Исторически так сложилось, что среднестатистический слушатель на постсоветском пространстве внешне скорее мертв, чем жив. Если для западного человека улыбка и умение активно слушать являются стандартом здорового общения, то наш человек улыбается незнакомцам, только когда катастрофически счастлив. Но это не означает, что он не рад, не заинтересован или не готов внимательно слушать. В России оживление «мертвого» зрительного зала начинается с принятия того факта, что каменное лицо не означает безразличие! Зал не мертв, он просто выключен!

Умение говорить — большое конкурентное преимущество. Но уверенность в себе и хорошая спонтанная речь не являются гарантами успешных выступлений. Основной секрет — в подготовке!

Готовя яркое вступление, помните, что лучше всего постараться включить слушателя в работу за первую минуту выступления. Существует множество различных техник включения аудитории и составления правильного вступительного слова. Давайте рассмотрим два пути, наиболее часто используемых при работе с русскоязычной аудиторией: эмоциональный и деловой.

Деловой подход

Однажды я готовил представителя социальной сети к выступлению перед разработчиками компьютерных игр. Его целью было «продать» разработку браузерных игр для данной соцсети. Мы долгое время обсуждали целевую аудиторию, ее платежеспособность, технические подробности, стек технологий, доброту службы поддержки… Но все это было скучно! А мы искали то, чем можно было сразу подцепить аудиторию. И вот почти в самом конце, как бы между строк прозвучала сумма, которую эта соцсеть выплатила разработчикам браузерных игр за последний год: она перевалила за миллиард рублей, притом что разработчиков было не более десяти. Конечно, именно с этого мы в итоге решили начать выступление и не прогадали.

«Всем привет! Сегодня хочу пригласить вас вернуться к разработке браузерных игр и делать их для нас. Почему? Потому что это „Вот Такие“ деньги!» — подобное вступление сразу объяснило нашу ключевую задачу и показало перспективы возможных успехов. Заявив, или как в этом случае — напомнив о своем успехе, небрежно, без бахвальства, вы не только привлекаете внимание аудитории, но и задаете правильный, успешный тон всему оставшемуся выступлению. Дальше смело переходите к делу, ведь ваша аудитория уже знает, зачем слушает вас. Но, чтобы удержать ее внимание до конца выступления, не забывайте про яркие метафоры и рассказывайте больше примеров из личной практики.

Эмоциональный подход

Эмоционального вовлечения слушателей можно достичь многими способами. К примеру, один из них — демонстрация понимания целевой аудитории. Не так давно, в Московском театре мюзикла (он же ранее кинотеатр «Пушкинский», он же «Россия») я должен был открыть обучающую конференцию для аудиторов и главных бухгалтеров. В то время шел мюзикл «Золушка». За сценой стояла огромная карета из тыквы, над входом висела огромная растяжка «Золушка» и ровно под ней — название конференции. Мне предстояло выйти перед почти двумя тысячами ровесниц моей тещи и создать у них доброе настроение на целый день. Я долго думал как, особенно учитывая, что обучение проходило за неделю до сдачи отчетности. Но ситуация сама подсказала выход. Свое выступление я начал с короткого приветствия участников конференции и благодарности за готовность два дня посвятить обучению и добавил: «Вы же понимаете, что мы не просто так встретились именно в этом зале? По вечерам на этой сцене идет мюзикл „Золушка“: о девушке, которая делает всю работу и остается неузнанной. Вся слава и благодарность обычно достается вашим генеральным директорам, основателям компаний, каким-то там продактам, маркетологам, а вы просто делаете свою работу, сдавая вовремя отчетность… И вспоминают о вас только в день зарплаты. Настоящие Золушки — это вы… Спасибо вам!» По залу пролетело умиленное «О-о-о-о». Аудитория смягчилась и была к нам расположена. На этой позитивной ноте можно было начинать и приглашать первого докладчика из налоговой. Все, что я сделал, — это подчеркнул значимость каждого отдельного человека, который присутствовал в зале и выразил благодарность, то есть сделал приятное, тем самым наладив эмоциональный контакт и расположив к себе аудиторию.

В поисках вдохновения к выступлению пересмотрите запомнившихся спикеров: как они демонстрируют заинтересованность в слушателе? Учитесь у них и делайте то же для своей аудитории. Выбирайте подход: деловой или эмоциональный. И дайте слушателям то, ради чего они пришли, слегка приправив это юмором!