• ВЭД

Первый пошёл. Как китайский бизнес восстанавливается после пандемии?

Олег Ремыга

Олег Ремыга

руководитель направления Китай, представитель в КНР МШУ СКОЛКОВО
  • 7 мин
  • 922

Китай первым столкнулся с пандемией коронавируса и первым начал восстанавливаться после карантина. Что сейчас происходит в стране и как этот опыт можно использовать в других странах?

Что поменялось в китайских компаниях в связи с кризисом

Новая кадровая политика

Традиционно Китай известен достаточно жёстких подходом к управлению кадрами: если работника что-то не устраивает, на его место всегда найдётся ещё 10 претендентов. Но в этот кризис китайские компании продемонстрировали очень трепетное отношение к вопросам сохранения сотрудников. Инициатором такого подхода к кадровым вопросам, конечно же, стало руководство страны, но не менее важной оказалась позиция руководства компаний.

Китайцы верят в V-образное восстановление экономики после кризиса (быстрый рост сразу после достижения дна). Руководители китайских компаний перестали увольнять людей без крайней необходимости, стараясь сохранить штат. Стратегический план здесь заключался в том, что бизнес-эффективность будет зависеть от того, насколько быстро они смогут наращивать производство и масштабироваться после окончания пандемии. С мотивированной, лояльной и профессиональной командой такая задача представляется достижимой.

Например, компания Huawei даже в разгар карантина продолжала инвестировать в R&D, разработки и нанимать людей, хотя так же, как и все, в тот момент испытывала проблемы в результате падения выручки.

Организация охраны труда

Многолетние усилия по выстраиванию городской цифровой инфраструктуры позволили Китаю обеспечить безопасность для тех, кто продолжал работать, и не допустить остановки значимых предприятий. Крупные IT-компании разработали и внедрили ряд продуктов, самый известный из которых — код здоровья (Health code), созданный компанией Alibaba. Это приложение, интегрированное в популярные китайские мессенджеры, собирает данные обо всех перемещениях и контактах человека за последние две недели. Анализируя данные, программа определяет, были ли у человека контакты с заболевшими, и ежедневно генерирует персональный QR-код зелёного, жёлтого или красного цвета. Каждый цвет соответствует определённому уровню инфекционной опасности и регламентирует социальное поведение человека. Располагая всегда актуальной и полной информацией о потенциальных очагах инфекции, работодатели и органы власти могли минимизировать риски и сохранить дееспособность предприятий даже в неблагополучных регионах.

Взаимодействие бизнеса с государством и с местными властями

На первом этапе развития пандемии была крайне важна роль региональных отделений Коммунистической партии Китая, на базе которых были созданы первые центры координации борьбы с COVID-19. Далее включился бизнес, начался обмен данными, предложения по продуктам. Крупные IT-компании начали активно взаимодействовать с местными властями, пошёл обмен идеями, предложениями, данными. В результате сформировалась система эффективного контроля и регламентации социального поведения, информирования населения, доставки продовольствия и медикаментов. Так, например, компания JD.com смогла обеспечить доставку заказов со своей торговой площадки без задержек даже в находящемся на карантине Ухане.

Рекомендации Alibaba

Alibaba Group разработал рекомендации для крупного и среднего бизнеса, которые были использованы в антикризисных стратегиях многих китайских компаний. Некоторые из них вполне очевидны, другие заслуживают пристального внимания представителей других корпоративных культур.

Всесторонний контроль расходов. Очевидный для любой компании шаг — сократить затраты, не относящиеся к непосредственной деятельности.

Предоставление льготных/беспроцентных займов. Проблемы возникают по всей цепочке производства, и компаниям стоит поддержать своих поставщиков и клиентов. Финансовые организации существуют внутри большинства бизнес-платформ, это могут быть классические либо цифровые банки. Им стоит активно предоставлять льготные/беспроцентные займы партнёрам. Подобный подход важен для выстраивания долгосрочной модели развития. С точки зрения китайского бизнеса повышение лояльности постоянных клиентов и партнёров в кризисное время важнее, чем наращивание краткосрочной прибыли. Тот, кто сможет сохранить и нарастить клиентскую базу, будет лучше готов к конкурентной борьбе за долю рынка, которая развернётся после окончания пандемии.

Создание «гибких» и удалённых рабочих мест. Сотрудники должны уметь адаптивно изменять свои обязанности внутри компании. Каждый работник становится микролидером внутри компании, готовым адаптироваться к изменениям в своём департаменте. Кроме того, стимулируется работа вне офиса, из дома.

Перестройка логистических процессов. Введение карантина в значительной мере разрушает цепочки поставок как сырья, так и готовой продукции. Внедрение цифровых инструментов управления данными об открытии/закрытии логистических путей способно минимизировать отрицательный эффект от введения ограничительных мер. Кроме того, затрудняется физическая доставка. Требуется активное использование бесконтактной доставки. В случае, если компания не в состоянии использовать подобные инструменты внутри себя, то стоит вынести логистические услуги на аутсорсинг.

Расширение цифровых сервисов.

Сейчас Alibaba так же, как и многие другие торговые компании, популяризирует такой онлайн-формат продвижения товаров, как live-stream (продажа в прямом эфире). Это что-то среднее между телемагазином и ютуб-стримами распаковщиков, но с китайским стримером, как правило, можно ещё и пообщаться, задать ему в прямом эфире вопросы. Так, например, основатель Alibaba Джек Ма в режиме live-stream соревновался с популярным китайским блогером Ли Цзяци (Austin Li), кто больше продаст губной помады в течение часа. Выиграл, как ни удивительно, блогер.

За счёт чего будет расти китайский ВВП?

Экспорт Китая впервые значительно сократился в результате финансового кризиса 2008 года. Традиционная модель экономического роста, базирующаяся в Китае на валовых инвестициях и экспорте, начала давать сбой. Уже тогда китайское правительство взяло курс на развитие внутреннего потребления, стремясь заместить внешний спрос внутренним для поддержания темпов роста экономики. На сегодняшний день рост ВВП Китая на 60% обусловлен внутренним потреблением. В этой связи текущий кризис может стать для экономики Китая менее болезненным, чем для других крупных экономик мира.

Одновременно с развитием внутреннего рынка Китай эффективно встраивается в глобальные цепочки производств на правах технологического лидера. Согласно традиционной модели существует три фактора экономического роста: труд, капитал и технологический прогресс. Стоимость рабочей силы в Китае уже давно выше, чем в России. Китай (как и многие его партнёры) размещает простые сборочные производства во Вьетнаме и в Индии. Инвестиции внутри страны приносят всё меньший доход. Именно поэтому Китай стремится производить продукцию с высокой добавленной стоимостью, становится поставщиком софта, технологий и нетто-экспортёром инвестиций.

КНР видит себя в роли заказчика и держателя технологий, в глобальных цепочках производств определяя роль исполнителей другим странам Азиатско-Тихоокеанского региона. Эта модель полностью укладывается в инициативу «Пояса и пути», которую не стоит сводить лишь к поиску рынков сбыта и организации логистики для китайских товаров. Инициатива также ориентирована на взаимодействие с другими странами, направленное на развитие производств и технологий.

Читайте ещё