Бизнес-решения

Интересное

Digital-лестница. Задачи и стадии цифровой трансформации

31 марта

5 мин

Поделиться в соцсетях

565656.png
Цифровая трансформация

Цифровая трансформация бизнеса — комплексный процесс. Как правило, для него необходима долгосрочная стратегия развития, разбитая на несколько этапов. Рассмотрим, из чего они состоят и какие задачи бизнес решает на каждой стадии.

Подробнее эта тема рассматривается в первом уроке онлайн-курса по цифровой трансформации бизнеса. Посмотреть его можно на «Цифровом развитии».

1. Улучшить отдельные процессы

Как правило, на этой стадии происходят локальные изменения, внедряются один или нескольких инструментов, которые оптимизируют отдельные бизнес-процессы. Например, это может быть CRM-система или цифровой сервис по подбору персонала. Компании частично автоматизируют привлечение клиентов и сотрудников, используют данные для анализа, упрощают работу, делают её прозрачнее и за счёт этого сокращают издержки.

Мониторинг сырьевых потоков

Российский лесопромышленный холдинг полного цикла начал цифровую трансформацию в 2019 году с приоритетного направления — мониторинга сырьевых потоков. Для этого компания внедрила систему автоматизированного учёта круглого леса на основе машинного зрения и искусственного интеллекта.

Лесовоз проезжает через специальную рамку с камерами и датчиками и система автоматически рассчитывает объём леса, коэффициент полнодревесности и определяет породу древесины. При обычном подходе на один лесовоз тратилось около 12 минут, в процессе участвовали несколько сотрудников, а теперь на приёмку машины уходит 2 секунды. Так, холдинг, который каждый месяц принимает до 5000 лесовозов, за счёт цифровизации добился масштабного экономического эффекта для всего бизнеса.

В 360 раз

технологии ускорили бизнес-процесс

2. Увеличить операционную эффективность нескольких процессов

На этой стадии на базе цифровых решений и data-driven подхода (подробнее о нём можно прочитать здесь) компания запускает более масштабные проекты и в цифровую систему бизнеса интегрируется всё больше подразделений. Например, с помощью инновационных технологий компания объединяет управление складом и продажами. Это нужно, чтобы менеджеры имели постоянный доступ к актуальной информации о наличии товаров, склад понимал очерёдность отгрузок, а бухгалтерия вовремя оформляла и согласовывала документы. Кастомизированные цифровые решения объединяют все перечисленные службы и повышают их эффективность. Чаще всего на этой стадии в структуре бизнеса появляются новые должности и роли.

3. Создать цифровое конкурентное преимущество

На этой стадии бизнес становится технологичным не только внутри, но и выводит на рынок свои цифровые продукты и услуги. Например, многие современные автопроизводители продают уже не только машины, но и ИТ-сервисы, которые следят за данными с датчиков, анализируют их на предмет поломок и через приложение передают эту информацию владельцу и сотрудникам сервисных центров. Такой подход подразумевает разработку единой цифровой платформы, которая обеспечивает технологичное обслуживание на всех этапах жизненного цикла продуктов. В результате новое цифровое решение компании коренным образом изменяет её взаимодействия с клиентом.

Электронная сертификация

Один из крупнейших российских металлургических заводов каждый день отправлял клиентам тысячи бумажных сертификатов качества. Каждая отправка требовала ресурсов и занимала от 3 до 10 дней. В процессе цифровой трансформации компания разработала систему QR-кодирования и электронного документооборота.

Каждый QR-код присваивается отдельной единице продукции. Достаточно навести на него сканер или камеру смартфона, где установлено специальное мобильное приложение, и появится возможность скачать сертификат качества, а также получить все технические характеристики типа номера партии, марки стали, размера или массы. Такой подход вывел клиентский сервис компании на совершенно другой уровень, снизил издержки бизнеса и оптимизировал внутренние процессы. Например, расход бумаги сократился на 196 600 листов в год.

196 600

листов в год помогает сберегать «цифра»

4. Повысить качество принятия решений

На этой стадии внедряются аналитика и технологии, которые позволяют эффективней и проще управлять бизнесом. Например, крупные промышленные компании внедряют на карьерах систему цифровых двойников. Специальная платформа позволяет отслеживать, как работает оборудование, контролировать уровень износа, оперативно фиксировать поломки и их причины. В результате кратно снижается количество простоев техники и срывы в поставках, что сокращает издержки и увеличивает прибыльность бизнеса.

5. Реагировать на изменения внешних условий, повышать скорость и гибкость бизнес-процессов

На этой стадии бизнес начинает использовать цифровые технологии ещё более интенсивно, изменяет архитектуру организации, трансформирует процессы и культуру компании. Таких примеров много в аграрном секторе. Так, ГК Cognitive Technologies внедряет искусственный интеллект на сельскохозяйственную технику. Комбайны, управляемые автономной системой Cognitive Agro Pilot, в 2 раза сокращают потери зерна при его сборе. Комплекс этих технологий позволяет сельхозпроизводителям снижать себестоимость продукции на 3—5%. Вся цепочка создания ценности объединяется в единую цифровую систему.

6. Создание цифровой экосистемы

На этой стадии компании уже выходят за рамки своей отрасли и бизнеса, у них столько данных и цифрового опыта, что они готовы создавать связи между другими предприятиями, объединять разные рынки и получать за счёт этого синергетический эффект. В экосистеме цифровые продукты становятся мультипродуктами. Клиентам предлагают не одну услугу, а целый комплекс, что позволяет лучше их обслуживать, привлекать и удерживать.

Стоит учитывать, что движение по этим стадиям необязательно линейное. Зачастую компании решают приоритетные для себя задачи, могут оцифровать какое-то одно направление, сделать из него инновационный бизнес-юнит, а потом вернуться к началу и работать с цифровизацией других подразделений и процессов. Главное, что трансформация становится инструментом, который помогает компании двигаться к стратегическим целям.


Самые важные кейсы лидеров бизнеса, мнения ведущих экспертов и тренды в отраслях экономики теперь всегда под рукой — подпишитесь на наш Telegram-канал.

Поделиться в соцсетях

Статья была вам полезна?

Да

Нет