• Что это значит? Развитие инклюзии и доступной среды — одно из ключевых направлений ESG-политики Сбера.

Ведущий банк России продолжает совершенствовать сервисы поддержки клиентов с инвалидностью. Теперь предпринимателям с нарушениями слуха, зарегистрированным в качестве субъектов МСБ, предоставляется возможность получить онлайн-консультацию на русском жестовом языке.

Услугу можно получить, сделав запрос на сайте банка в разделе «Малому бизнесу и ИП», далее — «Помощь», «Сервисы для людей с особенными потребностями», «Клиентам с нарушениями слуха и речи». Переводчик русского жестового языка из числа штатных сотрудников Сбербанка подключит к видеозвонку профильного консультанта, который поможет клиенту выбрать нужные банковские услуги, в том числе дистанционные. Если же клиент хочет получить услугу на русском жестовом языке при посещении офиса Сбера, то переводчика тоже подключат к процессу в режиме видеоконференцсвязи.

«Мы постоянно работаем над улучшением наших сервисов, делая их максимально удобными и доступными для всех клиентов. У нас уже есть широкая линейка продуктов, которые можно подключить удалённо, а теперь у предпринимателей с нарушением слуха появилась возможность получать консультации в комфортном для них формате», — рассказал директор дивизиона «Малый и микро бизнес» Сбербанка Алексей Шашкин.

Источник: Сбер