Top.Mail.Ru
СБЕР Про | Медиа
Потехе час. Чему бизнес может научиться у стендап-комиков?
  • Интересное

Потехе час. Чему бизнес может научиться у стендап-комиков?

  • 8 мин
  • 964

Согласно исследованиям, юмор имеет большое значение для руководителя. Человек, который время от времени использует шутки в коммуникации, производит впечатление более уверенного в себе. А это, в свою очередь, идёт на пользу его имиджу и делает процесс общения с коллегами проще и продуктивнее.

И это не просто дилетантская гипотеза. Связь юмора с бизнесом доказывают прогрессивные исследователи. Например, Питер Макгроу, который считает, что любому бизнесмену есть чему поучиться у стендап-комика.

Кто такой Питер Макгроу

Питер Макгроу — учёный-бихевиорист, профессор маркетинга и психологии в Университете Колорадо. Он создал «Лабораторию исследования юмора», где изучает влияние шуток на жизнь людей. Кроме того, у него есть ток-шоу «Забавное или правдивое», где он настраивает друг против друга учёных и комиков, чтобы выяснить, кто из них забавнее и умнее.

Питер Макгроу. Фото: petermcgraw.org

Много лет Макгроу исследует природу юмора, определяя, что именно делает вещи смешными. У профессора вышло две книги. Первая называется «Код юмора», она выпущена в 2014 году. Вторая, с более длинным названием «Подход к бизнесу: чему мастера комедии могут научить вас нарушать правила, быть бесстрашными и строить серьёзную карьеру», увидела свет в 2020 году.

Макгроу, чья область интересов находится на стыке психологии и маркетинга, учит людей неправильно шутить, а смешному мышлению, которое способно помочь не только в жизни, но и в бизнесе. «Подражая самым смешным людям, — пишет Макгроу в книге „Подход к бизнесу“, — вы можете сделать более успешную карьеру и вести дела правильнее».

91 000 миль

проехали Питер Макгроу и журналист Джоэл Уорнер, чтобы собрать материал для книги «Код юмора»

Что общего у бизнесменов и комиков

Если следовать теории Макгроу, у бизнесменов и комиков много общего. И первым есть что перенять у вторых.

Юмор в бизнесе — это не клоунада. У стендап-комиков предпринимателям стоит поучиться скорости реакции — быстро придумать шутку в нужной ситуации. И на сцене, и в бизнесе пригодится нестандартное мышление, а также способность на полшага опережать тренды, замечать то, чего пока не заметили конкуренты. И, конечно, не бояться выглядеть глупо, банально или абсурдно.

По сути, создатели Uber построили бизнес на том, что задали банальный вопрос: «Почему я не могу прямо сейчас вызвать такси, которое отвезёт меня по нужному адресу»? Казалось бы, идея лежит на поверхности, однако никто не решался реализовать её. В итоге оказывается, что и комикам, и людям бизнеса нужна определённая смелость, а также нестандартное мышление.

Макгроу отмечает, что хорошие комики очень внимательны: они подмечают детали в обыденном, и это помогает им создавать злободневные шутки. Приметливым следует быть и бизнесмену, чтобы не пропустить тренды и создать то, что действительно найдёт отклик у общества.

Питер Макгроу рекомендует бизнесменам завести тетрадь и записывать в неё идеи, даже самые безумные, а также наблюдения за миром — в общем, всё, что приходит в голову.

И для бизнеса, и для успешного шоу важная коллективная работа: очень часто за идеей стоит один талантливый человек, но для воплощения нужна команда. Многим на ум придёт компания Apple: её основатель Стив Джобс был сумасбродным гением, мечтающим изменить мир. Он придумал iPhone, но не смог бы реализовать идею без программистов, дизайнеров и маркетологов. Именно поэтому так важно уметь общаться с другими людьми.

На 27%

успешнее мотивируют сотрудников руководители с чувством юмора

Ни юморист, ни бизнесмен не могут сделать универсальный продукт. Кому-то шутки кажутся смешными, а кому-то — глупыми. Это важно понять и принять. Если вы Porsche, вам всё равно, что люди жалуются на то, что ваша машина не подходит для бездорожья. Оставьте это Jeep, обнадёживает Макгроу.

Любому бизнесмену лучше сосредоточиться на сильных сторонах своей компании — тех, за которые его ценят и любят постоянные клиенты, а не извиняться за слабости. Бесполезно пытаться угодить всем: Питер Макгроу называет это «подавать тёплый чай» — иными словами, работать очень средне, на «оценку три». При этом стоит отметить, что и юмористам, и бизнесменам нужны отзывы, чтобы понимать, хороший они делают продукт или не очень. Комики тестируют шутки на специальной фокус-группе. Аналогичный инструмент есть и в руках бизнеса.

Что об этом думают представители бизнеса

Гавриил Гордеев,

директор по развитию нового бизнеса в СберМаркетинге

Сцена — лучшая модель взаимодействия с аудиторией. Когда ты выходишь к микрофону, есть 10—30 секунд, чтоб расположить к себе зрителей. Не просто обратить на себя внимание, а сделать так, чтобы тебя внимательно слушали. Иначе смеяться над шутками не будут. На протяжении выступления ты тоже должен чувствовать реакцию и в нужный момент подстраиваться под аудиторию.

В целом рекламная кампания — такое же выступление перед огромным зрительным залом. Первый контакт должен зацепить. Далее бизнес должен напоминать о себе, рассказывать подробнее, воздействовать и эмоционально, и рационально, отслеживать реакцию и, если необходимо, менять рекламные сообщения. В итоге, правда, получает не аплодисменты, а продажи, просмотры, отзывы.

Я уверен, что бизнес без юмора не возможен. Юмор — двигатель креатива в маркетинге и психотерапевтический инструмент для преодоления трудностей. Ирония и самоирония — коммуникационный ключ к аудитории. Кроме того, юмор — часть радости и счастья, а они, в свою очередь, главные мотиваторы для творческого человека.

Алексей Баранов,

командный коуч Gallup

На наших командных сессиях мы устраиваем «Факап-шоу», во время которого участники должны с юмором рассказать о своих провалах. Это своеобразный стендап: все делятся историями неудач, демонстрируя тем самым уязвимость. Такое поведение вызывает доверие и показывает, что здесь, в этой команде, безопасно. Участники также рассказывают, какие выводы сделали из своего провала. Этот процесс способствует очеловечиванию людей в команде.

В некоторых крупных компаниях, например ресторанных холдингах, сотрудников учат, как правильно считывать эмоции гостей и как с ними… шутить! Мы исследовали этот вопрос и поняли, что официант, который общается с тобой в неформальном стиле, гораздо больше располагает к себе. И когда он, например, предлагает десерт, ты автоматически соглашаешься, ведь вы уже практически приятели.

Юмор не чужд и миллиардерам: вспомним случай, когда Ричард Брэнсон проиграл спор и переоделся в стюардессу, чтобы лично весь полёт обслуживать пассажиров своей авиакомпании. Так что можно смело утверждать, что хорошая шутка в серьёзном деле — исключительно полезная вещь.

Оксана Фотя,

предприниматель, бизнес-психолог, ментор

Если мы посмотрим на вопрос с точки зрения бизнес-психологии, то увидим, что в формах юмора — от доброжелательного до агрессивного — проявляется индивидуальность самой личности.

Когда мы с кем-то шутим, у нас в организме выделяется окситоцин — гормон доверия. Мы психологически становимся ближе друг к другу, а подсознательно у нас возникает позитивное подкрепление к человеку, который шутит: «Мне весело с ним». Так наш мозг разделяет людей на «свой-чужой».

Я считаю, что юмор очень важен в вопросах партнёрства, продвижения по службе. За эмоцией шутки и смеха всегда стоит доверие. Главное — не переборщить и не превратиться в шута. Ведь хорошо, когда человек смеётся вместе с кем-то, а не над кем-то.

Максим Кирюхин,

генеральный директор рекламного агентства 9 Pandas

(в прошлом кавээнщик и стендап-комик)

Хороший юмор предполагает немалую смелость. То же самое и в бизнесе: если относиться ко всему слишком серьёзно и выверять каждый шаг, то можно так и увязнуть в болоте гипотез, опасаясь рисков, и не предприняв в итоге ничего.

Секрет успеха хорошего юмора, как и успешного бизнеса, — правильное понимание целевой аудитории. Ведь шутят все — и школьники, и пенсионеры, и технари, и гуманитарии. Мне помогает моё прошлое в стендапе. Благодаря ему я знаю, как найти подход и почувствовать аудиторию. А если вы умеете подобраться к конечному потребителю, нашли верный ключ, то можете обеспечить и его лояльность. А соответственно, положительное отношение к вашему продукту. Это справедливо как для общения с покупателями (реклама и продажи), так и для заключения выгодных условий в переговорах с потенциальными партнёрами.

Саймон Райт,

основатель и управляющий партнёр компании TGP International

Юмор — это та самая ложка меда, способная подсластить дёготь. Чтобы проще было принять лекарство, можно просто добавить в него сахар. Так и с бизнесом: иногда, чтобы решить какую-то проблему, стоит всего лишь удачно пошутить. Улыбка помогает передать даже самую серьёзную информацию более легко и непринуждёинно. И если собеседник улыбнётся в ответ, вы будете точно знать, что вопрос решится благополучно. Куда хуже, если люди встают из-за стола переговоров хмурыми.

Эта статья была вам полезна?

Читайте ещё