Бизнес-решения

Интересное

Управление рисками: опыт космонавтов, который можно применить в бизнесе

12 апреля

6 мин

Поделиться в соцсетях

photo_2023-04-10_17-44-35.jpg

Сергей Рязанский

Космонавт-испытатель, кандидат биологических наук, Герой России

Управление рисками

Бизнес всё чаще обращается к опыту специалистов из других сфер. Это позволяет получить свежий взгляд на вещи, уже незаметные изнутри, и научиться новым подходам, приёмам, решениям. Космонавт Сергей Рязанский рассказал, какие уроки космоса полезны в управлении рисками компании.

Всё получается не сразу

Для космонавта, как и для топ-менеджера, главное — умение учиться. Космонавты полностью взаимозаменяемы, независимо от базового образования. Лётчик, инженер или ученый — ты обязан уметь делать всё абсолютно на станции. Поэтому важно, как и в бизнесе, расставлять приоритеты. Только так можно освоить всё, что потребуется для выживания экипажа на станции в течение долгого времени. Третье — это внутренний настрой. Когда работаешь без выходных, в отрыве от семьи и привычных отдушин, необходимо настраивать на позитив самого себя и поддерживать команду.

Ну и, конечно, большое значение имеет терпение. Чтобы чего-то добиться, надо очень долго стараться, ждать, и только тогда всё получится.

Фото предоставлено Сергеем Рязанским

Изначально я не мечтал быть космонавтом. С детства хотел стать биологом, окончил МГУ, работал в ГНЦ Института медико-биологических проблем РАН. Меня взяли в отряд в 2003 году. Долгое время из-за внешних обстоятельств российские учёные летать в космос не могли, и руководство предложило мне искать другую работу. Но мне удалось доказать, что учёные — это не только полезная нагрузка, они справляются и с обязанностями бортинженера. Мой первый полёт в этом качестве состоялся спустя десять лет, в 2013 году. А в 2016 году я был в космосе уже в должности командира экипажа.

10 лет

Сергей Рязанский ждал свой первый полёт

Сергей Рязанский стал первым в мире учёным — командиром космического корабля. За два полёта провёл в космосе почти 305 суток. Совершил четыре выхода в открытый космос общей продолжительностью чуть менее 28 часов.

Безопасность как образ мышления

Для космонавтов жизненно необходимо постоянно оценивать риски и последствия. Это такой образ мышления, когда начинаешь что-то делать и сразу думаешь: «Ага, хорошо, какие мои действия, если что-то пойдёт не так? Вот сейчас отключают двигатель, а что будет, если он не включится?» И если вдруг что-то случается, у тебя уже готов предварительный сценарий. Причём, как правило, мы всё это планируем заранее, с привлечением опытных коллег, инспекторов и разработчиков систем.

Помимо прямых рисков, надо оценивать и вторичные. Например, экипаж тушит пожар, а в это время проходит научный эксперимент, который мы не можем обслуживать. В такой ситуации мы отдаём себе отчёт в том, что, пока решается главная проблема, проседает что-то другое. И космонавт должен не только знать, что именно проседает, но и суметь потом восполнить потери, насколько это возможно. Третье, что нужно оценивать, — это резервы. Если что-то пойдёт не так, какой у нас будет запас, сколько ещё мы сможем осуществлять нашу деятельность? Это важно понимать и в космосе, и в бизнесе.

И, несмотря на всё это, в полете постоянно происходят какие-то вещи, не запланированные землёй. Но мы обучены действовать по ситуации. Только так можно справиться с новыми обстоятельствами. А в бизнесе люди часто пытаются держаться за иллюзорную стабильность, за то, что у них было когда-то. Но мир меняется с бешеной скоростью, хотим мы этого или нет. И надо внутри быть готовым к тому, что всё пойдёт не так.

Перед моим первым полётом, когда мы уже отправлялись на Байконур и инструктор разворачивал схемы, графики, рассказывал, что и как будет, мой опытный командир наклонился ко мне и говорит: «Сергей, запомни: всё будет не так». Эта фраза стала девизом всего полёта. Всё пошло не так. И это нормально.

Концепция штатных нештаток

Космонавты знают, что 90% рисков — в космосе, в бизнесе, в целом в жизни — можно предугадать. Их специально готовят к возможным кризисным ситуациям. Это так называемые штатные нештатки. Некоторые руководители компаний опасаются: «Зачем думать о неприятностях, накаркаешь!» На самом деле, когда мы заранее продумываем действия в случае кризиса, мы думаем не о неприятностях, а о положительном: о том, как мы справимся, если вдруг что-то произойдёт.

90% рисков

можно предугадать

Для командиров очень важно излучать уверенность. Потому что в нестандартной, чрезвычайной ситуации любой сотрудник тут же смотрит на начальника. Если у того в глазах паника и он не понимает, что делать, то эта паника, как волна, от эпицентра расходится кругами по всему коллективу. А дальше будет коллапс. И очень важно к возможной нештатной ситуации подготовить саму команду. Если люди морально готовы к тому, что это могло случиться, они не пугаются и не теряют время, а действуют по сценарию, которому вы их обучили в спокойной обстановке, с привлечением нужных экспертов.

Культура ошибок

И тем не менее даже подготовленный человек в нестандартной ситуации может совершить ошибку. Все мы люди, не роботы, это бывает. Как в таком случае поступает среднестатистический российский начальник? Кричит, наказывает, лишает премии. К чему это может привести? К тому, что люди будут стремиться избежать наказания и начнут такие ситуации замалчивать. А скрытая ошибка, о которой не стало известно сразу, может нести в себе ещё большие риски.

Поэтому важно в команде создать культуру безопасности ошибок. Это продуктивный подход, в котором мы признаём: человек, совершивший ошибку, нашёл уязвимость системы. И затем мы исследуем причины этой уязвимости. Может, мы недостаточно подготовили сотрудника к выполнению этой функции? Или не продумали сценарий работы с определённым оборудованием? Значит, надо вместе с ним и его коллегами доработать сценарий, функцию. А если человек повторяет ошибку, надо убедиться, что причина была определена верно и никто ничего не пустил на самотёк. И, только выяснив, что мы всё сделали корректно, а человек просто не учится на своих ошибках, можно задавать вопросы к его профессиональной квалификации.

5 рекомендаций для топ-менеджеров и собственников бизнеса по управлению рисками в эпоху перемен

Не стоит воспринимать все риски негативно, как проблемы и неудачи. Некоторые из них открывают перед нами новые возможности и дают положительный эффект.

Один в поле не воин. Очень многое зависит от команды, от людей, которые тебя готовят, помогают.

Важно анализировать нештатные ситуации вместе с командой, чтобы все знали, что именно пошло не так и на каком этапе мы сейчас находимся. Это позволит сократить подобные риски в будущем.

Необходимо помнить, что любая ошибка и нештатная ситуация — это опыт. На нём мы все учимся.

Чтобы достичь успеха, нужно поддерживать ментальное и физическое здоровье. Даже суперпрофессионалу сложно справляться с работой, если он болен.


Самые важные кейсы лидеров бизнеса, мнения ведущих экспертов и тренды в отраслях экономики теперь всегда под рукой — подпишитесь на наш Telegram-канал.

photo_2023-04-10_17-44-35.jpg

Сергей Рязанский

Космонавт-испытатель, кандидат биологических наук, Герой России

Поделиться в соцсетях

Статья была вам полезна?

Да

Нет