За возведением миллионов квадратных метров жилья (более 4,7 млн м² с 2016 по 2018 год) и многомиллиардной выручкой (478,6 млрд рублей за тот же период) стоит целая IT-империя. «Мы супербольшие. Мало кому приходится решать задачи применимо к объемам, которые есть у нас. Разве что в Китае или Индии есть сопоставимые компании», — говорит Сергей Фуксман, технический директор компании ПИК Digital.

Воронка эффективности

Оставаясь крупнейшим застройщиком в России, ежегодно наращивая обороты, ПИК стремится сохранять штат на том же уровне. «В этом идея президента ПИКа Сергея Гордеева: компания будет сохранять управляемость и предсказуемость качества, только если ее штат не будет расти пропорционально количеству квадратных метров»,  — комментирует Фуксман. За 2018 год ПИК увеличился всего на 500 человек (до 13 500).

Внедрить автоматизацию на местах в такой консервативной отрасли, как стройка, было очень сложно. Чтобы консолидировать все процессы и данные — а речь идет о тысячах земельных участков, и каждый из них нужно пропустить через программы финмоделирования и проектирования — в ПИКе разработана CRM-система с двумя «воронками». Одна отвечает за то, чтобы консолидировать земельные активы, исключив неинтересные (например, слишком маленькие), и довести их до сделки, то есть убедить текущих собственников земли их продать, причем по предлагаемой цене. Вторая «воронка» — ответственность за те части группы компаний ПИК, которые занимаются девелопментом. Им нужно придумать проект для каждого из приобретенных земельных участков и продать его будущим владельцам квартир. CRM-система «сводит» эти воронки так, чтобы все финансовые модели каждого девелоперского проекта сошлись в плюс: инвестиции в одну «воронку» должны покрываться доходами с другой, при этом учитываются регуляторные требования к проектам, сметы всех подрядчиков, текущая ценовая конъюнктура и масса других факторов.

Другой цифровой менеджер ПИКа так и называется — «Цифровой генподрядчик». Тут речь идет об автоматизации всего процесса строительства — от подготовки расчета на работы до оплаты этих работ. «ЦГП исключает дублирование работ на разных этапах процесса, несогласованное изменение объема задач, количества и качества материалов, контролирует совпадение параметров в договорах и актах, отсеивает недобросовестных подрядчиков и, конечно, заметно ускоряет все процессы согласования, полностью исключая людей из некоторых процессов», — комментирует Сергей Фуксман.

Автоматизация на местах

Конструкторов с чертежами или программистов, переносящих модели домов с ватманов в компьютеры, в офисе ПИКа, конечно, не встретить: проектирование зданий теперь выглядит скорее как компьютерная игра с VR-эффектом.

За 2019 год ПИК открыл офисы для проектировщиков в шести регионах, и сегодня в офисах «ПИК-Проект» в Новосибирске, Екатеринбурге, Санкт-Петербурге, Ростове-на-Дону, Краснодаре и Новороссийске работают 300 сотрудников. В планах компании — до конца года увеличить это число вдвое. Всего число проектировщиков подразделения «ПИК-Проект» перевалило за 2000 человек, треть из которых работает удаленно.

Как при этом защищаются наработки компании? «Можете представить себе фильмы, где эксперименты с каким-нибудь опасным веществом проводят в специальном ящике, в котором есть резиновые перчатки. Человек просовывает туда руки и может там производить различные манипуляции, но вытащить оттуда он ничего не может. Здесь та же история, только в виртуальной среде», — говорит Фуксман.

Сегодня ПИК реализует проекты в девяти регионах России и активно применяет BIM-технологию, которую ввел в компании четыре года назад.

Модель будущего

ПИК не единственная компания, активно внедряющая инновации в стройку. «Группа „Эталон“ еще в 2012 году начала использовать BIM, а позднее компания разработала и внедрила систему автоматического ценообразования», — рассказывает коммерческий директор московского территориального управления группы «Эталон» Василий Фетисов. Одной из последних новинок стало внедрение в систему контроля строительства платформы TraceAir, которая получает данные c беспилотных летательных аппаратов (дронов). Она позволяет сопоставлять полученные цифровые копии с проектной документацией, контролировать объемы выполненных работ, выявлять ошибки и планировать дальнейшую активность на стройплощадке.

«В России сохраняется большой потенциал для использования BIM-технологии, которая позволит повысить эффективность девелоперских проектов и снизить их себестоимость», — считает президент «Интеко» Александр Николаев. Жилой комплекс «Вестердам», возводимый компанией в Москве, стал одним из пилотных проектов Минстроя РФ по внедрению BIM-технологии.

Эксперты уверены, что цифровые новации также способны серьезно улучшить качественные характеристики современных жилых проектов. Однако, по данным PwC, из тех 5—7% компаний в России, которые применяют BIM, большинство используют ее только на этапе проектирования (примерно 80% случаев применения) и только в 10—15% случаев на стадии строительства.

Виртуальный прораб

Первоначальная цель IT-разработок, как правило, сокращение издержек. Но в компании думают и о том, как сделать такие разработки востребованными продуктами в своей и смежных отраслях.

Даже агентства недвижимости, работа которых традиционно строится на личном общении риелтора и клиента, стараются сократить издержки и улучшить работу, внедряя новые IT-сервисы.

Цифровое агентство недвижимости «33 Слона» холдинга Mail.ru Group разработало для своих сотрудников мобильное приложение с CRM-системой, куда стекаются все данные по объектам. Это позволяет сравнивать похожие объекты в реальном времени сразу по нескольким параметрам.

Увидев большой потенциал в площадках-агрегаторах — в Booking.com, Uber, Yandex или в «ДомКлике», ПИК запустил платформу для строителей с «виртуальным прорабом» и возможностью привлекать отдельных специалистов по запросу. «Оцифрованная система управления позволит сопровождать мастеров удаленно на площадке и принимать решения молниеносно», — говорится в одной из вакансий. Качество выполненной работы проверяют подрядчики, а новые задания мастера получают через приложение.

«Сотрудники, которые работают в „ПИК-Индустрии“, монтажники, электрики, сантехники и прочие, работают через приложение. Перед тем как взять задачу, они видят, сколько они с нее заработают. Это похоже на сервис такси, где условно одна поездка будет тысячу рублей стоить, а другая — пятьсот. Поэтому работник может сделать много мелких и легких заданий, а может какое-то одно большое, заняв себя на целый день», — поясняет работу сервиса Сергей Фуксман.

«Новый продукт ПИКа вполне может оказаться востребован, если предложит рынку возможность в результате сэкономить на привлечении подрядчиков, снизить издержки на социальных выплатах и налогах (прежде всего за счет привлечения самозанятых), избежать простоев в работах, управлять процессами полностью онлайн», — говорит Ирина Доброхотова, председатель экспертного совета по инновациям РГУД, председатель совета директоров компании «БЕСТ-Новострой». Основное отличие платформы ПИКа от похожих сервисов (YouDo, Профи.ру), отмечает она, прежде всего в том, что специалистов в данном случае будет нанимать юрлицо.

Креативные технологии

Автоматизация в ПИКе не ограничивается строительством и отделкой. В продажах компания анализирует все доступные данные поведения пользователя в соцсетях, что позволяет предложить клиенту, впервые зашедшему на сайт, наиболее подходящий ему объект. Планирование коммуникаций также происходит на 80% автоматически: в медиаплан включаются инструменты, подтвердившие эффективность, но не поддавшиеся медиаинфляции, тестируются новые форматы, отметаются каналы с большим рекламным клаттером. Только креативная составляющая кампании остается за человеком. Впрочем, по словам Сергея Фуксмана, ПИК активно работает над внедрением технологий во все аспекты своей деятельности. Так что, возможно, скоро и до креатива доберутся.