Ведущий банк России подвёл промежуточные итоги мероприятий по адаптации своих продуктов, услуг и инфраструктуры для людей с особенностями здоровья. Подведение итогов было приурочено к Международному дню людей с инвалидностью, который отмечался 3 декабря.
Сообщается, что в 2022 году Сбер улучшил доступность своих сервисов для людей с нарушениями зрения, слуха и опорно-двигательного аппарата. Сегодня 5700 офисов банка оборудованы для визитов клиентов на колясках.
В 6000 отделений работает сервис дистанционного видеоперевода на русский жестовый язык для людей с нарушениями слуха. Связаться с переводчиком клиенты могут и самостоятельно — с помощью видеозвонка в колл-центр из приложения СберБанк Онлайн. С начала года проведено уже более 2000 таких консультаций.
Незрячие могут пользоваться банкоматами без посторонней помощи: для этого нужно подключить обычные наушники и следовать аудиоподсказкам. Такой функцией оснащены 97% (41 000) всех устройств самообслуживания. Мобильное приложение СберБанк Онлайн для iOS и Android и его веб-версия адаптированы для программ экранного доступа (скринридеров): система озвучивает все действия пользователя и позволяет ему совершать любые операции.
Помимо этого, в ноябре 2022 года банк выложил в общий доступ два бесплатных курса: «Сбер для всех» (о том, как взаимодействовать с людьми с инвалидностью, создавать инклюзивную среду и атмосферу в команде) и «Доступность цифрового контента» (для дизайнеров, разработчиков и тестировщиков). Кроме того, на сайте Сбера есть руководство о том, как создавать доступные услуги для людей с инвалидностью. Там же можно найти серию полезных материалов для клиентов и их близких.
«Мы понимаем, что безбарьерная во всех смыслах среда не должна ограничиваться офисами и сервисами Сбера, она должна стать нормой жизни для всех организаций. Поэтому мы разработали серию материалов по инклюзивной трансформации для компаний любого масштаба и профиля», — рассказал и. о. директора дивизиона «Особенные решения» Сбербанка Артём Могилин.
Источник: Сбер
Что это значит? Идея такого решения в том, чтобы реклама продуктов, которые не соответствуют нормам, не вводила потребителей в заблуждение.
31 мая
3 мин
Что это значит? Об этом сообщили 53% компаний, опрошенных рекрутинговым сервисом HeadHunter.
31 мая
2 мин
Что это значит? Это связывают с появлением новых российских и турецких арендаторов и изменением концепции магазинов.
30 мая
3 мин
Что это значит? Об этом говорят данные исследования сервисов Работа.ру и «Подработка».
30 мая
3 мин
Что это значит? Новый финансовый инструмент расширит возможности корпоративных клиентов, которые не могут установить точные даты выставления счетов и проведения платежей по валютным контрактам.
29 мая
3 мин
Что это значит? Регулятор планирует разработать универсальные условия для всех операторов.
29 мая
2 мин
Да
Нет
Что это значит? Идея такого решения в том, чтобы реклама продуктов, которые не соответствуют нормам, не вводила потребителей в заблуждение.
31 мая
3 мин
Что это значит? Об этом сообщили 53% компаний, опрошенных рекрутинговым сервисом HeadHunter.
31 мая
2 мин
Что это значит? Это связывают с появлением новых российских и турецких арендаторов и изменением концепции магазинов.
30 мая
3 мин
Что это значит? Об этом говорят данные исследования сервисов Работа.ру и «Подработка».
30 мая
3 мин
Что это значит? Новый финансовый инструмент расширит возможности корпоративных клиентов, которые не могут установить точные даты выставления счетов и проведения платежей по валютным контрактам.
29 мая
3 мин
Что это значит? Регулятор планирует разработать универсальные условия для всех операторов.
29 мая
2 мин