Top.Mail.Ru
СБЕР Про | Медиа
Все на выход: как новая политика WhatsApp стимулирует развитие других мессенджеров
  • ТМТ

Все на выход: как новая политика WhatsApp стимулирует развитие других мессенджеров

  • 6 мин
  • 652

Попытки Марка Цукерберга агрессивно капитализировать аудиторию подконтрольных ему соцсетей используются конкурентами.

Синергия различных подразделений в рамках одной группы — проверенный способ повысить эффективность и рентабельность всего бизнеса. Кажется, ни у кого эта мысль не вызывает вопросов, однако у пользователей соцсетей она порой понимания не находит. Марк Цукерберг последовательно пытается «поженить» между собой Facebook, Instagram и WhatsApp в надежде, скрестив их пользователей, получить значительный массив данных о них и огромную рекламную аудиторию. Очередная попытка продвинуться в этом вызвала отток пользователей. По данным Apptopia, число новых установок WhatsApp за период с 1 по 28 января 2021 года составило 32,5 млн, что на 51% меньше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, когда приложение было установлено 66,2 млн раз.

Политика интеграции

В начале января 2021 года WhatsApp обновил пользовательское соглашение, добавив пункт о передаче личных данных пользователей компании Facebook. На практике это означало, что Facebook может получить регистрационные данные (например, номер телефона), данные о транзакциях и взаимодействиях с другими пользователями и организациями, сведения об устройстве с IP-адресом и другой информацией.

WhatsApp оставляет за собой право делиться собранными о пользователе данными с более широкими сетями Facebook и Instagram, независимо от того, есть ли у него там учётные записи или профили. Большая часть политики, касающейся монетизации WhatsApp, в целом соответствует тому, что было раньше. Когда в 2016 году WhatsApp начал обмениваться данными с Facebook, пользователям было предоставлено короткое окно для отказа. Данные тех, кто этого не сделал, и все данные обо всех новых учётных записях, созданных после принятия этой политики, в течение многих лет передавались Facebook.

Новая политика должна была стать обязательной для всех с 8 февраля, но компания, столкнувшись с негодованием и оттоком пользователей, отложила это до 15 мая. После середины мая пользователи, которые не принимают изменения, больше не будут иметь доступ к полному функционалу.

Зачем это Facebook? Формально компания заявляет о том, что передача данных позволит им улучшить работу приложений, но правда гораздо прозаичней: практически вся выручка компании приходится на рекламу, которой в WhatsApp просто нет. К примеру, в третьем квартале 2020 года компания заработала 21,5 млрд долларов, из которых на рекламу пришлось 21,2 млрд долларов. Интеграция сервисов позволила бы, с одной стороны, использовать информацию WhatsApp для показа более релевантной рекламы Facebook и Instagram, а с другой, оплачивать в WhatsApp товары, просмотренные в Instagram.

21,5 млрд $

заработал Facebook в третьем квартале 2020 года

Последствия

Воспользоваться ситуацией смогли конкуренты WhatsApp — мессенджеры Telegram и Signal. 12 января основатель Telegram Павел Дуров сообщил, что число пользователей мессенджера превысило 500 млн, при этом только за три дня прибавилось 25 млн новых пользователей. «Люди больше не хотят обменивать свою конфиденциальность на бесплатные сервисы. Они больше не хотят быть заложниками технологических монополий, которые, похоже, думают, что им всё сойдёт с рук, пока у их приложений есть критическая масса пользователей», — прокомментировал он. В конце января Telegram сообщил, что предоставил пользователям возможность переносить историю переписки из WhatsApp, Line и KakaoTalk.

Действия WhatsApp не нашли понимания у гендиректора Tesla Илона Маска: в Twitter он призвал подписчиков использовать Signal. Согласно данным аналитической компании Sensor Tower, Signal был загружен 246 000 раз по всему миру за неделю до того, как WhatsApp объявил об изменениях, и 8,8 млн раз в течение недели после этого.

Впрочем, далеко не факт, что переток пользователей связан исключительно с новой политикой WhatsApp — внимание к ней было привлечено во многом усилиями конкурентов, подавляющее большинство пользователей не вникают в изменения, считает руководитель агентства Content Review Сергей Половников. В реальности отток пользователей вызван тем, что мессенджер «безнадёжно устарел»: плохая организация групп в мессенджере, нефункциональное приложение для стационарных компьютеров, отсутствие возможности кроссплатформерной работы, перечисляет эксперт. «После того как Telegram добавил видеозвонки, потребность в WhatsApp отпала полностью», — подчёркивает он.

Кто будет платить за рост?

У неоднозначных инициатив компании Марка Цукерберга есть простое объяснение: IT-компании смогли собрать в мессенджерах огромную аудиторию, но до сих пор очень осторожно её монетизируют. Если, например, с социальным сетями всё проще — работает обычная реклама, то в мессенджеры её встроить гораздо сложнее. Соседство личных и рекламных сообщений раздражает пользователей.

Какие ещё есть варианты? Например, тот же WhatsApp пытался внедрить абонентскую плату, сделав бесплатным первый год обслуживания, а со второго введя плату в 1 доллар. Однако эта мера проработала несколько лет, а в 2016 году была отменена из-за оттока пользователей. Telegram рассчитывал заработать на собственной криптовалюте TON, но, столкнувшись с противодействием регуляторов, отменил ICO (первичное размещение токенов).

«По мере того, как Telegram приближается к отметке в 500 млн активных пользователей, многие задают вопрос: кто будет платить за этот рост? Ведь чем больше пользователей, тем больше расходов на серверы и трафик. А поддержка проектов нашего масштаба обходится в сотни миллионов долларов в год», — написал в конце прошлого года Павел Дуров. Сейчас его компания планирует начать зарабатывать за счёт «дополнительных функций для бизнес-команд и пользователей с расширенными потребностями», а также обещает создать «рекламную платформу для каналов».

Очевидно, что время «бесплатных» мессенджеров подходит к концу. Их владельцы будут всё активнее монетизировать свою аудиторию и пользователям нужно быть готовыми к таким инициативам.

Иван Синчило,

управляющий директор — начальник управления по

работе с клиентами телекоммуникаций и медиабизнеса

Сбербанка:

На данном этапе мы видим наиболее перспективными путями монетизации мессенджеров следующие четыре направления:

премиальные функции для корпоративных клиентов;

внедрение видеоформата, приводящего к доступности размещения видеорекламы;

игры;

стикеры.

Все эти направления уже показали значительный финансовый результат в различных мессенджерах, и успешные компании, ещё не внедрившие эти функции, планируют их адаптацию на своих платформах.

Эта статья была вам полезна?

Читайте ещё