Консалтинговая компания Euromonitor International опубликовала исследование «10 главных трендов потребительского рынка в 2021 году». Экспертные группы опрашивали потребителей более чем 100 стран мира. Важнейшим фактором развития многих сегментов рынка останется страх заражения коронавирусом.

Думать о будущем выгодно

В 2021 году покупатели будут чаще выбирать бренды, поддерживающие идеи устойчивого развития, отметили 69% респондентов. Всё большее количество потребителей принимают идею, что удовлетворение потребностей современного общества не должно причинять вреда последующим поколениям.

Идеи здорового баланса, защиты здоровья, интересов общества становятся важной частью маркетинговой коммуникации практически для всех отраслей потребительского рынка.

Потребительские предпочтения в 2020 году. Топ-5 трендов

Шопинг в одиночестве

По данным исследования, из-за пандемии посетители стремятся минимизировать общение с продавцами-консультантами. Описание продукта они хотят получить, отсканировав QR-код, примерить одежду — в виртуальной примерочной. Быстро найти нужный отдел в большом магазине поможет навигация в мобильном приложении.

Топ-5 наиболее желательных опций в офлайн-магазине

Стремление к открытым пространствам

Растёт популярность открытых веранд кафе и ресторанов. Занятия спортом и фитнесом на свежем воздухе стали востребованы больше, чем в оборудованных, но закрытых помещениях. Возрождается американская мода 1950-х годов на автокинотеатры. В качестве альтернативы отелям люди предпочитают глэмпинги и единение с природой.

Гибридная реальность

Помимо физического и цифрового пространств, формируется пространство гибридное (phygital), основанное на технологиях дополненной реальности (AR). У многих офлайн-услуг появляются онлайн-версии, в гибридной реальности можно играть, совершать покупки, работать и просто жить.

Доля пользователей дополненной реальности в разных возрастных группах в 2020 году

По требованию

На удалёнке выяснилось, что самостоятельно распределять своё время между работой, семьёй и обществом умеют не все. Ответом на этот вызов стало появление продуктов формата on-demand (по требованию), которые доступны 24 часа в сутки и помогают эффективно организовать не только рабочее время, но и время отдыха.

Недоверие к власти и доверие к онлайн-казино

Во многих странах пандемия стала причиной кризиса доверия к власти. Всплески насилия в Париже, Гонконге, выступления против ограничительных мер в Нидерландах — некоторые примеры этого тренда. В долгосрочной перспективе наибольшие опасения у опрошенных вызывают климатические изменения (47%), рост числа опасностей в мире (38%) и усиление политической нестабильности (36%).

Недовольство ограничениями и вынужденное безделье порождает увеличение спроса на алкоголь, сигареты, онлайн-казино и видеоигры.

Купить безопасность

Товары для борьбы со стрессом

Вынужденная изоляция и экономические потрясения вызвали сильный стресс у 73% опрошенных. Забота о психологическом здоровье стала способом маркетинговой коммуникации для производителей развивающих игрушек, товаров для спорта и активного отдыха, музыкальных инструментов. Продажи этой группы товаров имеют тенденцию к росту в течение 2021 года.

В режиме экономии

49% опрошенных планируют увеличить объём накоплений в течение следующих 12 месяцев. Финансовая нестабильность в первую очередь скажется на продажах товаров длительного пользования, в меньшей мере — на товарах повседневного спроса. Производители отвечают на запрос рынка предложениями скидок для совместных закупок, форматом подписки и запуском эконом-версий привычных товаров.

Рабочие места в домашней обстановке

После ослабления карантинных мер в офис вернулись далеко не все. Значительная часть людей продолжает работать в смешанном режиме. Товары для работы из дома — перспективный рынок для многих отраслей, от одежды и мебели до IT-сектора. Разработка и продвижение предложений для работы из дома может стать в 2021 году существенной поддержкой для производителей спортивной одежды и ряда других отраслей, столкнувшихся с резким спадом продаж в 2020 году.