Сбер приобрёл приложение для бизнес-коммуникаций Jivo

• Что это значит? Компания занимает более половины российского рынка, а всего в мире её решения установлены на 270 000 сайтов.

Ведущий банк России стал владельцем компании Jivo — омниканального сервиса для поддержки клиентов и продаж онлайн. Основатели платформы Тимур Валишев и Николай Иванников останутся в Jivo в качестве топ-менеджеров.

Jivo объединяет в одном приложении чат для сайта, инструмент для приёма обращений (из мессенджеров, приложений, соцсетей и email), звонков и СМС, чат-боты и встроенную CRM, а также интеграции со всеми популярными системами аналитики и CMS.

Jivo уже вошёл в экосистему Сбера: корпоративные клиенты получили сервис для коммуникации со своей аудиторией, в котором регулярно появляются новые каналы и функции. Помимо этого, на сайте developers.sber.ru (платформа SmartMarket) размещён виджет Jivo — разработчики могут написать туда и получить консультацию оператора. С течением времени банк намерен ещё глубже интегрировать Jivo в свои продукты.

Гендиректор Jivo Тимур Валишев отметил, что компания рада тем возможностям, которые даёт ей экосистема Сбера. Он уверен, что сейчас Jivo может не только усилить интеграцию в Сбер, но и продолжить развивать сервис. За время совместной работы стороны уже запустили интеграцию с платформой SmartMarket, и объединение под эгидой крупнейшего банка Центральной и Восточной Европы позволит Jivo достичь больших успехов, подытожил Валишев.

«Хочу поблагодарить высокопрофессиональную команду Jivo за оперативное решение всех возникающих в ходе интеграции вопросов. Благодаря достигнутому взаимопониманию всего за несколько месяцев Jivo органично встроился в нашу экосистему и уже создаёт огромную ценность для тысяч корпоративных клиентов Сбера. Являясь лидером рынка, коммуникационная платформа Jivo популярна не только в России, но и за рубежом. Думаю, что слияние наших усилий, технологий и возможностей обеспечит сервису ещё более масштабные перспективы и, конечно же, откроет новые горизонты для различных компаний экосистемы Сбера», — заявил первый заместитель председателя правления Сбербанка Лев Хасис.

Источник: Сбер