ТМТ
Технологии и пандемия: какой бизнес вырос благодаря облакам
Евгений Колбин
вице-президент Сбербанка, генеральный директор компании SberCloud
Коронавирус стал серьёзным вызовом для глобальной экономики, однако некоторым компаниям удалось не только удержать свои позиции, но и показать заметный рост в новых условиях. В этом им помогли облачные провайдеры, сотрудничество с которыми началось ещё до пандемии, но особенно впечатляюще облачные решения показали себя во время кризиса.
Работа в новой реальности
Пандемия изменила наши условия жизни и, как следствие, потребности. Даже через год после первой волны медицинских и социальных ограничений спрос на безопасную доставку, дистанционную работу, учёбу, телемедицину, развлекательные и коммуникационные онлайн-сервисы не снижается. Наоборот, эти бизнесы только наращивают аудиторию, теснят на рынке монополистов и опытных конкурентов «старой школы».
Однако сам по себе кризис, как ни странно, не является определяющим фактором роста. Если исключить из выборки фарминдустрию, производителей и дистрибьюторов медицинской продукции, станет ясно, что преимущество в новых условиях получили те, кто инвестировал в цифровую трансформацию задолго до пандемии. В первую очередь это — ритейл, начавший запускать сервисы электронной коммерции с оформлением заказов и доставки «в пару кликов». Ещё платформы для коммуникации в корпоративной среде, которые пригодились в момент массовой «удалёнки», и другие сферы бизнеса, взявшие курс на цифровизацию.
Многие сверхпопулярные сегодня сервисы, такие как Netflix и Spotify, Instacart, Zoom, MS Teams и прочие, изначально были построены с учётом перспективы быстрого масштабирования, в том числе за счёт ресурсов облачных платформ. Именно облако помогло и им, и более узконишевым продуктам отреагировать на резкий рост спроса, адаптироваться к наплыву аудитории во время эпидемиологических волн и, как следствие, проскочить стадию развития early adopters. Так, например, телемедицинский стартап Doxy.me нарастил число ежедневных пользователей с нескольких тысяч до десятков миллионов за два месяца. Теперь многие из таких компаний являются полноправными представителями масс-маркета, но при этом продолжают рост и развитие.
Даже крупный и средний бизнес в сфере электронной коммерции, которому по сути «подарили» рынок, едва ли смог бы благополучно справиться со шквалом заказов без адаптивной IT-инфраструктуры. В ряде стран этот сегмент вырос на треть или четверть, а выручка гиганта e-commerce компании Amazon увеличилась с 280 млрд долларов в 2019 году до 386 млрд долларов в 2020 году. Такое гигантское масштабирование было бы просто невозможно вне облака. Что уж говорить про онлайн-кинотеатры и стриминговые сервисы, у которых число новых подписчиков, а значит, и нагрузка на сервисы, увеличивались темпами, значительно превышающими ожидаемые по «доковидным» прогнозам. Таким компаниям нужно было оперативно расширить свою деятельность, и облако помогло сделать это.
Облачный катализатор
Воспользоваться возможностями облака в полной мере смогли и те, кто был вынужден трансформировать бизнес на лету. По большей части это бизнес, который подпал под ограничения: крупные производства, представители авторынка, рестораны, аэропорты и туристические агентства. Ключевым преимуществом для таких организаций (и цифровых сервисов by design) стала возможность быстрой проверки гипотез и вывода на рынок нестандартных продуктов, услуг или отдельных функциональных решений.
За счёт автоматизации процессов настройки, тестирования и гибкого масштабирования IT-инфраструктуры на стороне облачных платформ бизнес смог сократить показатель time-to-market с нескольких месяцев до недель и даже дней. В контексте пандемии, когда правила игры регулярно меняются, этот фактор зачастую определяет способность практически любой компании сохранять положительную динамику развития.
Конечно же, в плюсе остался и сам облачный рынок. Аналитики из Gartner считают, что уже в этом году он вырастет на 23% и достигнет планки в 332 млрд долларов. При этом тренд, скорее всего, сохранится ещё в течение нескольких лет, и к 2027 году объём рынка увеличится до триллиона долларов.
Для развития бизнеса
Масштабирование вычислительных ресурсов и хранилищ данных — одна из наиболее интересных для бизнеса опций в «облаке». Такие возможности обеспечивают, в частности, облачное хранилище и инструменты для работы с big data. Аналитики из компании MediaScope, занятой в сфере медиаисследований, используют эти сервисы для сбора и обработки двух терабайт информации ежедневно. Облачные сервисы SberCloud позволяют им гибко подходить к любым изменениям и адаптировать инфраструктуру в зависимости от того, как меняется объём данных и задачи бизнеса.
Если говорить о выводе на рынок новых продуктов и услуг, то в нашем облаке есть всё, что для этого нужно. Например, IT-специалисты площадки для подбора персонала «Работа.ру» используют инфраструктуру SberCloud.Advanced для работы с микросервисной архитектурой и настройки среды для тестирования приложений.
Мы видим спрос и на сервисы машинного обучения и системы ИИ. Всего несколько лет назад для использования возможностей таких технологий компаниям требовалось закупать высокопроизводительное железо, однако теперь эти инструменты доступны «в облачном формате» даже малому бизнесу. У нас есть платформа ML Space, построенная на базе суперкомпьютера «Кристофари». Она предлагает ресурсы для разработки моделей машинного обучения и их автоматического развертывания в облаке, а также упрощает работу с ИИ-алгоритмами. С ней работают такие компании, как SberDevices, дата-сайентисты Сбера и различные технологические стартапы. Компании используют ML Space для самых разных задач в области работы с ИИ, например, для обучения моделей распознавания и синтеза речи, программных NLP (Natural language processing) и NLU (Natural language understanding) моделей, подобные которым были задействованы при создании семейства виртуальных ассистентов «Салют».
Конечно же, SberCloud предлагает гораздо более широкий спектр облачных инструментов, чем я упомянул. Только одна наша платформа SberCloud.Advanced содержит более 50 облачных сервисов. Выгоду от их использования получают компании разной степени цифровизации и те, что экспериментируют в новых условиях, и те, что перестраивают бизнес-процессы под свежие потребности клиентов и требования регуляторов. Можно ожидать, что за счёт облачных технологий обе эти категории — куда в том числе входят развлекательные и коммуникационные онлайн-сервисы, ритейл, производственные предприятия — продолжат свою эффективную деятельность в любых рыночных условиях.