Туризм
Туристические тренды: куда и как мы будем путешествовать завтра?
Путешествия по своему региону или пакетные туры? Аналитики команды Travel экосистемы Сбера выяснили, как люди изменили своё отношение к путешествиям во время пандемии.
С момента начала пандемии прошло уже больше года, и перспективы туристического бизнеса многим до сих пор кажутся слишком туманными. Коронавирус затронул все отрасли жизни россиян, и туризм тоже не остался в стороне. Свою роль сыграло множество запретов, среди которых карантин, невозможность перемещения между регионами и выезда за рубеж.
Сегодня ситуация меняется практически ежедневно: все говорят о третьей волне коронавируса, но одновременно с этим многие страны пытаются открыть границы.
Чтобы выяснить это, Сбер провёл исследование и выяснил основные тренды, которые меняют наше представление о туризме прямо сейчас.
Россия — лидер по темпам восстановления внутреннего туризма
Когда началась пандемия, большинство стран по понятным причинам запретили въезд иностранных туристов, чтобы снизить темпы прироста больных COVID-19. Естественно, объём направлений, которые можно было бы выбрать для путешествия, резко снизился. Например, до сих пор не готовы принимать туристов такие популярные у путешественников страны, как Испания, Италия и Вьетнам. Этим объясняется падение показателей выездного туризма. Если в первом квартале 2019 года он составлял 8,3 млн поездок за рубеж, то в первом квартале 2021-го — всего 2,6 млн.
Выездной туризм 1Q 2021
Падение объёмов туристического рынка 2020 vs 2019
Оказавшись в изоляции от всего мира, российские туристы поступили так же, как жители других стран: они начали осваивать самые живописные уголки своей страны. Соответственно, начался подъём внутреннего туризма, и по степени его интенсивности мы вышли в лидеры. В числе самых популярных регионов оказались Владимирская и Калининградская области, Карелия, Краснодарский край и Дагестан. По сути, внутренний туризм успешно заменил выездной. Причём траты на авиабилеты и покупку туров упали, хоть и ненамного, а вот расходы на размещение выросли.
Расходы россиян на туризм, млрд рублей
Я уверена, что многие из нас никогда не задумывались о поездке, например, в Тверскую область, Дагестан или в Астрахань в качестве туриста, а в этом году не только обратили внимание на эти интереснейшие места, но и на самом деле туда отправились. В свою очередь, спрос стимулирует предложение, и региональные власти наряду с местными игроками сферы туризма и гостеприимства, стали более внимательно относиться к качеству и ассортименту предлагаемых услуг.
Пристальное внимание государства к развитию внутреннего туризма и различные инструменты, внедряемые для поддержания интереса широкой публики и стимуляции спроса, такие как программа кешбэка, также способствуют поддержанию тренда на внутренний туризм. Я уверена, что он останется с нами надолго.
Также однозначно сохранится тренд на потребность в безопасности, как одной из фундаментальных потребностей путешественника. Безусловно, само понятие безопасности в пути и входящих в него атрибутов будет со временем видоизменяться, как, например, через какое-то время отойдут в прошлое маски и перчатки, однако потребность в чувстве дополнительной защищённости останется. Этот тренд повлечёт за собой более быстрое и глубокое внедрение новейших технологий, над которыми активно работает Сбер, таких как биометрия и её использование для идентификации пассажиров в аэропортах и на вокзалах, дополненная реальность при выборе места отдыха, максимально возможное количество вспомогательных персональных цифровых инструментов в месте отдыха и прочие инновации. Также он в долгосрочной перспективе скажется на компоновке салонов воздушных судов и наземного транспорта и зон ожидания в транспортных узлах, на планировании инфраструктуры в объектах размещения и развлечений, оставляя больше свободного пространства для каждого гостя.
Поездки на короткие расстояния
Можно ли активно путешествовать по стране, не тратя деньги на авиабилеты? Конечно. Люди стали чаще ездить на автомобилях и поездах. Это ещё одна тенденция пандемии, которая, по мнению экспертов, сохранит свою актуальность и после её окончания. Ведь для поездок по России не требуется виза, обмен валюты, да и преодолевать языковой барьер не придётся. Многие люди открывают для себя новые уголки родного региона или проводят отпуск в соседних областях. Для таких поездок существует отдельный термин — стейкейшен. Дословно его переводят как «отдых рядом с домом». И главное доказательство популярности стейкейшен — рост пассажирских железнодорожных перевозок на 9,3% за год.
Пассажирские ж/д перевозки в январе — апреле 2021 года к январю — апрелю 2020 года
Интерес к акциям и выгодным предложениям
У россиян изменился и сам подход к планированию путешествий. Прежде многие организовывали свой отдых самостоятельно, используя для этого агрегаторы, сервисы бронирования и подбора авиабилетов. Но, покупая проезд, проживание и экскурсии по отдельности, люди часто платят больше, чем при приобретении пакетного тура. И во время пандемии эта переплата приобрела особое значение даже для тех, кто прежде не обращал на неё внимание, — всё из-за общей тенденции роста стоимости отдыха, причём как на выездных направлениях, так и на внутренних.
Учитывая высокий спрос, многие пересматривают своё отношение к пакетным турам. В них обычно входит перелёт, проживание и минимальная программа, но стоят они дешевле за счёт того, что турагент покупает всё оптом. К тому же спрос в 2021-м часто превышает предложение, а потому туроператор порой становится единственным выходом для путешествий как внутри страны, так и за её пределами.
Глубина продаж авиабилетов
Массовый туризм — одна из ключевых перспектив восстановления отрасли, как считают эксперты. Причём ему придётся перестраиваться под новые реалии, в которых ранним бронированием интересуются всё меньше. И это тоже прямое следствие пандемии: потенциальные путешественники осторожничают и не хотят планировать отдых за два-три месяца до отпуска. В 2020 году 69% путешественников приобретали билеты на самолёты не позднее, чем за 1—7 дней до перелёта. В 2021 году этот показатель снизился до 47%, но большинство туристов всё ещё ориентируются на горизонт поездок, который составляет не более трёх недель. Тесно связана с ним и заинтересованность в гибких условиях отмены, всевозможных рекламных акциях и иных предложениях с максимально мягкими условиями.
Тренды тревел-рынка
Тренды трэвел-рынка
На мой взгляд, долгосрочные перспективы туристического рынка будут определять три ключевых аспекта, сформировавшихся в период пандемии:
популярность поездок на короткие расстояния, то есть в пределах своего региона;
популярность индивидуального размещения, что приведёт к росту спроса на премиальный сегмент;
баланс цены поездки и ценности новых впечатлений, что приведёт к увеличению бюджета поездки до 30% в высокий сезон.
Считаем, что устойчивым трендом для развития внутреннего туризма в долгосрочном интервале станет экологический/оздоровительный отдых, наполненный культурными и тематическими событиями.