Интересное
Новые рельсы. Как компания Kanzler перестроила бизнес и повысила эффективность
Kanzler — один из самых известных российских брендов мужской одежды. Начиная с пандемии и до 2022 года, как и другие ритейлеры, компания столкнулась со сложностями: трафик в ТЦ снизился, как и спрос на деловой гардероб. Чтобы повысить эффективность в таких условиях, компания изменила производственные процессы и логистику. Рассказываем, как ей это удалось и к каким результатам привело.
Почему посетителей стало меньше
Розничная сеть Kanzler включает 77 торговых точек по всей России. Она открывает как собственные магазины, так и развивается по франшизе. Производственные мощности расположены в разных странах мира, в том числе Турции, Юго-Восточной Азии, а с недавнего времени и в России.
Сложности у компании начались ещё в пандемию в 2020 году, говорит заместитель директора Kanzler Елена Никитина. Тогда все бизнес-встречи стали проводиться онлайн, офисные сотрудники и предприниматели, перешедшие на удалёнку, перестали покупать деловые костюмы и рубашки. «В последние три года трафик в ТЦ в целом и в наших точках в частности постоянно снижался. Во втором полугодии 2022-го мы отмечали падение на треть по сравнению с аналогичным периодом 2019 года», — рассказывает заместитель директора Kanzler Елена Никитина.
77
магазинов насчитывает сеть Kanzler
Как писал «Коммерсантъ», Mall Index (определяет число посетителей на 1000 м²) в Москве в ноябре — декабре 2022 года оценивался в минус 12—14%. Это связано с сокращающимся числом доступных марок и с более рациональным потреблением.
В ответ на эти вызовы компания трансформировала бизнес сразу по нескольким направлениям: внутренняя и внешняя логистика, производство и позиционирование торговых точек.
Логистика
Если раньше товары развозили по торговым точкам через Москву, то теперь был открыт новый склад в Новосибирске, с него продукция поставляется в магазины, расположенные на территории от Урала до Дальнего Востока. Такой подход помог снизить сроки транспортировки почти вдвое.
Для готовой продукции с фабрик часть морской логистики было решено заменить автотранспортом и перевозками самолётом.
Налажено сотрудничество с транспортно-экспедиционными компаниями внутри страны. Они теперь перевозят товары между магазинами: иногда какие-то изделия необходимо переместить в точку, которая продаёт больше, или на склад интернет-магазина.
За счёт преобразований нам удалось повысить эффективность и ускорить доставку от фабрик-производителей до склада в среднем до трёх недель вместо обычных полутора месяцев. Это позволило заметно улучшить наши показатели логистики. Глобально это приводит к тому, что товар поступает именно к тем срокам, когда планируется его реализация в розничной сети.
Действительно, 2022 год был годом логистики. Те, кому удалось наладить бесперебойные поставки без привлечения западных транспортных компаний, имеют товар вовремя и выигрывают у конкурентов.
Производство
Компания по-прежнему работает с проверенными фабриками из КНР и Турции. Но вместе с тем в 2022 году часть производства она переложила на мощности российских предприятий, которые соответствуют требованиям к качеству. В основном это коснулось трикотажной продукции, изделий из пряжи и костюмов. Всего выбрано три площадки в разных регионах. Например, трикотаж частично перевели на фабрику с многолетним опытом, которая работает на японском оборудовании, позволяющем получать необходимое качество вязки.
По словам Елены Никитиной, компания протестировала 12 предприятий. От большинства из них пришлось отказаться: у кого-то не было возможностей обеспечить необходимые стандарты, а у кого-то оказалась высокая себестоимость, или они были уже загружены заказами. Она отмечает, что изначально были опасения по поводу производства внутри страны, но они не подтвердились.
C 3
предприятиями в России работает Kanzler
Рынок fashion на данный момент не может порадовать нас прежним разнообразием, некоторые ниши остаются практически пустующими. При этом постепенно в Россию приходят ритейлеры из дружественных стран, а местные компании наращивают свои объёмы, да и современный потребитель не сидит в режиме ожидания: самостоятельно решает вопрос покупки одежды на маркетплейсах и других интернет-ресурсах. Поэтому мы можем сказать, что рынок адаптировался, но пока не восстановился
В 2023 мы ожидаем рост продаж на 3% в номинальном выражении. В ответ на увеличение расходов на производство, доставку и волатильность рубля ритейлеры поддерживали рентабельность, повышая розничные цены. Снижение предложения со стороны иностранных игроков позволило российским компаниям нарастить долю рынка, но за счёт того, что сегмент крайне фрагментирован (5%-ная доля у самого крупного игрока), прирост оказался незначительным. Успешнее всего к новым реалиям адаптировались ритейлеры из сегмента масс-маркет.
Мы ожидаем, что онлайн-продажи одежды и обуви будут расти, как и в предыдущие годы. При этом консолидация рынка вокруг маркетплейсов продолжится. Актуальной также остаётся и бережливая модель потребления, которой в последнее время придерживаются российские покупатели.
Аренда и позиционирование торговых точек
В 2023 году компания провела несколько раундов переговоров по пересмотру арендных условий. Елена Никитина говорит, что партнёры — владельцы коммерческой недвижимости шли навстречу.
Где-то смогли уменьшить расходы на аренду, а в части торговых центров удалось договориться о сохранении платы на прежнем уровне, но при этом получить более интересные площадки для релокации магазинов: они расположены на более «трафиковых» местах с высоким показателем проходимости.
Тренд на снижение арендной платы в торговых центрах начался в четвёртом квартале 2022-го. Прогноз на 2023 год указывает на то, что в действующих ТЦ падение будет до 10%, по новым (строящимся и действующим, но не стабилизированным) — до 25%.
В целом по фешен-арендаторам не было снижения ставок. Это связано с тем, что работавшие ранее международные бренды в большинстве своем платили минимальную фиксированную ставку и процент от товарооборота. Поэтому при их замене арендодателям удавалось существенно поднять фиксированную ставку аренды.
Для ритейлеров возможность улучшить своё расположение складывалась из того, что в 2022 году освободились привлекательные площадки. Именно поэтому для российских брендов и новых зарубежных ритейлеров представилось возможным занимать топовые локации как в торговых центрах, так и в стрит-ритейле. Тренд на увеличение занимаемых площадей российскими брендами продолжается и в 2023 году.
На 10%
может снизиться стоимость аренды в действующих ТЦ
Kanzler также поменял внешний вид торговых точек. «Мы изменили габариты и цвет оборудования, стали использовать более светлые оттенки, — рассказывает Елена Никитина. — Кроме того, мы разработали новый дизайн витрины и заменили освещение в зале. Изменили также и визуальную презентацию одежды и обновили оборудование в магазинах».
Какие результаты зафиксировала компания
Серьёзная трансформация, через которую предприятие прошло в течение последних трёх лет, дала результаты, отмечают в компании. По словам Елены Никитиной, сейчас клиенты Kanzler видят в изделиях альтернативу продукции премиальных мировых производителей, которым отдавали предпочтение ранее.
По итогам 2022 года в компании зафиксировали увеличение прибыли и выручки на 20—30% (значение этих показателей там не указывают). Это стало результатом преобразований логистики, производственных процессов, редизайна магазинов. Кроме того, компания обновила концепцию разработки и производства коллекций и изменила подходы к работе с персоналом.
Как у других
Многие другие российские бренды отмечали, что прошлый год был для них успешным. Компания Akhmadullina Dreams открыла один полноценный магазин и 15 корнеров, сообщало издание Retail.ru. Торговые точки по показателю LFL (сопоставимые продажи) выросли на 25%, а в онлайне увеличение составило 50%. Ещё одна российская марка (всего у нее 16 точек) — Electrastyle — утроила ассортимент и планирует открыть 10 новых собственных магазинов и один франчайзинговый.
На развитие бизнес настроен и в 2023 году. Так, компания N.O.M.I намерена укреплять розничную сеть и повышать качество сервиса, а также допускает выбор новых, более интересных локаций для торговых точек. Текущий год и несколько последующих уйдут на то, чтобы обрасти «профессиональными мышцами», что позволит повысить конкурентоспособность, отмечал соучредитель бренда Игорь Гузиков.
