• Что это значит? Формат dark store гораздо эффективнее работает на доставку, чем обычный розничный магазин, поэтому запуск особенно актуален в период карантина.

Компания «Пятёрочка», входящая в X5 Retail Group, ввела в эксплуатацию магазины-склады, работающие исключительно с сервисом экспресс-доставки. Все они находятся в южных районах столицы.

Формат dark store — это супермаркеты, где все товары расставлены по полкам и холодильникам, но доступ к ним есть только у курьеров. В такой магазин невозможно попасть с улицы. Все покупки совершаются через сайт или приложение, затем курьеры собирают заказ и везут покупателю. Популярность доставки сейчас зашкаливает, поэтому «Пятёрочка» приняла решение о трансформации нескольких розничных магазинов в новый формат. Компания перепрофилировала торговые точки, расположенные в непосредственной близости к другим розничным магазинам сети, — это позволило сохранить привычную практику для покупателей, предпочитающих ходить в магазины у дома.

Ассортимент каждого из dark stores повторяет ассортимент сервиса экспресс-доставки. Скорость сборки заказов в магазине, ориентированном исключительно на экспресс-доставку, выше, чем в обычном розничном магазине, обслуживающем заказы экспресс-доставки. Открытие магазинов-складов позволит торговой сети «Пятёрочка» увеличить количество обрабатываемых онлайн-заказов, а также повысить качество сервиса экспресс-доставки.

Экспресс-доставка из «Пятёрочки» действует для жителей Москвы, Казани и Санкт-Петербурга. В день сервис реализует более 11 000 заказов. Все цены на продукты в нём идентичны ценам в розничных магазинах сети. Заказы доставляются в тот же день, а логистика, как уверяют представители X5 Retail Group, непрерывно дорабатывается, чтобы максимально сократить время доставки.

Источник: X5 Retail Group