Yclients разрабатывает и продаёт ПО для цифровизации предприятий из сферы услуг. Сервис помогает с онлайн-записью клиентов, складским и финансовым учётом, организацией программ лояльности и многим другим. Однако к этой бизнес-модели основатели проекта пришли далеко не сразу, на её поиски ушло около пяти лет.

Как после череды неудач компания пришла к таким результатам и на что рассчитывает в будущем?

Бьюти-первопроходцы

Шестнадцать лет назад Юрий Петров переехал из Могилёва в Санкт-Петербург, чтобы изучать электроэнергетику в местном Политехе. Параллельно учёбе подрабатывал — создавал сайты на заказ, получал по 20 000 рублей за проект.

В 2010 году среди клиентов оказался друг Петрова — Станислав Петрик. Сайт был нужен его родителям, которые владели салоном красоты в Москве. Петров взялся за работу, но результат показался ему «недостаточно ценным и функциональным». Впрочем, сайты других салонов тоже мало отличались практичностью. «[На них] можно было только найти контакты и ознакомиться с прайс-листом. Мы сильно удивились, когда узнали, что никто не предлагал услуги онлайн-записи, на рынке даже не было таких разработок», — вспоминает Петров. Они с Петриком решили занять эту нишу.

На старте к партнёрам присоединились программист Дмитрий Шестаков (сейчас занимает должность технического директора) и менеджер по продажам Антон Луцевич (сейчас коммерческий директор).

Череда ошибок

Продажу такой большой доли на старте Петров считает одной из главных ошибок того времени, поскольку это привело к сильному сокращению долей основателей. Из-за этого инвесторы вплоть до 2017 года опасались вкладываться в компанию, считали, что при дальнейшем размытии партнёры потеряют мотивацию развивать бизнес. При этом Петров признаёт: если бы они тогда не получили инвестиций Морейниса, скорее всего, проект не просуществовал бы и года.

Ещё одна ошибка — бизнес-модель. Она не сработала несколько раз: реклама не приносила денег. Тогда партнёры решили брать абонентскую плату за размещение на сайте. Салоны не очень охотно на это шли.

В 2012 году «КупиКупон» инвестировал в «Море салонов», оценив бизнес целиком в 2 млн долларов (сумма сделки не раскрывается). Вместе с инвестором команда перешла на другую модель монетизации: сервис стал бесплатным, с салонов брали деньги за привлечение клиентов. Кроме рекламы, пользователи получали доступ к админ-панели для управления записями гостей. Но и эта модель не сработала.

Эксперименты, возможно, могли бы продолжаться и дольше, но у инвесторов закончились деньги на финансирование проекта. Компания получила от «КупиКупон» только четыре транша из 12 запланированных, так как деньги на дальнейшее развитие не смог привлечь сам инвестор. «Тогда у российских купонных бизнесов появились проблемы с доступом к капиталу — акции американского Groupon начали быстро падать на бирже, и все инвесторы перестали верить, что их нужно дальше финансировать. К тому моменту наша выручка была ровно ноль», — вспомнил Петров. Ему даже пришлось как частному лицу брать деньги в долг, чтобы основателям было на что жить.

В 2013—2015 годах партнёры «Моря салонов» уже нашли новую работу. Станислав Петрик занимался другим бизнесом, не связанным с салонами красоты, Дмитрий Шестаков руководил разработкой в провайдере IP-телефонии, а Петров совместно с основателями «КупиКупон» попытался запустить другой стартап. Но серверы «Моря салонов» они всё же не отключали, Антон Луцевич предоставлял сервис редким пользователям.

Перезагрузка

В 2015 году партнёры решили вывести ПО для записи клиентов в отдельный сервис, так появился Yclients. Это облачная программа для ведения бизнеса. С её помощью, помимо записей клиентов, можно вести учёт покупателей, собирать данные о посетителях и организовать программу лояльности. Также сервис позволяет следить за загрузкой сотрудников, планировать их график и рассчитывать зарплаты. Можно контролировать расход материалов и передвижение необходимых товаров со склада при оказании услуг.

Идея с подпиской осталась. Yclients продаёт лицензии на своё ПО. Тариф зависит от количества сотрудников в компании и от направления её деятельности. К примеру, бьюти-салону со штатом до пяти человек сервис обойдётся в 686 рублей в месяц при покупке на два года.

В новой компании кофаундеры сохранили доли прежних акционеров. «Нам до сих пор говорят, что мы поступили неправильно, поскольку мы начали новый бизнес. Но мы считали, что у нас есть обязательства, так как использовали часть кода, написанного для „Моря салонов“. К тому же мы хотели построить более чем безупречную репутацию, и многие фонды до сих пор восхищаются, что мы тогда никого не бросили», — отметил Петров. По данным СПАРК, в 2015 году в новой компании Морейнису принадлежало 36%, «КупиКупону» — 20%, Петрику и Петрову по 17,4%, Шестакову — около 6%, Луцевичу — 3%. Вскоре партнёры выкупили долю Морейниса (условия сделки не раскрываются).

Пробуждение рынка

С чем связан интерес инвесторов? По словам директора Guard Capital Владимира Григорашенко, фонд присматривался к сервису с 2012 года. На решение об инвестициях повлиял рост компании на фоне развития рынка ERP-систем (IT-решения для управления предприятием) — салоны красоты наконец начали активно внедрять облачные решения. Например, в 2020 году рынок российских SaaS (software as a service — ПО как услуга) вырос на 25% по отношению к показателям 2019 года. Проникновение цифровых сервисов для автоматизации бизнеса по подписке в России тогда было низким и росло быстрыми темпами, особенно в сегменте малого и среднего бизнеса, соглашается представитель компании «Эльбрус Капитал».

По оценкам Петрова, сейчас доля Yclients на рынке платного ПО для салонов красоты достигает 60—70% в деньгах и около 50—60% в клиентах. За всё время работы у компании появилось только два серьёзных конкурента. Второго крупнейшего на рынке игрока, «Альянс АйТи Технолоджи», Yclients купил в 2021 году (сумма сделки не раскрывается).

Выручка ООО «Уайклаентс», млн рублей

Новый рывок

Yclients развивает партнёрства с крупнейшими интернет-сервисами. Записаться в салон через Yclients можно, например, прямо в картах Google, а также через «ВКонтакте» или 2ГИС.

«Сейчас мы доказываем, что можем повторить успех на других рынках», — заявляет Петров. В 2022 году Yclients планирует на две трети увеличить клиентскую базу в нише фитнес-студий и образовательных офлайн-услуг. Говорить о достижении «потолка» в обозримом будущем не приходится — проникновение ERP-систем по-прежнему остаётся довольно низким, считает представитель «Эльбрус Капитала». «Мы видим большой потенциал в новых для компании сегментах», — пояснил он СберПро Медиа.

Также Yclients планирует внедрять финансовые сервисы. Ранее Yclients вместе с Visa и ЮMoney запустили в России софт для безналичных чаевых. Для реализации задуманного и ускорения темпов роста в 2022 году Yclients планирует вновь привлечь инвестиции — около 10 млн долларов.