• Что это значит? Торговые точки не будут участвовать в работе направления e-commerce.

Продуктовый ритейлер «ВкусВилл» вышел в лидеры российского рынка по количеству выполняемых онлайн-заказов: в среднем компания ежедневно обрабатывает 99 600 заказов, совершённых через интернет. С целью развития сегмента онлайн-продаж розничная сеть планирует наращивать количество дарксторов.

«Это огромное количество заказов! Чтобы дальше развивать этот бизнес, мы могли бы пойти двумя путями. Как вариант, решить, что 100 000 заказов в день нам достаточно, модель работает, все хорошо, и на этом максимуме заказов, которые мы можем качественно обработать, нам нужно остановиться. Либо идти в другом направлении и развивать дарксторы», — пояснила управляющая электронной коммерцией «ВкусВилла» Лариса Романовская.

По ее словам, на магазины «у дома» приходится в среднем 300 заказов в день. Покупатели стали жаловаться, что сборка заказов в магазинах портит их впечатление от визита, отмечает Романовская: кругом разложены заказы, в результате чего полки стали выглядеть непрезентабельно. Поэтому ритейлер принял решение активнее развивать сегмент e-commerce и открывать новые дарксторы: при текущем количестве заказов «ВкусВилл» считает это экономически целесообразным.

Сегодня у торговой сети уже 15 дарксторов в Москве и Санкт-Петербурге. В ближайших планах компании открыть около 70 таких точек, чтобы полностью перевести в них сборку онлайн-заказов.

Источник: Retail.ru