• Что это значит? Лидеры банковской и фаст-фуд отраслей хотят проанализировать распределение клиентских потоков, чтобы улучшить сервис.

Сбер и сеть ресторанов быстрого питания McDonald’s запустили уникальный совместный проект во Владивостоке — единое пространство обслуживания, объединяющее предприятие McDonald’s с отделением Сбера.

Первая в России ко-локация открылась во владивостокском ТЦ «Берёзка». Посетителям обещают принципиально новый потребительский опыт, объединяющий единовременный доступ и к продукции сети ресторанов, и к ключевым цифровым сервисам экосистемы Сбера. Таким образом, стороны продолжают реализовывать подписанное ранее соглашение о стратегическом партнёрстве, которое предусматривает развитие новых для российского потребителя концепций обслуживания.

Два зала имеют общую зону ожидания и коворкинга, благодаря чему гости McDonald’s смогут попасть в офис Сбера прямо из зала предприятия, и наоборот. Инновационный формат поможет обеим компаниям проанализировать возможности совмещения клиентского опыта и распределения потоков потребителей, чтобы использовать эти данные для новых открытий.

Помимо этого, обе компании постоянно прорабатывают различные варианты сотрудничества, направленные на дальнейшее улучшение клиентского пути. Так, в зале ресторана установлен киоск экосистемы Сбера, в котором представлены ключевые цифровые продукты банка, в том числе СберПрайм, Okko и СберМаркет.

Источник: Retail.ru