Управляющие компании в ЖКХ стали использовать AI-решения в 3 раза чаще в 2024 году

• Каждая десятая организация внедряет искусственный интеллект (AI) в рабочие процессы. 

13% управляющих компаний применяли умные решения в 2024 году, тогда как годом ранее этот показатель составлял 4%. В опросе, проведённом онлайн-платформой Doma.ai, участвовали 600 российских УК. 

Чаще всего сотрудники сферы ЖКХ использовали AI для обработки заявок, чтобы он распределил обращения между специалистами и предложил типовые решения. Искусственный интеллект в решении таких задач в 2024 году применяли 59% участников опроса.

Треть УК обращалась к AI-алгоритмам для оптимизации работы персонала, когда требовалось составить графики дежурств и рассчитать нагрузку. 8% управляющих компаний с помощью нейросетей анализировали показания счётчиков, что помогало выявить возможные утечки и скорректировать прогнозы потребления ресурсов.

В 2024 году 15% компаний использовали AI-решения ежедневно, а 54% — несколько раз в месяц. В 2023 году такие организации составляли соответственно 8% и 33% от общего числа респондентов.

Ранее были названы основные тренды 2025 года в сфере технологий и бизнеса, которые подразумевают расширение роли искусственного интеллекта. 

Источник: CNews