Бурный рост числа интернет-покупок привёл к столь же бурному росту рынка дарксторов, позволяющих доставлять товары первой необходимости за 15 минут. Рассказываем, почему этот формат интересен предпринимателям и как ритейл оптимизирует работу таких объектов.

Успеть за полчаса

По словам гендиректора INFOLine-Аналитики Михаила Бурмистрова, к началу четвёртого квартала 2022 года число дарксторов (магазинов, работающих только на доставку) в сегменте FMCG в России превысило 1700. Ещё весной прошлого года оценка их числа была почти в 3 раза меньше. Только за 2020—2021 годы российский ритейл потратил на их открытие почти 6 млрд рублей.

Алгоритм покупки в дарксторе

По данным INFOLine за 2021 год, крупнейшей компанией на этом рынке не только в России, но и в Европе, является «Самокат». Он доставляет исключительно из дарксторов, число которых уже в конце 2021 года превысило 1000. Все они небольшой площади (около 200 м²) и работают в 49 городах. Число объектов в городе или районе зависит от плотности населения, рассказывает директор по маркетингу «Самоката» Игорь Рожков. По его словам, ключевая метрика — уровень проникновения в зону доставки (процент домохозяйств, которые делают минимум один заказ в месяц). В некоторых локациях этот показатель уже достигает 35—40%.

Чтобы успевать за лидерами, такие объекты стали развивать и офлайн-ритейлеры, а также интернет-магазины, которые изначально специализировались на более длительной доставке с крупного склада.

Первые дарксторы «ВкусВилла» заработали в 2020 году, их площадь значительно больше — до 1500 м². С 2021 года дарксторы совместно с ритейлерами начал открывать и СберМаркет: первый в партнёрстве с Metro заработал в 2021 году, второй вместе с «Ашаном» — в середине 2022-го. В то же время «Магнит» открыл ещё 11 магазинов-складов, на которых собирают онлайн-заказы. Общее количество дарксторов этой сети достигло 31 точки. Продавец электроники «М.Видео — Эльдорадо» также заявил, что планирует переоборудовать часть своих офлайн-магазинов в дарксторы.

Из-за бума на рынке предприниматели могут предположить, что открытие дарксторов в небольших населённых пунктах тоже может стать выгодным: там нет конкурентов и достаточно потребителей. Но у такого формата магазинов есть и минусы, с которыми полезно ознакомиться заранее.

Сервисы с 15-минутной доставкой пока выбирает только 14% опрошенных москвичей, еще 43% предпочитают офлайн-ритейл и 12% — доставку из его точек, а 20% пользуются услугами маркетплейсов. Соответственно, есть ограничение по количеству потребителей. И в то же время высокая зависимость от информационных технологий.

Сверхбыстрая доставка, которая часто становится уникальным торговым предложением, требует значительных расходов. При этом, по словам Ольги Пашковой, покупатели уже наигрались в формат суперэкспресс доставки, когда заказ может приехать за 5-10 минут: это скорее выглядит как развлечение, не как насущная необходимость.

Сейчас становится важнее разнообразие, возможность выбрать что-то новое или купить сразу большой набор продуктов в одном месте. А время доставки, если оно укладывается в 30 минут, вполне устраивает заказчика, отмечает эксперт.

Это значит, что компаниям нужно будет создавать запасы скоропортящихся продуктов, а также вкладываться в рекламу и маркетинг, чтобы развеять сомнения потребителей, не привыкших к такому формату, в качестве товаров.

Элементы прибыльности

Для того чтобы «тёмные» магазины приносили бизнесу прибыль, нужно учесть несколько моментов.

Стоит изучить портрет целевой аудитории и ассортимент, который предпочитают покупатели.

Важно правильно подобрать место расположения торговой точки. При выборе локации следует обратить внимание на следующие особенности:

расположение рядом с потенциальными клиентами, так как важна скорость доставки;

возможность подъезда и парковки автомобилей, которые будут привозить товар;

тротуары, обочины, велодорожки, по которым будут передвигаться курьеры;

график работы.

Продуманная логистика внутри помещения поможет быстрее собрать заказ.

Darkstore-as-a-service и AI для прогноза заказов

Параллельно с активным развитием рынка в России появляются b2b-сервисы, которые упрощают компаниям экспресс-доставку. Рассмотрим самые интересные из них.