ТМТ

У нас подмена. Как и для чего российские компании запускают верификацию вызовов

24 января
8 минут
Поделиться в соцсетях
У нас подмена. Как и для чего российские компании запускают верификацию вызовов

За 10 месяцев этого года российская антифрод-система выявила около 527 млн мошеннических звонков, а всего обработала 69 млрд вызовов (пишет Comnews). На телеком-рынке происходят серьёзные изменения: государство обязало компании бороться с фродом (от англ. fraud — мошенничество). И разработала единую систему верификации вызовов, к которой должны подключиться все участники рынка. Рассказываем, что это значит для телеком-бизнеса и к каким последствиям приведёт. 



Российский телеком в цифрах

verific-grafic.png

Источник: Cnews



Подменные номера

В этом году количество попыток телефонного мошенничества в России выросло более чем на 70% и достигло 8,6 млн случаев в сутки (передаёт «Коммерсантъ»). Это чревато экономическим ущербом. Так, в 2022 году убытки от подобных преступлений, по данным Центробанка РФ, составили 14,2 млрд рублей (пишет «Российская газета»). 


Одна из самых популярных схем телефонного мошенничества в России — подменные номера (пишет «Лента.ру»). Их стали использовать со времён распространения IP-телефонии, которая позволяет программно генерировать любые комбинации цифр в качестве номера вызывающего абонента, писал TelecomDaily.  

Как государство борется с мошенниками

В декабре прошлого года Роскомнадзор запустил единую платформу верификации телефонных вызовов (ЕПВВ) «Антифрод», она объединит всех участников телеком-рынка. 


Система видит, что звонок идёт с подменного номера и блокирует его. Она уже демонстрирует высокую эффективность: предотвратила более 527 млн инцидентов только в этом году (пишет Comnews).   


К системе уже подключены крупные российские операторы. До конца февраля 2024 года это должны сделать все компании (писали «Ведомости»). К ЕПВВ можно подключиться бесплатно. Штрафы для операторов за неподключение составят от 600 000 до 1 млн рублей. 


Как подключиться к системе «Антифрод»

Есть три способа:

  • использовать предоставленное Роскомнадзором программное обеспечение;
  • разработать собственную антифрод-платформу и присоединиться с ней к общей системе;
  • использовать антифрод-платформу другого оператора (например, мощности которого телеком-компания использует) или иное готовое программно-аппаратное решение.



Как крупный бизнес решает эту задачу

Российские операторы запускают собственные системы верификации вызовов. 


  • Виртуальный сотовый оператор сделал это в июне 2023 года (об этом писали «Ведомости»). Система защищает абонентов от приёма спам-звонков, а также не позволяет использовать номера оператора в качестве подменных. Кроме того, во время входящего вызова абонент увидит на экране подсказку, надёжный это номер или нет. Более того, номер может быть определён и по сфере деятельности компании (банк, доставка и т. д.), вплоть до указания конкретного юрлица. 
  • «Билайн» разработал антифрод-платформу. За сутки она способна обработать более 150 млн запросов. Решение могут использовать и другие компании: операторы связи и представители других отраслей. Кроме того, через неё происходит подключение к государственной антифрод-системе.


Пётр Алфёров,

директор по управлению уровнем фрода компании «Вымпелком»

Учитывая социальную важность борьбы с мошенническими звонками, мы помогаем партнёрам организовать процесс проверки вызовов. На текущий момент нашей облачной верификацией пользуются 184 оператора. 



Сдерживающие факторы

  • Операторы телекома не могут решить проблему с подменой номеров в одиночку: для этого необходима кооперация с банками, крупными интернет-игроками и государством.
  • Действие платформы пока не распространилось на всех региональных операторов связи.
  • Не все операторы понимают суть проблемы, знают инструменты и методики мошенников, координируют свою работу с деятельностью органов государственной власти. Кроме того, операторы не делятся между собой лучшими практиками.
  • Происходит трансформация технологии телефонного мошенничества: звонки перетекают в мессенджеры. Также злоумышленники используют зарубежные телефонные номера — реальные, а не подменные, в результате чего они проходят верификацию ЕПВВ.


Алексей Леонтьев,

директор Ассоциации телекоммуникационных операторов

Государство уже достаточно давно пытается решить проблему звонков с подменных номеров и потихоньку к этому приближается. Однако не всем операторам будет легко подключиться к антифрод-системе, так как для этого нужно дорабатывать программный функционал. Второй важный момент — мессенджеры. Россияне ими активно пользуются, на них переходят и злоумышленники, при этом существующая система с такими звонками пока бороться не может. 





Перспективы 

Создание общей системы по борьбе с подменными телефонными номерами окажет благотворное влияние на российский телеком-рынок. Количество поддельных звонков сведут к минимуму. От этого выиграют как абоненты, так и компании, от имени которых эти звонки совершаются. Кроме того, крупные телеком-компании смогут получить дополнительный источник дохода за счёт вывода на рынок своих систем верификации вызовов.





  • СберПро Медиа теперь можно читать в «Телеграме» и «Дзене». Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в «Дзене».

Статья была вам полезна?

Да

Нет