Top.Mail.Ru
СБЕР Про | Медиа
  • Интересное

Топ познаётся в игре: как в Сбере отбирают управленцев

Елена Смирнова

Елена Смирнова

исполнительный директор — начальник отдела методологии оценки и развития управление развития и карьеры Сбера
  • 10 мин
  • 1 001

С 2018 года идёт процесс трансформации традиционного банковского бизнеса Сбера в экосистему. В её составе развиваются и взаимодействуют разные проекты, управление которыми нередко требует уникальных компетенций.

Перед нами стоит вопрос найма высокоэффективных руководителей, и цена кадровых ошибок в этой ситуации очень высока. Когда речь идёт о найме топ-менеджера, к материальным издержкам добавляются репутационные. Перед компаниями экосистемы поставлены задачи динамичного развития, и мы не можем тратить месяцы только на то, чтобы понять, что руководитель не подходит, и приступить к поискам нового кандидата. Кроме этого, для нас важно иметь инструмент, позволяющий успешным руководителям регулярно получать о себе обратную связь, планировать своё развитие. Как этот процесс автоматизировать?

В 2020 году в Сбере был разработан SberQ — это комплексная система оценки кандидатов на позиции руководителей высшего звена. С её помощью мы оцениваем наличие у кандидата необходимых руководителю компетенций, а также важных для этой роли психологических и личностных особенностей.

Обычные инструменты оценки, не учитывающие контекст и характер задач топ-менеджера, не всегда позволяют увидеть, как поведёт себя менеджер в реальных условиях. Перед создателями SberQ стояла задача построить концентрированную симуляцию, в которой кандидат за один день мог бы «прожить» максимум возможных ситуаций, встречающихся в работе топа.

Концепция SberQ и входящие в её состав психодиагностические инструменты были разработаны большой командой блока HR, лаборатории нейронаук и поведения человека, научным руководителем которой является психотерапевт Андрей Курпатов, а также командой ИТ-разработчиков. На разных этапах мы привлекали юридическую, маркетинговую и финансовую службы, всего в работе над проектом принимали участие около 40 человек.

Как устроен инструмент

SberQ состоит из двух этапов — психодиагностики и симуляции.

Психодиагностика включает онлайн-тест и интервью с независимым экспертом, на основании которых формируется психологический портрет кандидата.

Следующий этап — игровая симуляция рабочего дня СЕО вымышленной корпорации. Реалистичность игровых ситуаций в SberQ обеспечена исследованиями реального опыта действующих руководителей Сбера. Созданные на их основе кейсы раскрывают уровень практических навыков кандидата в расстановке приоритетов, управлении стрессом, эффективной коммуникации с коллегами и подчинёнными.

При этом пространство игры напрямую не связано с сегодняшними бизнес-реалиями. Действие игры происходит в 2050 году. Корпорация Cobots занимается производством роботов, разработкой ПО и освоением космоса. К сегодняшним глобальным проблемам добавились новые — перенаселённость, неприятие новых технологий частью общества. Действуя в вымышленной реальности, кандидат легче раскрывает свой творческий потенциал, тогда так, разбирая обстоятельства «стандартного» бизнес-кейса, управленец может подсознательно страховаться от неудач, принимая стандартные решения.

О чём расскажет поведение в игре

По итогам тестирования, интервью и симуляции формируются два отчёта: один для кандидата, второй для заказчика оценки. Отчёт для заказчика содержит оценки по 32 параметрам: 16 психологических особенностей и 16 компетенций (базовых — входящих в корпоративную модель компетенций Сбера, и ряд дополнительных). Психологические особенности позволяют понять подход кандидата к решению проблем, уровень проактивности, поведение в группе, предпочитаемый стиль управления. В числе компетенций — навыки системного мышления, клиентоцентричность, ведение переговоров.

Отчёт SberQ не только помогает заказчику принять решение о найме. С его помощью составляется план адаптации успешного кандидата на новом рабочем месте и план его дальнейшего развития в компании.

Для кандидата отчёт по итогам оценки помогает увидеть свои сильные и слабые стороны и определить направления для саморазвития. Эти вопросы он может обсудить с независимым экспертом на специально организуемой сессии обратной связи с асессором. Такая возможность получить глубокую и всестороннюю оценку своих профессиональных качеств важна не только кандидатам, но и уже действующим руководителям, заинтересованным в дальнейшем развитии своей карьеры.

32  параметра: 

16 психологических особенностей и 16 компетенций — оценивается во время тестирования

SberQ: для Сбера и для внешних клиентов

SberQ сразу стал востребованным инструментом оценки у наших внутренних клиентов — подразделений и дочерних организаций Сбера. Мы проводим оценку всех кандидатов на должности руководителей высшего звена. Также сейчас идёт реализация большого проекта по оценке и отбору руководителей на позицию управляющих головными отделениями. До конца 2020 года SberQ-тестирование пройдут около 250 человек. Результаты используются для принятия решений по найму, ротации и карьерному продвижению.

В 2020 году мы не только начали комплексно оценивать сегмент топ-руководителей, но и получили существенную экономию бюджета на закупку инструментов оценки от внешних провайдеров. Сейчас SberQ — это коммерческий продукт, который используют сторонние компании для оценки компетенций кандидатов. Например, недавно мы провели оценку для команды губернатора одной из областей.

250 человек

пройдёт SberQ-тестирование до конца 2020 года

Эта статья была вам полезна?

Читайте ещё