Популярность маркетплейсов неуклонно растёт: из-за пандемии и ограничений на передвижения темпы миграции покупателей в интернет ускорились. Объём российского рынка онлайн-торговли за последний год вырос в 1,5 раза. При этом одежда и аксессуары традиционно лидируют по популярности среди покупок в интернете и не торопятся сдавать позиции.

Почему маркетплейсы делают ставку на развитие модного сегмента, как реагируют на изменения в поведенческих паттернах покупателей и кто может от этого выиграть?

Возвращение к истокам

Аналитики «AliExpress Россия» выяснили, что растёт интерес пользователей к товарам российских брендов из fashion-категории. В третьем квартале 2020 года этот показатель увеличился на 35% по сравнению со вторым кварталом.

Поэтому мы усиливаем модное направление за счёт привлечения локальных брендов: за год количество российских продавцов на площадке выросло до 35 000. Среди них крупные компании: «Твоё», Love Republic, Pandora, Kari. И небольшие производства: «Варвара Зенина», Outlaw Сreative, Fusion.

В сентябре AliExpress объявил о сотрудничестве с 7 российскими дизайнерами. Вместе с ними были созданы лимитированные коллекции одежды и обуви, которые продавались эксклюзивно на платформе. Первыми участниками проекта стали «Кружок», Futureisnown, Sintezia, Outlaw Creative, Turbo Yulia Studio, Fusion и «Антон Лисин Россия». Сейчас около 25% оборота «AliExpress Россия» приходится на продавцов из РФ.

Базовые ценности

Чтобы удовлетворить растущий спрос покупателей, маркетплейсы делают ставку на развитие логистики. Например, мы совместно с партнёрами запустили три новых регулярных рейса в Москву из крупного логистического хаба. Также в этот период Почта России — наш основной логистический партнер — запустила чартерные рейсы собственными самолетами из Китая в Новосибирск, Хабаровск и Москву, что позволило сократить сроки доставки посылок.

С мая прошлого года продавцы площадки могут пользоваться услугами доставки курьерских центров СберЛогистики. Чтобы сделать получение посылок для клиентов комфортным, качественным и быстрым, маркетплейсы увеличивают сети пунктов самовывоза. У AliExpress она выросла до 18 000 (сеть Ozon насчитывает 12 000 таких точек, Wildberries — около 30 000. — Прим. СберПро Медиа).

Также важно отметить, что в fashion-сегменте покупатель всё ещё хочет потрогать вещь и примерить её. Поэтому осенью 2020 года AliExpress открывал временное пространство в центре Москвы, там были собраны модные образы за 5 000 рублей. Все вещи можно было рассмотреть, убедиться в их качестве и уже потом заказать онлайн.

Технологическая революция

Важным трендом e-commerce остаётся лайвстриминг, который пришёл к нам именно от китайских онлайн-платформ. Например, на AliExpress уже более 150 брендов из России проводят свои трансляции, меньше чем за год наши продавцы продали товаров более чем на 900 млн рублей. Свой же рекорд мы побили во время распродажи 11.11: эфир собрал более 1,6 млн уникальных зрителей. Сейчас мы усиливаем разработку этой функции приложения и делаем на неё большую ставку (помимо AliExpress, лайвстриминг в России развивает Ozon. — Прим. СберПро Медиа).

Другое направление — это социальная коммерция, его мы развиваем вместе с Mail.ru Group и его сервисами «ВКонтакте» и «Одноклассники». Люди могут покупать в мини-приложении, не покидая социальную сеть. Товары AliExpress также нативно интегрированы в различные разделы социальной сети: пользователь может перейти к покупке прямо из ленты новостей или из видеоролика. Отслеживать доставку можно прямо в социальной сети. Судя по нашим цифрам, я вижу тренд на развитие этого направления. Активная аудитория социальной коммерции AliExpress Россия достигла 8 млн человек.

Сигналы для бизнеса

Маркетплейсы становятся идеальной платформой для взаимодействия с покупателями и развития бизнеса. Они позволяют продавцам размещать широкий ассортимент товаров, обеспечивают высокую скорость доставки и предоставляют качественную поддержку.

Больше половины ритейлеров в 2020 году рассчитывают на рост благодаря партнёрству с маркетплейсами. По некоторым прогнозам экспертов, в 2022 году 67% онлайн-покупок в мире будут сделаны через онлайн-площадки и тематические поисковые платформы.

До сих пор мы были сильны своим широким ассортиментом одежды и обуви из Китая. Сейчас сфокусированы на том, чтобы увеличить ассортимент локальных продавцов, и чаще обращаем внимание на тренды, которые популярны именно в России.

Заменят ли в будущем маркетплейсы модные дома? Эти два мира могут жить параллельно и даже дополнять друг друга. Крупные дома и, например, тот же Dior есть на китайском Tmall. Конечно, текущая аудитория AliExpress в своём большинстве не может позволить себе люксовые вещи. Но не исключено, что мы будем развивать направление люкс-сегмента на нашей платформе. И наоборот, известные бренды могут создавать более бюджетные линейки, которые будут востребованы у широкой аудитории маркетплейсов.