• Что это значит? Развитие электронной коммерции не окажет существенного влияния на офлайн-точки: покупатели продолжат туда ходить.

Около 63 млн жителей России делают покупки в интернете: резкий скачок популярности онлайн-магазинов произошёл за время действия ограничительных мер, введённых для противодействия распространению коронавируса. В результате численность экономически активного населения сравнялась с количеством интернет-покупателей.

Как поясняет руководитель аналитического агентства INFOLine Иван Федяков, 80% граждан, заказывающих что-либо онлайн, оценивают свой опыт дистанционных покупок как положительный и планируют к нему вернуться. Поэтому 63 млн россиян, скорее всего, продолжат совершать покупки в интернете вне зависимости от ситуации в стране, заключает эксперт. Вероятно, ретейлеры ощутят стабильный рост интернет-продаж в ближайшие годы. При этом увеличение числа онлайн-покупателей не приведёт к тому, что люди откажутся от походов в обычные магазины. Федяков уверен, что здесь уместнее говорить об омниканальной стратегии торговых сетей и поведении потребителя, которому в принципе неважно, через какие каналы совершать покупки. Специалист предлагает обратить внимание на активное развитие маркетплейсов: к примеру, «Декатлон» и «Спортмастер» начали продавать товары через Ozon.

«Не стоит противопоставлять онлайн- и офлайн-торговлю, мы говорим об омниканальности, о которой говорили и до пандемии. Просто за эти месяцы мы пережили тот эволюционный период, который должен был бы занять годы, а мы это проскочили буквально за полгода. Многие компании сейчас попробовали развитие через маркетплейсы, и это дало мощнейший толчок к новой коммуникации с покупателями», — считает генеральный директор INFOLine. По его мнению, в ближайшие годы тренд будет активно развиваться, что в целом будет способствовать глобальной трансформации отрасли.

Источник: Retail.ru