Для небольших компаний сосредоточенность на основном продукте или услуге — необходимый фактор успеха, главное — делать лучше других то, что вы предлагаете рынку. Но для среднего и большого бизнеса, помимо специализации, есть необходимость поиска новых решений и тем, постоянное поддержание развития. Сложность в этом вопросе в том, что в корпорациях хорошо знают свой рынок, чувствуют и понимают его, но стоит отойти в сторону, и другие рыночные ниши превращаются в терра инкогнита. Умелый и опытный менеджмент понимает неприменимость всех подходов, знакомых по собственному бизнесу, где-то ещё, ошибочно считать, что знание универсально, всегда есть определённая специфика. И мелочи могут изменить практически всё: то, что прекрасно работает в телекоме, не будет применимо в продуктовой рознице, и наоборот, хотя внешнее сходство процессов ошеломляющее и есть искушение везде делать всё одинаково.

Компаниям необходимо поддерживать разнообразие идей, постоянно учиться и перенимать опыт тех, кто уже доказал свою состоятельность. Одним из высокоуровневых инструментов для этого является совет директоров. Вот в МТС рассматривают возможность включения в него в качестве независимого представителя Константина Эрнста, гендиректора «Первого канала». На первый взгляд синергия от этого будет не очень высока, ведь оператор работает в области телекома, в то время как опыт Эрнста лежит в области традиционного телевидения. Но это стереотип восприятия: современные операторы давно совмещают в себе множество функций и ниш, это не труба, которая нужна для доставки контента и общения людей, скорее это агрегатор, что вмещает в себя всё что угодно — от телевидения до голосовой связи. В МТС отмечают, что включение в совет директоров новых кандидатов, обладающих управленческими компетенциями и экспертизой в создании и выводе на рынок успешных цифровых и медиапродуктов, соответствует принятой в конце 2019 года стратегии. Она ориентирована на построение вокруг клиента экосистемы цифровых сервисов. Поэтому опыт Эрнста важен для понимания отправной точки, того, куда может меняться телевидение, какие модели взаимодействия с потребителем станут приоритетными. Приобрести такой опыт можно самостоятельно, но это время, деньги и множество потенциальных ошибок.

Независимый директор в совете привносит в компанию не только свой опыт, бизнес-практики с другого рынка, но и взгляд со стороны. Когда менеджмент варится в собственном соку, то всегда есть процессы, что идут по старинке, хотя мир давно ушёл далеко вперёд. Например, в Европе банковская сфера достаточно консервативна, и до развития IT-технологий, когда сами технологии не менялись с такой скоростью, как сегодня, это была выигрышная стратегия. Но мир изменился и цифровизация каждого аспекта жизни требует, чтобы банки также менялись, и делали это быстро. Избежать ошибок на этом пути помогает опыт тех, кто привык работать в цифровой среде, знает и понимает это медиа.

Приведу в качестве примера совет директоров T-Mobile, одного из крупнейших операторов в мире. В 2013 году в совет ввели Терезу Тейлор, так как для оператора первоочередное значение имел американский рынок и развитие на нём. За плечами Терезы 24 года работы на американском рынке, в том числе в Qwest Communication, где она отвечала за бизнес оператора и его развитие. Опыт работы в крупной корпорации, причём на рынке, сильно отличающемся от европейского, стал существенным преимуществом кандидата.

Или другой успешный пример — Анна Белова, член советов директоров «Юнипро», АФК «Система», а также профессор высшей школы менеджмента ВШЭ. Выбор Анны в качестве независимого директора — это выбор профессионального экономиста с обширным опытом из разных областей. В каждую компанию Анна привнесла понимание общерыночных правил игры и помогла оптимально подстроить корпорацию под них. Это российская специфика, которая важна для развития бизнеса не меньше, чем знание своей отрасли. Неудивительно, что и в «Юнипро», и в АФК «Система» Анна со временем заняла должность заместителя председателя совета директоров.

Независимым директором часто становится человек, обладающий именно широким кругозором. Другой похожий пример — Роджер Маннингс, члена совета директоров «Лукойла», который ранее курировал энергетику в KPMG (а потом возглавлял российский офис консалтинговой компании). Вклад Маннингса в культуру «Лукойла» сложно переоценить, это знание ключевых игроков, личное общение и возможность наладить неформальные связи. Но главное, пожалуй, знание лучших мировых корпоративных практик, опыт «экологичного» во всех смыслах ведения бизнеса, а также понимание системы оптимизации бизнеса в каждом из мировых регионов. Это международный опыт, который невозможно получить моментально или теоретически. Доказательство тому — тот факт, что со временем опыт Маннингса оказался также востребован в совете директоров «Норильского никеля» и  АФК «Система».

В России институт независимых директоров получил огромный толчок за счёт телеком-компаний, нефтяной отрасли, они были первыми, кто столкнулся с необходимостью научиться говорить на новом для себя языке с западными биржами, партнёрами. В 2007 году профессиональная российская ассоциация независимых директоров назвала Джо Лундера директором года, он входил в совет директоров компании «Вымпелком». Привлечение Джо Лундера было успешным опытом для компании, так как он привнёс западные практики, повлиял на управленческую структуру, сделал её, с одной стороны, проще, с другой — прозрачнее. И таких положительных примеров можно привести не один десяток.

Структура компетенций в совете директоров, %

Существует предубеждение, что независимые директора могут быть бесполезны или даже вредны. Это риск реализуется, только если компания, приглашая независимого директора, следует моде: копирует форму, не думая о содержании. Приглашение независимого директора — это всегда попытка получить новые знания и умения, научиться чему-то неизвестному. Утрируя, можно сказать, что это отличный способ учиться для управленцев высшего звена, обмениваться знаниями. Переоценить возможность учиться сложно, это необходимая составляющая успеха на сегодняшнем рынке, когда новая информация критически важна для развития компаний.

Оглянитесь вокруг, посмотрите, каким стал наш мир. Цифровые технологии дали нам возможность получать сервисы, товары и услуги здесь и сейчас, буквально, моментально. Трансформация мира идёт полным ходом, а значит, нет готовых рецептов, что подойдут для любой компании. Происходящие в мире изменения требуют другого подхода во всём, в том числе в управлении. И первым шагом становится приглашение независимых директоров, которые могут дать оценку бизнеса, показать другие пути и запустить новые процессы. Это свежая кровь, которой так часто не хватает корпорациям. Институт независимых директоров — это отличный инструмент для решения как тактических, так и стратегических задач. И стоимость этого инструмента достаточно невелика в сравнении с профитом от развития новых продуктов, открытия неожиданных ниш, выхода за привычные рамки. О планах и потенциале компании можно косвенно судить по её готовности вводить независимых директоров в управляющую структуру.