Принятие

Компания: «Северсталь»

Отрасль: металлургия

Стратегия: продолжение найма несмотря на кризис

Компания сейчас активно нанимает людей в маркетинг, аналитику и диджитал: открыты вакансии директора по маркетингу в TalentTech (венчурном hr-фонде «Северстали»), главного аналитика-маркетолога, руководителя проектов в Severstal Ventures, product owner (англ. — владелец продукта) направлений «Аукционы» и «Цифровые сервисы» и другие.

«Трансформация „Северстали“, которая началась два года назад, продолжается в том же темпе, несмотря на новые обстоятельства. Мы не находимся в ожидании лучших времен, а используем этот период для того, чтобы стать лучшим партнёром для наших клиентов. В связи с этим мы продолжаем нанимать сотрудников», — подтверждает Александр Чигарьков, начальник управления по персоналу АО «Северсталь Менеджмент».

По словам Тышковского, во многих компаниях реального сектора оголились недостатки компетенций в диджитал-направлении, поэтому они ведут активный наём IT-специалистов и управленцев.

Возможностей онлайн-трансформации больше, чем кажется на первый взгляд. Успешно перешёл в онлайн лекторий «Прямая речь», несмотря на количество бесплатного контента в сети. Нашла нетривиальный выход из положения «Кулинарная школа Аркадия Новикова»: они продают комбинированные кулинарные курсы, в которых сочетаются онлайн-трансляция мастер-классов и доставка набора ингредиентов до двери.

«В кризисе, как и при любом стрессе, есть три стратегии реагирования: нападение, защита и принятие. В той или иной пропорции все три стратегии присутствуют сейчас у каждой компании, — говорит Тышковский. — Кто-то говорит: „Всё, я закрываюсь, у меня паника“.

Есть те, кто воспринимают кризис как угрозу. Они настолько концентрируются на том, что сейчас всё будет плохо, а потом ещё хуже, что их мозг начинает работать только в режиме самосохранения. А режим самосохранения для руководителя — это смерть. Он не позволяет видеть картинку широко, не даёт увидеть те возможности, которые возникают на рынке, и те проекты, которые могла бы реализовывать его команда».

В то же время компании, которые вошли в кризис в хорошем состоянии и сильной командой, могут нарастить свою рыночную долю и реализовать новые проекты.

Защита

Компания: «Вкусвилл»

Отрасль: ритейл

Стратегия: переориентация персонала на новые форматы

Сеть супермаркетов «Вкусвилл» тестирует «безопасные форматы». В начале апреля несколько магазинов были переведены в формат «Вкусвилл киоск», они работают только на выдачу заказов. В таком режиме работы продавцы собирают заказ по списку покупателя, который теперь может не заходить в магазин.

В середине апреля «Вкусвилл» начал устанавливать вендинговые автоматы в подъезды жилых домов. В ассортименте автомата — молочные продукты, хлеб, готовые блюда, бакалея, детское питание, антисептики и другие товары первой необходимости.

В сложившейся ситуации фокус «Вкусвилла» глобально сместился с открытия новых магазинов на обеспечение безопасного доступа покупателей к необходимыми товарам — на доставку и самовывоз. По словам управляющей электронной коммерцией сети Ларисы Романовской, онлайн-продажи сети выросли с 0,5% в марте 2019 года до 10% в апреле 2020-го.

«Запрос на информацию идёт со всех сторон»

По словам основателя «Лаборатории карьеры Алёны Владимирской» Алёны Владимирской, основная точка роста почти для любого бизнеса сегодня — это автоматизация и цифровизация, причём ключевыми требованиями стали скорость и простота внедрения. В этих условиях новую актуальность приобретает программа импортозамещения в IT. С учётом новых требований к кибербезопасности и новых уровней курса доллара, потребность российского крупного бизнеса в российском ПО будет возрастать.

В сетевой рознице, в промышленности, в медицине, в федеральных органах исполнительной власти либо уже идут, либо планируются масштабные проекты автоматизации, для которых потребуется значительное количество квалифицированного персонала. Уже сейчас компании из первой пятёрки российских системных интеграторов активно нанимают руководителей, менеджеров по продажам, инженеров и специалистов по внедрению.

Российской медицине сейчас не до трансформации, но, как только схлынет пик эпидемии, возникнет запрос на создание единых баз данных, позволяющих вести централизованный учёт распространения заболеваний, вакцинации и других важных фактов нашей новой реальности. Это пока отложенный запрос, но он определённо потребует больших кадровых ресурсов.

В связи с задачами автоматизации растёт наём сотрудников и в российском АПК. «Сейчас у меня консультируется большой региональный масло-жировой холдинг, они спрашивают, сколько стоят люди, какие компетенции нужно оценивать, как этих людей адаптировать», — рассказывает Алёна Владимирская. 

Те, кто вошёл в кризис в хорошей финансовой форме, рассматривают его как время возможностей для увеличения своей доли рынка, для выгодных слияний и поглощений. Вне зависимости от отрасли в таких компаниях сейчас растёт спрос на юристов по банкротствам, на специалистов по слияниям и поглощениям, на антикризисных операционных директоров. В управляющих компаниях, в рамках которых много бизнесов, ищут специалистов по реструктуризации, финансовых директоров с умением привлекать деньги банков и структурировать кредиты.

Многим бизнесам нужны директора по маркетингу новой генерации, нацеленные на цифровые каналы коммуникации с клиентами. В крупных компаниях сейчас усиливается спрос на качественный пиар и коммуникации. Запрос на информацию идёт со всех сторон: со стороны общества, государства, со стороны руководства, команды — на профильный департамент ложится очень большой пласт работы. «Нужно проактивно работать с мнениями, переключать повестку с того, что сейчас всё плохо, на то, что скоро будет хорошо», — считает Владимирская.

Нападение

Компания: «Ситимобил»

Отрасль: транспорт

Стратегия: активный наём как водителей, так и сотрудников офиса

«Если сами мы готовы нанимать новых людей, то далеко не все кандидаты торопятся менять работу во время режима самоизоляции, — говорит Георгий Лобушкин, директор по коммуникациям „Ситимобил“. — Многие прислали резюме, но предложили продолжить диалог после коронакризиса. Пока мы составили приличный лонг-лист кандидатов, к которому вернёмся чуть позже».

Команда «Ситимобила» начала стремительно расти ещё в 2019 году. После закрытия сделки по созданию СП в сфере еды и транспорта между Mail.ru Group и Сбербанком перед компанией были поставлены амбициозные цели, достичь которых в прежнем составе команды было бы невозможно, рассказывает Георгий Лобушкин. Поэтому текущий рекрутинг продолжает начавшийся в прошлом году рост, ведётся удалённый наём разработчиков, QA- и sysops-инженеров.

В первом квартале 2020 года «Ситимобил» нарастил количество поездок в 3,7 раза по сравнению с аналогичным периодом 2019 года. Сейчас во всех регионах присутствия компании запущен тариф «Доставка», позволяющий клиенту передать с водителем такси различные продукты. «Мы видим для себя большой потенциал роста в развитии дополнительных сервисов, смежных с нашим бизнесом», — говорит Георгий Лобушкин.

Что дальше?

В конце марта 2020 года более 20 руководителей крупных компаний из разных отраслей российской экономики поделились своими мыслями в рамках опроса, проведённого консалтинговой компанией Ward Howell.

Практически все СЕО сейчас работают в режиме сценарного планирования. Наиболее популярен формат трёх сценариев (по убывающей): консервативного, пессимистического, драматического. В зависимости от отрасли сценарии предусматривают сокращение выручки бизнеса от 10 до 80% в течение следующих 3 месяцев (только один СЕО ожидает роста продаж). Далее квартала никто из собеседников Ward Howell не оперирует детальными цифрами.

Важнейшая задача для управленцев — понять, как лучше подготовиться к тому, что наступит после снятия карантина. Некоторые уже создали рабочие группы, в которых рассматриваются любые нестандартные идеи. «Я попросил пятерых сотрудников, старшему из которых 33 года, подготовить предложения, как мы можем воспользоваться этим кризисом, чтобы стать сильнее, дал им время до середины апреля», — рассказал один из руководителей. Другие СЕО дали соответствующие поручения стратегам, маркетологам, руководителям бизнес-единиц. Третьи пока думают над этим вопросом сами и обмениваются идеями с ближайшими соратниками.

По словам старшего партнёра Ward Howell Станислава Шекшня, если обобщить мысли топ-менеджеров, то ключевые изменения произойдут в 5 направлениях:

• возрастании доли онлайновой составляющей во всех аспектах бизнеса от маркетинга до снабжения;
• превращении работы сотрудников в удалённом режиме в новый нормальный формат работы;
• пересмотре роли офисных помещений в работе компании, изменении архитектуры и размеров офиса;
• увеличении роли гуманитарного фактора и устойчивого развития в целеполагании и управлении компанией;
• пересмотре системы управления рисками.

Три роковые кадровые ошибки

Алёна Владимирская

руководитель лаборатории карьеры Алёны Владимирской