Меня часто спрашивают, почему мы начали работать в Японии? Всем привычна Кремниевая долина и Сан-Франциско, где у нас тоже есть офис, но Япония, конечно, удивляет. А для нас выбор естественен. Япония — это третья экономика мира, там огромный рынок рекрутмента (найма персонала).

Он специфический. Здесь принято выбирать одну компанию и работать в ней всю жизнь. Людей увольняют крайне редко, а переход из компании в компанию считается предательством. Конечно, бывают исключения (особенно в международных компаниях), но в целом люди очень редко меняют работу. А это значит, что найти человека очень сложно. Единственная возможность для любой компании получить нормальных сотрудников — это выращивать их внутри, поэтому все большие компании нанимают выпускников вуза, а дальше растят их десятилетиями.

Чтобы оградить студентов от излишнего внимания работодателей и дать им возможность спокойно учиться, японские власти ввели ограничение: подбирать стажеров можно только в определенный период времени — это март-апрель. В этот период все компании ищут себе выпускников вузов. Получается такая ситуация, что нужно быстро обработать и оценить множество заявок. Именно поэтому наше решение в формате видеорезюме, которое позволяет вместо 60-минутного интервью смотреть 5-минутные видеоролики, оказалось очень к месту.

Для нас это большой рынок, где мы можем автоматизировать человеческий труд. Вишенкой на торте стало то, что мы привлекли инвестиции от японского фонда, который нас поддерживает.

Традиции и церемонии

Первое, что бросается в Японии в глаза, — четкая иерархия и связанные с ней церемонии. Например, если я приезжаю с двумя своими сотрудниками на встречу и на той стороне тоже 3-4 человека, то никто сразу не обменивается визитками, все стоят и ждут, пока не обменяются визитками главы двух сторон.

В России или США ты приходишь и знакомишься сразу со всеми. Но тут ритуал передачи визитки очень важен: вручать ее надо двумя руками и обязательно с поклоном. Для тебя это возможность посмотреть человеку в глаза, сказать свое имя, поклониться, проявить уважение и таким образом познакомиться. Это важная церемония, и это очень непривычно.

Конечно, европейцам могут сделать поблажку, но если ты даешь визитку или документ двумя руками, то ты становишься им понятным. Даешь одной рукой — выглядишь странным чужаком. Важно просто помнить об этом и учитывать. Американцам тоже вот кажется странным, что мы в России общаемся с незнакомыми людьми на «вы», у них «ты» — (единственное) универсальное обращение.

Вежливые и открытые

Японцы очень вежливые. Меня восхищает их воспитанность и интеллигентность. Они к любому незнакомому человеку относятся позитивно и уважительно. Здесь нет такого настороженного отношения к незнакомцам, как в России.

Очень сильно отличаются от американцев: американцы больше про себя, про индивидуальность — про то, как отстоять свою территорию, показать всем свой профессионализм, достижения, статус. У японцев совсем другая культура общения: про собеседника, к нему всегда проявляют больше уважения, внимания, заботы, чем к себе. Не бьют себя в грудь, а проявляют внимание. Больше дают, чем берут.

При этом не производят впечатление закрытых людей: пойти с новым бизнес-партнером вечером в ресторан — запросто, будут рады продолжить бизнес-встречу за едой. В этом мы похожи.

Карьера по-японски

Офисного сотрудника в течение всей его профессиональной жизни каждые три года перемещают из одного отдела в другой. Например, ты начал работать в бухгалтерии, а через три года тебе сказали, что переходишь в HR, поработал там три года, потом переходишь в продажи, в финансы, в логистику — так всю жизнь.

И ты думаешь не о том, чтобы стать профессионалом в одной области, ты стремишься быть хорошим сотрудником, лояльным, усердным, приверженным своей компании.

И еще одно следствие: человек, который понимает, что через три года его переместят, не может строить долгосрочных планов и не стремится принимать решения единолично. Поэтому японцы всегда и по всем вопросам советуются с вышестоящим руководством. И если ты на «минус пятом» уровне, то советуешься со всеми «вышестоящими инстанциями». Это, конечно, затягивает процесс согласований и принятия решения — все они принимаются по этой иерархи. И быстрого ответа ждать не стоит.

Зато после всех этих перемещений тот, кто доходит до высшей ступени, знает о работе всех отделов. В этом есть, конечно, определенный смысл и логика, каким бы странным нам этот подход ни казался.