Интересное
Семейное достояние: 6 советов для тех, кто строит семейный бизнес
Одни семьи объединяют интересы, совместный досуг или быт, а другие — общий бизнес. Но как при таком раскладе дел держать баланс между работой и семьёй? Как сохранять здоровые взаимоотношения с родственниками и при этом развивать семейный бизнес? За ответом обратились к бизнес-тренерам, психологам, собственникам крупного бизнеса и их уже давно не маленьким детям.
По всему миру семейные компании показывают наиболее устойчивый коэффициент прибыльности (даже во времена кризисов) и глобально влияют на экономический ландшафт разных стран. Например, в Индонезии семейный бизнес приносит более 100 млрд долларов (примерно 10% ВВП), в Индии — почти 670 млрд долларов (около 25% ВВП). В России крупных предприятий, во главе которых находятся члены одной семьи, не так много. Но при этом три отечественные компании с совокупной выручкой почти 20 млрд долларов попали в международный рейтинг 500 крупнейших бизнесов, управляемых представителями одной семьи.
3 компании
из России вошли в список крупнейших семейных бизнесов в мире
Успех семейных предприятий объясняется многими факторами, но основной — доверие между родственниками. Мотивация и заинтересованность общей идеей у близких выше, чем у коллег или партнёров. «В какой-то момент сложно найти сотрудника, которому важно развивать твоё дело так же, как тебе самому. Руководители понимают: добиться успеха и дойти до потолка практически невозможно, если вокруг тебя не члены семьи», — рассказывает Ирина Бартлетт, бывший сотрудник крупной семейной компании Mars, тренер по лидерству и бизнес-наставник. Но у семейно-деловых отношений есть свои нюансы — психологические.
Непростые вопросы взаимоотношений между родственниками, связанными общим бизнесом, мы обсуждаем в рамках проекта «Поколения». Также в проекте — сложные юридические коллизии, неожиданные советы по воспитанию наследников, по-разному сложившиеся истории отцов и детей.
Перейти на страницу проекта «Поколения»
Как сделать первый шаг к воспитанию наследника?
Первый шаг к здоровым семейным взаимоотношениям — признать ребёнка любым, понять его желания и показать, что нет угрозы потерять любовь родителя. Как отмечает Светлана Анурова, бизнес-коуч и PR-директор «МИРА центра», ребёнок (даже при большом желании родителя) не сможет стать стопроцентной копией предшественника. У него другие способности, потребности, возможности, кругозор. И если передавить своими желаниями и надеждами, можно просто потерять ребёнка, не узнать его настоящий внутренний мир. А вслед за этим — утратить близость и доверие друг к другу. Александра Чмуж, детский психолог и автор книги «Ключи от детства. Записки психолога для мудрой мамы», отмечает несколько особенностей общения с детьми.
Во-первых, надо всегда принимать чувства ребёнка: дети импульсивны, ранимы и чувствительны, а взрослым бывает тяжело переносить подобный накал эмоций. Но когда-то этап взросления закончится, ребёнок научится регулировать свою реакцию, а родитель сохранит доверие. Во-вторых, следует разговаривать с ребёнком на его языке. Даже если хочется обучить его чему-то «взрослому». «Нам, взрослым, понятно и логично, зачем совершать усилия, терпеть дискомфорт и проявлять волю. А дети пока живут из своего “хочу”. Замечайте и поддерживайте его “хочу”, тогда ребёнок будет готов сотрудничать», — объясняет детский психолог.
При воспитании детей часто говорят: «Травма неизбежна». Но в вопросе зарождения любви к семейному бизнесу можно постараться избежать негативных последствий. На самом деле воспитание детей вообще и конкретно наследников никак не различается — в идеале родитель хочет каждому дать самое лучшее и научить справляться со всеми проблемами. Но ирония заключается в том, что это не всегда возможно. «Внутри детской психики в целом заложено стремление к развитию. И задача взрослого — это развитие сопровождать и поддерживать. А не лепить что-то своё», — объясняет детский психолог Александра Чмуж.
Похожие обстоятельства сложились в семье Альберта Суфиярова, основателя и совладельца группы компаний «Нева Милк». Изначально он вводил в курс дела старшего сына и хотел, чтобы тот перенял должность руководителя. Но в итоге сейчас преемника среди детей у бизнесмена нет. Всего у него их пятеро, трое из которых несовершеннолетние. Но если в будущем кто-то из детей захочет стать во главе «Невы Милк», то только по собственному желанию, считает бизнесмен. «Я буду рассказывать про своё дело, и если им захочется им заниматься, то пускай. Я это приму с удовольствием. Мне главное, чтобы они выросли толковыми, умными и счастливыми, приспособленными к жизни и готовыми адаптироваться», — объясняет он.
Как поддерживать ощущение доверия в семье?
В общении с подрастающим поколением стоит избегать накала эмоций. Чтобы не было разрыва отношений, следует решать проблемы вместе. Ребёнок и родитель должны быть на одной стороне — вместе против неприятностей. Если с самого детства будущий наследник будет понимать, что его чувства уважают и прислушиваются к желаниям, за ошибки не ругают, а помогают их исправить, тогда в будущем проблемы и конфликты при ведении бизнеса будут минимизированы.
Об этом рассказывает Павел Титов, президент «Абрау-Дюрсо», винодельни, которую приобрёл его отец, Борис Титов. Своих детей Титов-младший поощряет за желание попробовать что-то новое, необязательно успешное.
«Я плохо воспринимаю, когда мои дети ничего не делают. У меня одно правило — делайте что-нибудь. Пробуйте многое, делайте что-то отлично, а что-то — не очень хорошо, забрасывайте, если надоело (но только с договорённостью, что будете после этого изучать что-то ещё). До совершеннолетия, до университета у ребёнка есть уникальная возможность беспоследственно проваливать свои начинания и пробы. У меня принципиально нет KPI на успехи. За провалы я не ругаю», — объясняет подход к неудачам детей Павел Титов.
Как привлечь ребёнка к делам семейным?
Воспитать ребёнка так, чтобы он гарантированно захотел занять после родителя пост руководителя, практически невозможно. Но если есть желание вдохновить наследника на управление семейным бизнесом, то, безусловно, его стоит вовлекать в рабочие процессы с раннего возраста, подчёркивает Ирина Бартлетт. Нужно рассказывать о различных сторонах своего дела совершенно открыто — и об успехах, и о сложностях. На собственном примере показывать, как важно семейное дело и его развитие. Стоит передать ребёнку одно — не лидерские качества, не навыки предпринимателя, а любовь к компании.
Например, Владимир Кожанов, основатель крупнейшего агрохозяйства и козьих ферм «Лукоз», с детства воспитывал в сыне Тарасе деловую хватку. Как вспоминает Кожанов-младший, это было похоже на «тренировки в Олимпийской сборной: больше ожиданий, больше мотивации». Нельзя было пользоваться калькулятором или путать кубометры с дециметрами, а лозунгом обучения была фраза: «Можешь не знать ответы на все вопросы, но ты обязан их искать». Идея, что надо трудиться, была главной в воспитании. В 14 лет Тарасу Кожанову показали ферму и коз, а в 16 лет отправили за ними ухаживать. «Не могу сказать, что я не хотел этого, но и не могу сказать, что очень хотел. Я абсолютно городской мальчик, который к фермам не имеет никакого отношения и вообще в жизни ни разу в деревне не был. Это было довольно тяжело — физически трудиться и воспринимать запахи, грязь. Мягко говоря, было непривычно доить, пасти, навоз чистить. Зато к середине учёбы в университете я соприкоснулся практически с каждой специальностью в агрохолдинге — привык работать и на заводе, и на складе, и на водопое, и в экспедиции. Это помогало понять внутренние рабочие процессы», — рассказывает Кожанов-младший.
Потенциального наследника стоит научить уважать людей, выстраивать здоровые границы в отношениях и определять собственные ценности. Показывать на своём примере, как это делать в простой жизни, ведь те же принципы и законы работают в бизнесе. «Следует воспитывать ответственность в ребёнке, потому что дальше для руководителя, для лидера важно уметь отвечать за людей, создавать культуру компании, вдохновлять. С самого начала наследник должен понимать, что все его поступки влияют на людей и мир вокруг. Эти качества закладываются ещё в детстве», — говорит Ирина Бартлетт.
Если родителям действительно нравится собственный проект, ребёнок это поймёт на подсознательном уровне. Можно знакомить детей с коллегами, приводить в офис или на предприятие, привлекать к участию в социальных проектах, рассказывать, как вы гордитесь достижениями компании. «Компанию, идею работы в ней и управления ею в будущем нужно “продавать”», — советует Светлана Анурова. Поэтому Альберт Суфияров «с пелёнок воспитывал детей на личном примере, образе жизни». «Если отец становится авторитетом для ребёнка, то он захочет во всём подражать родителю, даже в ведении бизнеса», — говорит основатель «Нева Милк».
Как увидеть в наследнике взрослого и самостоятельного человека?
Отношения с детьми должны быть дружественные: так же как и в бизнесе, в семье выстраиваются партнёрские отношения. Во взаимодействии между двумя взрослыми людьми (даже если один из них родитель, а другой — ребёнок) не должно быть вертикального подчинения. В семейном бизнесе родителю следует отказаться от позиции «я старший, я знаю лучше, а ты мне подчиняешься».
Конечно, не всегда бывает возможно настроить взаимоотношения без осечек. Например, Тарас Кожанов, бывший наследник, проработал вместе с отцом (которого он называет шефом) почти десять лет. Сейчас Кожанов-младший не участвует в делах семейного бизнеса. Пару лет назад он пытался понять своё место в компании, хотел обсудить перспективные идеи с отцом. Но попытки совместно определить направление дальнейшего развития привели к тому, что Тарас оказался вне компании. «Мы попытались какие-то вещи превратить в юридически значимые договорённости, но не смогли достигнуть соглашения в этом. А во время работы сложилось впечатление, будто я длительное время находился в состоянии идеалистического служения», — объясняет он. После этого Кожанов понял, что ему хочется заниматься в жизни абсолютно другим.
Как отношения между родителем-руководителем и наследником сделать гармоничными?
Во взаимоотношениях между поколениями часто встречается вечная проблема отцов и детей — неважно, говорим мы про бытовые вопросы или рабочие. Ведь ребёнок, даже если он достиг сознательного возраста, в восприятии родителя иногда остаётся маленьким и неопытным. Поэтому при ведении совместного дела вероятность того, что будут проявляться несогласие и спорные профессиональные моменты, выше, чем в других ситуациях.
«Если руководитель недоволен сотрудником, то в обычной ситуации он или злится, или обсуждает и исправляет, или увольняется в конце концов, если ситуация к тому располагает. А вот сотрудник-ребёнок недовольство и критику родителя-руководителя может воспринять как “меня не любят”», — объясняет Светлана Анурова.
Но невозможно уволиться с должности родителя или ребёнка. Поэтому многое в этих взаимоотношениях зависит от психологической зрелости участников.
Конфликты неизбежны — это данность. «Успешные семейные бизнесы не те, где конфликтов нет, а те, где умеют их разрешать. Часто можно увидеть конфликты “отцы — дети”, в 20% случаев встречаются и конфликты между сиблингами (и эти конфликты чаще всего заканчиваются уходом из компании одного из детей), а вот конфликтов “дядя — племянник” (и других диагональных) практически нет», — говорит эксперт Вероника Загиева, директор Talent Equity Institute, внутреннего исследовательского института компании Ward Howell.
Каждый
5-ый
семейный конфликт — это конфликт между сиблингами
Выстроить гармоничные отношения в семейном бизнесе получилось у семьи Титовых. Борис Титов приобрёл виноградники «Абрау-Дюрсо» в 2006 году, а уже в 2008-м пригласил участвовать в развитии компании сына Павла, когда тот уже активно работал в сфере инвестиционных банков. После 2012 года, когда Борис Титов стал бизнес-омбудсменом, полное управление перешло его сыну. До сих пор Титов-младший называет совместную работу с отцом тандемом, в котором есть место и громким дискуссиям, и конфликтам. «Работать с родителями непросто, потому что есть своя семейная иерархия, но при этом есть кооперация. Тут вопрос: способен ли ты на следующий диалог после ругани? Чтобы быть готовым продолжать взаимодействие с человеком, надо работать над собой больше, чем над самими отношениями. Обиженный человек вряд ли рационально может сесть за стол переговоров. С возрастом мы понимаем, что без диалога ничего никогда не получается», — говорит Титов.
Как использовать преимущество молодого поколения?
В бизнесе очень часто встречаются моменты, когда старшие руководители могут упускать или не знать digital-инновации, подчёркивает бизнес-эксперт Ирина Бартлетт. По её словам, молодое поколение совершенно по-другому видит современную обстановку в мире и воспринимает её более интуитивно, принимая наиболее верные решения. Поэтому в общении должна быть свобода коммуникации и возможность открыто выражать своё мнение.
Например, когда Павел Титов приходил в проект «Абрау-Дюрсо», отец позитивно воспринимал его сторонние навыки и взгляд молодого специалиста: «Борис Юрьевич — управленец хороший, но уже достаточно сформированный в своих привычках. Я в то время приходил достаточно свежим, с новыми скиллами, наработанными в международной банковской сфере. И команду собирал молодую. Понятно, может, у меня тогда ещё не до конца были сформулированы ценности управленческие, но был свежий взгляд, к которому прислушивались», — рассказывает предприниматель. В том числе благодаря этому «Абрау-Дюрсо» вернулась на позицию ведущего производителя вин России. В 2023 году было продано 57 млн бутылок — это на 5% больше, чем в 2022 году.
Поэтому основное, что должен понять родитель, — рабочее пространство предназначено для решения задач и построения успешного бизнеса. А семейные отношения должны выйти за рамки этого пространства. Между преемником и руководителем должна быть экологичная коммуникация — уважительная, но очень честная. Научиться прямо говорить правду нужно как родителям, так и детям, если они работают в одном пространстве.
Чек-лист для родителей и наследников: шесть советов по здоровой коммуникации
Чтобы передать дело следующему поколению, важны не только здоровые взаимоотношения в семье, но и юридическая подкованность. Как составить завещание, создать наследственный фонд и что делать, если наследник несовершеннолетний, — читайте в другой части проекта.