Бизнес-решения

Интересное

Потребительские итоги года. Как живут, что покупают и на чём экономят россияне

26 декабря 2022

5 мин

Поделиться в соцсетях

цууц.png
Исследование

В уходящем году жители нашей страны стали чаще изучать сербский язык, передаёт РБК, вступать в брак, подсчитал Росстат, и выбирать отечественные фильмы и сериалы, выяснил ВЦИОМ. Рассмотрим, что ещё изменилось в потребительских и финансовых привычках россиян.

Следят за здоровьем

Одной из главных привычек россиян в уходящем году стало более внимательное отношение к здоровью. В прошлом году профилактические медицинские осмотры прошли 50,6 млн человек, а за восемь месяцев текущего года — до 42 млн человек. Такие данные привёл в интервью ТАСС этой осенью заместитель министра здравоохранения РФ Евгений Камкин.

Что стали чаще делать россияне для здоровья в 2022 году

Источник: ВЦИОМ

Что это значит для бизнеса? Образ жизни сотрудников может влиять на финансовые показатели компании. Более здоровые работники, как правило, энергичнее, деятельнее и успевают решить большее количество задач за одно и то же время, что в итоге положительно сказывается на бизнесе компании, выяснил Forbes.

Откладывают деньги

Доля россиян, имеющих накопления, по данным ВЦИОМ, выросла до 44%. При этом количество тех, кто совсем не откладывает деньги, снизилось до 39%, это один из самых низких показателей за 18 лет.

44%

россиян имеют накопления

Как распоряжаются доходами жители России, %

Источник: ВЦИОМ

Россияне всё чаще выбирают вклады в госбанках, следует из опроса Национального агентства финансовых исследований (НАФИ). По данным ЦБ РФ, на вкладах и счетах размещено более 33 трлн рублей накоплений.

Наталья Кузнецова,

директор направления

маркетинговых исследований

аналитического центра НАФИ:

Наталья Кузнецова,

директор направления маркетинговых исследований

аналитического центра НАФИ:

Мы отмечаем, что растёт лояльность россиян к банкам: индекс NPS вырос до 28 пунктов впервые с 2018 года. На примере событий в финансовом секторе, которые произошли весной 2022 года, и эффективной адаптации банков к ним, россияне убедились в устойчивости нашей финансовой системы, и это спровоцировало рост доверия к основному банку.

Уровень доверия россиян к Сберу максимально высок, подсчитал исследовательский холдинг «Ромир». Сбербанк находится на первом месте сразу в двух категориях: 97% — «Индекс заметности», 82% — «Индекс доверия». Это значит, что сотрудничество компании с надёжным банком может сыграть на пользу бизнесу.

Новым трендом на розничном депозитном рынке в этом году стал повышенный интерес к вкладам в экзотических валютах. Уже летом 2022 года каждый второй житель нашей страны (52% опрошенных) указывал, что слышал о возможности открыть в российских банках счёт или вклад в этой валюте, выяснили аналитики НАФИ.

Привычка откладывать деньги — на пользу бизнесу, просто с отложенным эффектом. Ведь накопления рано или поздно будут потрачены на товары или услуги.

33 трлн ₽

хранят россияне в банках

Пересматривают расходы

«В марте 2022 года мы зафиксировали достаточно резкий рост расходов, когда люди начали закупаться впрок. Уже к концу весны ситуация стабилизировалась в поведении покупателей, и сейчас они выбирают рациональные стратегии экономии, находят пути, перераспределяя расходы, пользуясь промо и акциями», — отмечает Анастасия Сидорина, директор по работе с клиентами «Ромир».

Чаще всего россияне экономят на продуктах питания (в том числе используют различные скидки и бонусы) — 35% опрошенных, а также на походах в парикмахерские и салоны красоты и покупке косметики (32%), выяснил ВЦИОМ. Кроме того, 22% опрошенных стали реже ходить в кафе и рестораны.

Для представителей бизнеса подобное потребительское поведение — сигнал к разработке промоакций и участию в распродажах, чтобы привлечь больше покупателей и увеличить выручку. Например, в чёрной пятнице в ноябре 2022 года на маркетплейсе Ozon приняли участие вдвое больше продавцов, чем годом ранее, а общий товарный ассортимент акции достиг 30 млн наименований. Оборот участников только за три дня акции (25—27 ноября) вырос на 82% относительно средних показателей ноября. Примечательно, что в этом году 65% продавцов пришлось именно на региональных предпринимателей, рассказали СберПро Медиа в Ozon.

Больше покупают онлайн

За первое полугодие 2022 года, по подсчётам компании INFOLine, предоставленным СберПро Медиа, ритейлеры получили 301 млрд рублей выручки, то есть вдвое больше, чем за аналогичный период годом ранее.

Иван Федяков,

основатель и генеральный

директор INFOLine:

Иван Федяков,

основатель и генеральный директор INFOLine:

Рынок онлайн-доставки продуктов питания приучил россиян как минимум из крупных городов к получению заказа в течение часа. Это даже стало «вымывать» покупателей из офлайн-магазинов. Модель, когда человек может получить за 30—60 минут заказанные продукты питания, многие потребители стали «распространять» и на непродуктовый сегмент. Что это значит? Покупатели всё чаще делают выбор в пользу ритейлеров, готовых доставить им хоть смартфон, хоть стол в течение двух часов.

Теперь россияне покупают онлайн не только товары первой необходимости и еду, но и более дорогие и редкие покупки (технику, мебель), добавляет Егор Кривошея, руководитель лаборатории блокчейн и финтех Школы управления «Сколково». Пользователям это удобно, да и количество приложений и предложений доставки заметно выросло. Поэтому сегодня возможность купить онлайн — одна из основ клиентского сервиса.

В 2 раза

выросла выручка онлайн-ритейлеров

Выбирают СТМ

Сразу несколько экспертов, опрошенных СберПро Медиа, отметили, что в 2022 году значительно выросла популярность собственных торговых марок (СТМ) ритейл-сетей. Такая продукция обычно отличается неброской, даже дешёвой упаковкой и ценой на 20—30% ниже аналогов.

Анастасия Сидорина,

директор по работе

с клиентами «Ромир»:

Анастасия Сидорина,

директор по работе с клиентами «Ромир»:

Конечно, интерес к СТМ не новость. Но сегодня этот сегмент развивается очень динамично, работая с разными доходными группами, расширяя предложение не только продуктами, но и бытовой техникой, аксессуарами, одеждой.

По словам Натальи Кузнецовой из НАФИ, особенно укрепляется лояльность потребителей к российскому производству в отношении продуктов питания и напитков, детских товаров, товаров для дома и сада, строительства и ремонта, товаров для животных, спортивных товаров и бытовой химии.

Собственные торговые марки позволяют бизнесу получать дополнительный доход от продажи и повышать узнаваемость в глазах конечных покупателей. Кроме того, продукты из категории СТМ — достаточно востребованы за счёт ценовой политики, что делает их высоколиквидными и быстрореализуемыми.

Отказываются от наличных

Большинство жителей России (73%) чаще всего расплачиваются безналично, и эта доля растёт, подсчитали аналитики НАФИ. С осени по весну показатель увеличился на 5 процентных пунктов, вернувшись к значениям начала года.

Интересно, что одновременно жители России не спешат отказываться именно от металлических денег: 65% опрошенных до сих пор хранят дома копилку с монетами.

73% россиян

платят безналично

Большинство жителей России (73%) чаще всего расплачиваются безналично, и эта доля растёт, подсчитали аналитики НАФИ. С осени по весну показатель увеличился на 5 процентных пунктов, вернувшись к значениям начала года.

73% россиян

платят безналично

Интересно, что одновременно жители России не спешат отказываться именно от металлических денег: 65% опрошенных до сих пор хранят дома копилку с монетами.

Как расплачиваются жители России, %

Источник: НАФИ

Россияне безналично не только оплачивают товары и услуги, но также совершают переводы. Например, за один только первый квартал 2022 года через Систему быстрых платежей (СБП), по данным организации, было совершено 420 млн переводов на сумму более 2,3 трлн рублей.

Егор Кривошея,

руководитель лаборатории

блокчейн и финтех Школы

управления «Сколково»:

Егор Кривошея,

руководитель лаборатории блокчейн

и финтех Школы управления «Сколково»:

СБП набирает популярность — и для оплаты товаров и услуг в магазинах, и для переводов между счетами физических лиц. Это связано как с удобством использования QR-кодов и безналичной оплаты в текущих условиях, так и с активным распространением решения банками, участниками рынка и регулятором.

Бизнесу важно учитывать предпочтения покупателей, внедрять удобные способы оплаты, например по QR-кодам. А также использовать современные финтех-сервисы вроде моментальных b2b-платежей и рассрочек.


Самые важные кейсы лидеров бизнеса, мнения ведущих экспертов и тренды в отраслях экономики теперь всегда под рукой — подпишитесь на наш Telegram-канал.

Поделиться в соцсетях

Статья была вам полезна?

Да

Нет