Интересное
Вовлекать, вдохновлять, общаться. Три навыка лидера цифровой трансформации
Всё начинается с головы — это утверждение актуально и для ИТ-трансформации бизнеса. Расскажем о ключевых компетенциях, которые помогут руководителю привести компанию к успеху в цифровой реальности.
Подробнее эта тема рассматривается в шестом уроке онлайн-курса по цифровой трансформации бизнеса. Посмотреть его можно на Сбер Про Цифровое развитие.
Цифровизация: роль лидера
Большинство (80%) топ-менеджеров российских компаний считают «цифру» окном возможностей и важным фактором роста и развития бизнеса (пишет «Коммерсант»).
Путь трансформации — единственный способ сохранять конкурентоспособность, удовлетворять запросы потребителей и мотивировать сотрудников. Движение к переменам возглавляет лидер цифровой трансформации. Как капитан во время шторма, он задаёт кораблю нужный курс и помогает его поддерживать. Вот навыки, которые для этого необходимы.
80%
топ-менеджеров считают цифровую трансформацию окном возможностей
Большинство (80%) топ-менеджеров российских компаний считают «цифру» окном возможностей и важным фактором роста и развития бизнеса (пишет «Коммерсант»).
80%
топ-менеджеров считают цифровую трансформацию окном возможностей
Путь трансформации — единственный способ сохранять конкурентоспособность, удовлетворять запросы потребителей и мотивировать сотрудников. Движение к переменам возглавляет лидер цифровой трансформации. Как капитан во время шторма, он задаёт кораблю нужный курс и помогает его поддерживать. Вот навыки, которые для этого необходимы.
Коммуникация: вселять уверенность
В период стремительных перемен особенно важно, чтобы во главе компании стояла сильная личность — человек, который уверен в себе и знает, как действовать. Он станет гарантом стабильности для сотрудников и будет отвечать на вопросы: куда движется компания, что и зачем делает команда.
Особую ценность приобретает лидерство, основанное на эмпатии. Умение выслушать и искренне поддержать вдохновляет на позитивные изменения и повышает производительность труда. Важно, чтобы коммуникация с коллективом была непрерывной.
К примеру, в крупной металлургической компании руководители половину рабочего времени проводят на производстве. Это стало одной из причин, по которой компания за 5 лет полностью перевела работу на цифровые рельсы и нарастила прибыль.
Сотрудничество: вовлекать в принятие решений
Настоящая трансформация происходит только тогда, когда все сотрудники её поддерживают и активно вовлечены в процесс. Это возможно только в атмосфере доверия и безопасности, создать которую — одна из основных задач лидера цифровой трансформации. Для этого нужно поощрять инициативу сотрудников, поддерживать новые идеи и стремление к изменениям.
Показателен пример крупного банка, который использовал в управлении гибкие Agile-методы. Чтобы сотрудники не боялись принимать смелые решения, он предложил им раз в две недели рассказывать о трёх своих неудачных экспериментах. Встречи проходили в доброжелательной обстановке. Постепенно участники перестали бояться ошибок и стали действовать более решительно. Продажи в компании выросли вдвое, а стоимость привлечения клиента стала наполовину ниже.
В 2 раза
выросли продажи благодаря культуре принятия ошибок
Приверженность: вдохновлять личным примером
Многие руководители, несмотря на высокий статус, лично участвуют в разработке продуктов и демократичны в повседневных привычках. Такой лидер способен вдохновить команду и донести необходимость изменений.
Этим путём пошёл директор одной крупной компании в сфере грузоперевозок. Он постоянно ездил на терминалы и в неформальной обстановке подолгу беседовал с сотрудниками. Спустя полтора года все в компании знали, что их задача не просто перевезти груз из точки «А» в точку «Б», они должны обеспечить клиенту качественный и надёжный сервис. Это стало отправной точкой для успешной трансформации компании.
Умение выстраивать коммуникацию, сотрудничать и вдохновлять собственным примером помогает руководителю вести бизнес к цифровой трансформации. Лидер вовлечён в жизнь компании, строит доверительные отношения, опирается на команду в процессе принятия решений. Он искренне верит в успех цифровой трансформации и заряжает своим примером других.
