Интересное
Внешние подрядчики или собственная служба: какой формат наиболее эффективен на производстве?
Современное производственное предприятие — это сложный организм, где работа станков и безопасность цехов неразрывно связаны с цифровой инфраструктурой. Цена ошибки в каждом из этих слоев высока. Важно выбрать наиболее эффективную стратегию поддержания бизнес-процессов и обслуживания инфраструктуры. О том, как оптимально это сделать в разных процессах, рассказывают директор по стратегии и аналитике Cloud.ru Андрей Прошлецов и директор по проектам развития ГК «Цифра» Владимир Широкорад.
Андрей Прошлецов
директор по стратегии и аналитике Cloud.ru
Есть ситуации, в которых содержать собственную инфраструктуру — значит отвлекать ресурсы от основного бизнеса.
«Для поддержки бизнес-процессов — учёта, аналитики, экспериментов с ИИ — на первый план выходит экономическая целесообразность и доступность компетенций.
Поэтому для многих производственных компаний передача непрофильных ИТ-сервисов внешнему подрядчику становится единственной рациональной стратегией. Содержать собственную инфраструктуру ради ERP-систем (систем планирования ресурсов предприятия) или вычислительных мощностей под ИИ-задачи — значит изымать ресурсы, которые могли бы пойти на развитие основного производства. Внешний подрядчик за счет масштаба и специализации способен предложить более предсказуемую модель обслуживания.
С точки зрения экономики такой подход позволяет:
При этом важна и гибкость: возможность быстро наращивать или сокращать мощности под текущие задачи без длительных циклов закупки оборудования. Для заказчика прописывается понятное время реакции в нештатных ситуациях — этот параметр обычно фиксируется в соглашении об уровне услуг (SLA).
Вопросы информационной безопасности также могут быть закрыты договорными обязательствами и использованием защищенных сред, которые подрядчик предоставляет как готовую опцию. Это не снимает с компании ответственности за данные, но позволяет не выстраивать с нуля всю инфраструктурную защиту.
Сегодня многие компании выбирают гибридные модели. Критичные для производства элементы и данные, относящиеся к объектам КИИ, остаются в контуре предприятия или в частном облаке, а стандартные бизнес-приложения и ресурсоемкие вычислительные задачи размещаются у внешнего провайдера. Такой подход позволяет сочетать контроль над критическими компонентами с гибкостью там, где она важнее, чем абсолютная автономность».
Владимир Широкорад
директор по проектам стратегического и корпоративного развития ГК «Цифра»
Наличие собственной службы становится решающим фактором там, где время реакции до наступления критических последствий измеряется в минутах.
«Существуют зоны, где присутствие внешних подрядчиков либо недопустимо, либо возможно только при обязательном сопровождении со стороны сотрудников предприятия. Я бы выделил несколько типов таких зон:
Случай из практики: из-за невозможности допуска нашей команды инженеров в отдельно взятый закрытый цех — мы были вынуждены по телефону консультировать представителей предприятия, которые находились буквально за стенкой и выполняли указания по монтажу и настройке оборудования.
Собственная служба — это вопрос безопасности там, где внешние специалисты физически не успеют или не будут иметь допуска. В горной добыче при отказе вентиляции только собственная служба будет знать резервные схемы питания вентиляторов и сможет быстро отреагировать на поломку. В химической промышленности при выбросе хлора только штатный персонал мгновенно и в нужной последовательности перекроет нужные клапаны.
Однако из этого не следует, что внешние подрядчики бесполезны для остальных производственных задач. Напротив, для некритических процессов (и даже для части критических — при правильном разграничении доступа) оптимальна гибридная модель: предприятие сохраняет контроль над опасными и непрерывными зонами, а цифровую платформу и ее развитие доверяет профильному вендору. Как разработчики цифровой промышленной платформы, мы выделяем следующий подход:
Охрана труда, системы противоаварийной защиты и объектов критической информационной инфраструктуры и обслуживание оборудования непрерывного цикла должны оставаться внутри. Все остальное — вопрос зрелости бизнеса».
Редакция СберПро
Автор