Top.Mail.Ru
СБЕР Про | Медиа
  • ТМТ

Всегда готов. Как ИТ помогают добиться антихрупкости бизнеса

Павел Сварник

Павел Сварник

директор Центра стратегического развития компании «ЛАНИТ-Интеграция»
  • 6 мин
  • 2 200

Как «чёрные лебеди» в экономике связаны с корпоративным риск-менеджментом, как подготовить бизнес к неожиданным изменениям и как в этом могут помочь ИТ?

Почему риск-менеджмент как модель не всегда эффективен?

Обычно в бизнес-среде за прогнозирование разного рода неожиданностей отвечают корпоративные риск-менеджеры. Они формируют реестры рисков, выделяют наиболее значимые из них и стимулируют мероприятия по их обработке. На практике это превращается в поголовный опрос лидеров функций, например, на тему влияния негативных событий в определённой зоне ответственности и мер их урегулирования. В некоторых компаниях риск-менеджером выступает первое лицо, а помогают ему в этом топ-менеджеры.

Работа с подобными рисками довольно линейна. Так, для предотвращения дефицита квалифицированного персонала нужно спланировать ряд мероприятий. Например, регулярно обучать сотрудников, формировать кадровый резерв или организовывать партнёрства с вузами. Риск несвоевременного выполнения обязательств по проектам может управляться с помощью постоянного мониторинга и анализа исполнения контрактов. Для снижения риска срыва программы импортозамещения нужно установить прямой партнёрский диалог с разработчиками и производителями импортонезависимых продуктов, а также создать резерв для критической инфраструктуры.

Однако подобный подход работает лишь для хорошо прогнозируемых рисков, с которыми топ-менеджмент уже сталкивался в своей практике или эвристически готов предсказать их возникновение. В реальной практике может случиться значимое событие, возникновение которого нельзя было предвосхитить или его вероятность казалась ничтожно малой. Такие происшествия экономист Нассим Талеб, который, кстати, предугадал экономические события 2008 года, назвал чёрными лебедями. Он же предложил в 2012 году концепцию антихрупкости.

Что такое антихрупкость бизнеса?

Согласно классическому определению, хрупкость — это свойство материала разрушаться без образования заметных остаточных деформаций. Она является антонимом пластичности, гибкости, адаптивности. По концепции антихрупкости, если в течение длительного времени не возникало никаких значимых событий, это способно ухудшить реакцию компании на предотвращение ошибок в будущем.

Есть несколько методов обеспечения антихрупкости, один из них — опциональность. Она характеризует состояние системы, при которой у неё есть свобода адаптационных реакций во время неожиданных событий или изменения внешней среды. Другими словами, мы не можем предсказать, что конкретно может произойти, но на самом деле готовы практически ко всем сценариям. При серьёзных изменениях условий мировая или национальная экономика, отрасль, холдинговая структура или отдельное предприятие способны за прогнозируемый период времени адаптироваться к новым реалиям за счёт внутренних ресурсов. Естественным образом такой подход ведёт к некоторой избыточности, которая в обычное время часто ставит под сомнение его применимость из-за неочевидной финансовой эффективности. Однако если есть основания ожидать появления «чёрных лебедей», а они, как известно, прилетают совсем неожиданно, то данный подход оказывается оправданным.

Как же подготовить бизнес к плохо прогнозируемым серьёзным изменениям во внешней среде?

Наибольшую результативность здесь может дать развитие предприятия на основе принципов лего-дизайна. Они лежат в основе подходов, называемых «модульная операционная модель» (modular operating model) и «компонуемый бизнес» (composable business).

На практике реализация таких принципов позволяет развивать предприятие как совокупность обособленных организационно-функциональных блоков, каждый из которых можно точечно трансформировать, замещать или переставлять. Они имеют законченную структуру и взаимодействуют между собой по логичным и прозрачным интерфейсам. Примерами организационно-функциональных модулей могут выступать блоки производства, закупок, продаж, учёта, логистики и т. д. В случае возникновения «чёрного лебедя», способного серьёзно повлиять на бизнес, начинается работа по точечной адаптации блоков или их реконфигурации в новую структуру в соответствии с изменёнными реалиями. Стоит отметить, что общая работоспособность предприятия не нарушается.

Как это работает?

В качестве примера рассмотрим ситуацию, когда производственная компания, входящая в холдинговую структуру, столкнулась с резким изменением рыночного спроса. В этом случае лего-дизайн позволяет менеджменту компании оперативно принять меры для скорейшей адаптации и смягчения последствий появившегося риска:

остановить работу собственного блока логистики, передав соответствующие функции 4PL-провайдеру для снижения операционных издержек;

упразднить собственный блок учёта, передав функции провайдерам услуг «облачной бухгалтерии» на сдельной оплате;

внедрить в блоке производства новые алгоритмы планирования, направленные на сокращение объёма незавершённых изделий;

интегрировать в блоке производства lean-инструменты для повышения эффективности на наиболее ресурсоёмких участках;

расширить возможности собственного маркетингового блока услугами внешних рекламных агентств с оплатой за привлечённый лид;

организовать трансфер блока продаж в головную организацию холдинговой структуры с целью достижения коммерческой синергии по другим направлениям деятельности холдинга.

Это позволит значительно снизить затраты предприятия и обеспечить подходящие объёмы продаж, не погружаясь в долгосрочную трансформационную программу, характерную для традиционных монолитных и негибких предприятий.

Какую роль ИТ-архитектура предприятия играет в управлении рисками?

Понятие modular operating model известно с 2018 года, а в 2020 году ему на смену пришёл термин composable business.

Ключевые факторы успешной реализации принципов лего-дизайна:

образ мышления (mindset);

применение соответствующих технологий и процессов;

способность оперативно реагировать на происходящие изменения;

модульность;

оркестрация как возможность скоординированной работы с бизнес-модулями;

обеспечение относительной автономности модулей.

Раньше принципы лего-дизайна использовались для описания общих принципов ведения бизнеса, повышения его гибкости в контексте реагирования на изменения в стратегии и внешней среде. Сейчас акцент делается не только на архитектурные особенности компонуемого предприятия, но и на возможности соответствующих информационных технологий как инструмента цифровой трансформации.

Основные результаты, которых можно добиться приу совместном использовании принципов лего-дизайна, практик enterprise architecture и информационных технологий:

  • сбалансированное развитие функций, процессов и организационной структуры для достижения максимальной адаптивности бизнеса;
  • последовательное развитие корпоративной модели данных для последующего применения наилучших технологий в независимости от особенностей конкретных продуктов;
  • реструктуризация ландшафта корпоративных приложений для перехода от монолитных и негибких информационных систем к локальным решениям на базе узкоспециализированных платформ или микросервисов;
  • развитие частных или гибридных облаков для обеспечения максимальной гибкости и масштабируемости ИТ-инфраструктуры.

Осуществить переход предприятия к лего-дизайну с учётом ресурсов и приоритов возможно с использованием практик enterprise architecture. Управлять корпоративной архитектурой могут как лидеры бизнеса, так и сотрудники специализированных офисов или ответственные за развитие определённых доменов или модулей. Выделение функции enterprise architecture предполагает дополнительные затраты бизнеса на оплату труда профильных специалистов и приобретение специализированного ПО. В стратегической перспективе такая функция способна создать условия для повышения адаптивности предприятия и его антихрупкости. В совокупности с современными технологиями управление корпоративной архитектурой позволит предприятию качественно реагировать как на хорошо прогнозируемые риски, так и на непредсказуемые события внешней среды. В стабильный период соответствующие подходы и технологии позволят эффективно реализовывать трансформационные инициативы.

Эта статья была вам полезна?

Читайте ещё