Интересное
Digital-сюрреализм, UGC и нейросети. Тренды-2024 в маркетинге
В 2024 году 55% компаний планируют увеличить бюджеты на маркетинг, пишет Forbes. Это приведёт к дальнейшему росту рекламного рынка на 32% с учётом интернет-рекламы и на 18% — в офлайн-каналах, по предварительным прогнозам. В 2023 году рекламный рынок вырос на 54% и 21% соответственно. Его объём достиг 836 млрд рублей (данные Adindex).
Рассказываем, какие технологии способствуют росту рынка и какие тренды ждут отрасль.
Максимальная персонализация
Индивидуальный подход — один из главных критериев для оценки бренда со стороны клиентов. Две трети потребителей рассчитывают, что компании поймут их уникальные потребности, а половина надеется на полностью персонализированный подход (данные Forbes).
Новые возможности для персонализации маркетинга открывают перед бизнесом технологии ИИ. Они помогают собирать и анализировать данные о клиентах, чтобы создавать индивидуальный контент, давать рекомендации и предложения. Так, персонализированная выдача музыки, основанная на предпочтениях, стала самым востребованным сервисом среди пользователей крупного музыкального стрим-сервиса.
Подробнее о персонализации маркетинга — в материале «Маркетинг в цифре: как новые технологии помогают решать задачи бренда».
Как персонализация влияет на продажи
Доля потребителей, которые с большей вероятностью совершат повторную покупку после персонализированного опыта взаимодействия с компанией
Источник: Twilio
Продвижение через пользовательский контент
Значимость UGC-контента для бизнеса повышается. 70% клиентов доверяют рекомендациям и отзывам других людей больше, чем контенту от лица рекламодателя. Ключевую роль в маркетинговых стратегиях брендов играют ролики пользователей, фото с товарами, обзоры или отзывы. Такой способ продвижения привлекает не только большим охватом, но и возможностью экономить бюджеты на создание контента.
Так, коллекция фигурок помогла разработчику компьютерных игр получить дополнительный охват за счёт UGC. Участники киберспортивного турнира выкладывали фото с ними в соцсетях с упоминанием бренда (данные Adindex). А российский онлайн-кинотеатр разработал чат-бот для создания мемов из фотографий пользователей. Изображения, созданные клиентами, разошлись по соцсетям, а бренд повысил узнаваемость, пишет издание «Большой город».
Больше о преимуществах продвижения при помощи UGC читайте в статье «Маркетинг по-новому. Три важных стратегии продвижения в 2023 году».
Время историй
Цифры и факты вызывают доверие аудитории, но запоминаются компании именно благодаря историям. Это связано с особенностями человеческого мозга, который лучше воспринимает информацию, в которой есть не только набор сухих данных, но и ассоциации, связки, события, герои, чувства и эмоции. Причём чем ярче будут эмоции, которые вызовет, например, реклама, тем больше у компании шансов не просто запомниться аудитории, но и стать успешной. Сторителлинг позволяет эффективно проиллюстрировать доступным языком сложные концепции или идеи, так как истории намного легче погружают слушателя в контекст.
Так, российский сервис интернет-доставки рассказывает пользователям о жизни вымышленного персонажа и предлагает найти пропавшие продукты. Вовлечённость аудитории растёт, а вместе с ней и лояльность к бренду.
Подробнее об эффективном способе поднять лояльность аудитории рассказывали в статье «Эпоха сторителлинга. Почему истории запоминаются лучше цифр».
Нейросети в помощь маркетологу
Искусственный интеллект и нейросети стали ключевыми трендами 2023 года. Институт русского языка им. Пушкина даже признал их словами года (писал РБК).
В 2023 году нейросети экономили рабочее время маркетологам. Их использовали для генерации контента, создания рекламных презентаций и коммерческих предложений. ИИ помогал находить более точные формулировки, например объяснять, почему человеку стоит купить тот или иной товар (подробнее здесь).
Так, крупный ритейлер использовал нейросети для создания баннеров интернет-магазина, описаний в карточках товаров и скриптов для кол-центра.
Ещё один пример — команда SberDevices, которая ещё в 2022 году создала на основе нейросетевых генеративных моделей сервисы, которые позволяют сокращать и переписывать тексты любой длины и формы на русском языке.
Об AI-сервисах, которые стоит взять на заметку, рассказываем в статье «На одном языке: три AI-сервиса, которые упрощают бизнесу работу с текстом».
Виртуальная реальность и диджитал-сюрреализм
В 2023 году виртуальная и дополненная реальность (VR и AR) превратились в полноценные каналы продаж, писал РБК.
Широкое применение в маркетинге нашла технология 3D-визуализации. Так, российский маркетплейс одежды начал тестировать виртуальные примерочные. Услуга поможет компании снизить число возвратов и невыкупленных товаров на 40% (пишет «Коммерсант»). Тренд тесно связан с перемещением деятельности людей в цифровую среду. Он помогает привлечь внимание клиентов с помощью объединения офлайн- и онлайн-опыта, а также иллюстрации фантастических пространств и ощущений.
Одним из проявлений тренда стала CGI-реклама, в которой используются сгенерированные компьютером изображения. Чаще всего это 3D-объекты или анимация внутри реалистичной картинки — например, в изображение города или объекта. Самый известный случай — международный бренд, который поместил свой логотип внутрь здания Dubai Frame (пишут «Ведомости»). А в России производитель одежды показал вещи из новой коллекции, «бегущие» в боксы для переработки в разных локациях Москвы и Санкт-Петербурга.
Больше о технологиях визуализации в рекламе можно узнать из статьи
«Новый дизайн: другие миры, ностальгия и фантазия».