Top.Mail.Ru
СБЕР Про | Медиа
Здорово живёшь. Как меняется отношение россиян к здоровью и что с этим делать бизнесу?
  • Спецпроект
  • Интересное

Здорово живёшь. Как меняется отношение россиян к здоровью и что с этим делать бизнесу?

  • 8 мин
  • 4 903

Стали ли россияне в целом больше заботиться о себе и своём здоровье? Данные «Всероссийского омнибуса GfK» (взрослое население России, 16+) за 2019 год свидетельствуют: да. По сравнению с 1997 годом количество мужчин, заявляющих, что они заботятся о своём здоровье, выросло на 14%, женщин — на 11% (значительный рост, учитывая, что речь идёт не только о жителях больших городов).

По данным Росстата за 2019 год (именно тогда впервые было официально подсчитано количество ведущих здоровый образ жизни россиян), к сторонникам ЗОЖ относятся сейчас 12% жителей страны. При опросе принимались в расчёт факторы физической активности (не менее 150 минут умеренной или 75 минут интенсивной физической нагрузки в неделю), отказ от курения и употребления алкоголя и ограничение употребления соли. А сентябрьский опрос ВЦИОМ показал, что о своём здоровье стараются заботиться 84% россиян, из которых от курения отказались 55%, от алкоголя — 49%, а своевременно обращаться к врачам стараются 46%. При этом ежегодно растёт количество соотечественников, занимающихся спортом: в 2015 году этот показатель составлял 61%, а в начале 2020-го — уже 70%.

12%

жителей страны относятся к сторонникам ЗОЖ

Потребление спиртных напитков в России также снижается на протяжении последних 17 лет. По данным ВОЗ, количество употребляемого алкоголя на душу населения РФ с 2003 до 2016 года снизилось на 43%. Подтверждают тренд и последние данные Минздрава РФ. С 2010 года россияне стали пить практически в 2 раза меньше: количество выпитого алкоголя сократилось с 18 литров до 9,5 литра в год.

Растут продажи спортивного оборудования, одежды, аксессуаров. Пандемия коронавируса тренд только подстегнула: например, продажи фитнес-трекеров и умных часов выросли в первом квартале 2020 года на 70%. Заметно увеличился интерес к новым методам лечения, онлайн-занятиям спортом, жители мегаполисов проявляют больше внимания к своему психологическому здоровью. Как бизнес реагирует на новый запрос россиянина на здоровье?

На 70%

выросли продажи фитнес-трекеров и умных часов в I квартале 2020 года

По прогнозам Deloitte, ожидаемое увеличение совокупного годового темпа роста расходов на здравоохранение во всём мире составит 5% в 2019 — 2023 годах. Увеличение численности, а также старение населения, распространение хронических заболеваний, необходимость инвестиции в ИТ-инфраструктуру, технологические достижения, развитие различных моделей здравоохранения, рост затрат на оплату труда в условиях нехватки квалифицированных кадров — вот основные вызовы, с которыми придётся столкнуться индустрии в ближайшие годы.

Телемедицина: в 60 раз за 5 лет

Телемедицина в 2020-м стала одной из самых быстрорастущих сфер: пандемия серьёзно подстегнула её развитие. По данным экспертов сервиса «Страховка.ру», в 2020 году спрос на услуги врача в онлайн-формате вырос у россиян на 305%.

По оценкам VEB Ventures (сервис «Доктор рядом»), среднегодовой темп прироста российского телемедицинского рынка в ближайшие 5 лет составит 116%. И если в 2019 году его объём оценивался в 1,5 млрд рублей, то к 2025 году эксперты компании ожидают рост более чем в 60 раз до 96 млрд рублей. По их мнению, такой рост объясняется не только эффектом низкой базы, но и доступностью платформ для широкой аудитории.

Эксперты VEB Ventures подсчитали также, что за последние 3 года в России объём инвестиций в «цифровое здравоохранение» достиг примерно 2 млрд рублей, причём за первый квартал 2020 года он вырос на 72%, показав положительную динамику даже в период пандемии.

Михаил Генин, администратор сообщества «Найди своего доктора» в «Фейсбуке» (на момент подготовки статьи — 94 000 участников), говорит, что резкое изменение статистики в группе началось с начала марта 2020 года и продолжалось до июня, после чего показатели вернулись на уровень 2019 года. При этом выросло и количество врачей, приходящих в группу и официально заявляющих о своём статусе (это делают не все): если в обычное время ежемесячно добавляется примерно по 100 докторов, то в период пандемии приходило по 150 в месяц.

С пациентами ситуация более драматичная: до локдауна в среднем в месяц к нам присоединялись примерно 2 — 2,5 тысячи человек, с марта по июнь их было 4—5 тысяч. И такой же почти двукратный рост был и по другим показателям: количеству вопросов врачам, охвату публикаций.

Михаил Генин,

администратор сообщества «Найди своего доктора»

При этом спрос на офлайн-посещение врачей, наоборот, весной сократился и до сих пор не восстановился, сейчас он примерно втрое ниже, чем в докарантинную эпоху. Поймав волну спроса на онлайн-консультации, клиники начали предлагать группе сотрудничество. В итоге спрос на онлайн-консультации вырос на столько же, на сколько упал спрос на очные встречи.

«Сейчас пациенты точно готовы платить, причём достаточно приличные деньги (у нас в сервисе хорошие врачи с дорогим приёмом в своих клиниках, средняя цена онлайн-консультации — около 3000 рублей)», — рассказывает Генин.

Офлайн-медицина: инновационный чекап

В эру развития телемедицины классическое врачебное дело тоже не стоит на месте. Как отмечает директор по маркетингу и коммерческой деятельности группы компаний «Медси» Алла Канунникова, в последнее время и клиники, и фармкомпании активно предлагают новые средства и способы улучшения качества жизни пациентов.

«В продуктовой линейке любых медицинских организаций появились чекапы, помогающие поймать заболевание на ранней стадии — можно пройти общий чекап, можно выбрать определённое направление. Есть услуги, направленные на поддержание качества не только жизни, но и внешности, порой это даже не медикаментозное лечение, а профилактические мероприятия. Есть курсы реабилитации (после травмы или, например, беременности), этот рынок тоже активно растёт, и, по данным кафедры медицинской реабилитации факультета дополнительного профессионального образования Российского национального исследовательского медицинского университета (РНИМУ) имени Н. И. Пирогова, на сегодняшний день потребность в реабилитации в стране испытывают около 20—25 млн человек», — рассказывает Канунникова.

Показатель LTV клиента (lifetime value, или общей ценности клиента для компании) растёт тем больше, чем сильнее клиент заинтересован в регулярном скрининге здоровья. В «Медси» минимальная стоимость такого скрининга оценена в 19 900 рублей («Предгоспитализационный чекап»), полноценная оценка здоровья будет стоить 179 900 рублей.

Отвечая на запрос пациентов на инновационные методы лечения и хороший сервис, в России появляются новые медцентры. Среди наиболее заметных событий — открытие в июле 2020 года Московского международного онкологического центра. Кроме того, открылась медицинская клиника нового формата «Гута Клиник» и клиника лечения аллергии кожи для взрослых и детей на проспекте Вернадского (оснащена инновационным оборудованием, которое позволяет в частности диагностировать меланому и другие опухоли кожи на самых ранних этапах их развития).

А в «Сколково» создаётся целая «система исцеляющего благоустройства» — Международный медицинский кластер (ММК), рассчитанный на обслуживание 300 000 пациентов в год. На данный момент здесь строятся самые технологические медицинские клиники — филиалы зарубежных (например, израильская клиника «Хадасса», где удалённо и очно консультируют ведущие израильские врачи, эксперты университетской больницы «Хадасса» в Иерусалиме). Объединять эти клиники будет особым образом спроектированное пространство, где всё (от цвета до архитектуры и ландшафтного дизайна) будет благотворно влиять на различные органы чувств человека.

В 2019 году сообщалось, что на строительство и оснащение Международного медицинского кластера направлено 3,5 млрд рублей, и это далеко не весь объём инвестиций. В 2017 году Фонд ММК оценивал десятилетние затраты на операционную деятельность и образование сотрудников диагностического центра на уровне 2,8 млн долларов. На терапевтический корпус планировались потратить 40 млн долларов (в том числе более 26 млн долларов на приобретение оборудования).

Индустрия сна: «просто спа уже слабовато»

Совсем недавно обсуждать, сколько, на чём и как ты спишь, в приличном обществе было немыслимо. Теперь на эту тему пишут книги, проводят конгрессы, а дискуссии о фазах сна, технологиях их трекинга и влиянии здорового сна на нашу эффективность можно встретить не только в кулуарах бизнес-форумов, но и в их основной программе.

Действительно, как подсчитали в американском Центре по контролю и профилактике заболеваний США, ущерб экономике от невысыпающихся работников составляет 3% ВВП, а аналитики НАФИ выяснили, что работающие россияне не высыпаются в среднем 4 дня в неделю, что обходится их работодателям в 190 млрд рублей в месяц. В ответ на помощь приходят специализированные клиники, где пациентам предлагают разобраться с причинами расстройств сна, и технологии вроде капсул сна — они становятся популярными в офисах, позволяя сотрудникам поспать в середине дня: оказалось, короткий сон эффективнее продолжительного, а выспавшийся работник компенсирует каждый доллар, инвестированный в борьбу с депрессией и сонливостью, четырьмя.

В 3% ВВП

оценивают в США ущерб экономике от недосыпающих работников

По наблюдениям Алексея Винокурова, генерального директора компании PrivateNap, производящей капсульные кресла для сна, к их установке в своих офисах сейчас прибегают компании из самых разных сфер. «Нефтегазовые и энергетические компании используют наше решение для повышения концентрации внимания оперативных служб, ИТ-компании — для увеличения креативности сотрудников, транснациональные компании FMCG — для укрепления бренда работодателя, а кто-то просто хочет сделать крутой и удобный для своих людей офис», — рассказывает Винокуров.

Рост спроса, по его словам, в последние годы достаточно существенный. В 2016 году продажи были единичными — у компании уходило много времени и сил на донесение ценности продукта до каждого покупателя. Но начиная с 2017-го PrivateNap ежегодно удваивает объём продаж. На данный момент продано более 120 капсульных кресел PrivateNap. Да, 2020-ый внёс коррективы (многие ушли на удалёнку, другие стали экономить на обустройстве офисов), но к концу года компания намерена выйти на уровень 2019 года, а в 2021-м продолжить рост (по словам Винокурова, большинство клиентов подтверждает проекты и только сдвигает сроки реализации на период окончания «второй волны»).

О полноценном отдыхе от стресса заботятся и центры, предлагающие сон во флотационных капсулах и ваннах (камера, наполненная водой с магниевой солью MgSO₄ или солью Эпсома — человек может в ней спать, не рискуя утонуть), считается, что в них качество отдыха заметно выше. Стоить такие аппараты могут от нескольких сотен тысяч рублей до нескольких миллионов, а один сеанс сна во флотационной ванне обойдется в 4000 рублей и выше.

Центр Wellcure & Float предлагает медицинские (антистресс-программы и восстановление здоровья) и спа-услуги. Флоатинг — флагманская услуга центра (здесь предлагаются сеансы в бассейнах, а не в капсулах). «Если в 2016 году о флоатинге толком не слышали даже москвичи, то уже в 2018 году пошёл уверенный рост по выручке (на 20% по сравнению с 2017 годом). Это был переломный год», — рассказывает директор по маркетингу компании Юлия Товбина. В 2019 году открылся второй центр компании, втрое больше первого. При этом общий объём продаж вырос на 60%, и ещё на 63% выросло количество посещений. А 2020 год оказался сложным: 3 месяца центры не работали из-за карантина, но, как говорят в компании, судя по всему, по итогам года прошлогодних показателей Wellcure & Float всё-таки достигнет.

На 63%

выросло количество клиентов флоатинга в 2019 году

У нас премиальный формат услуг, и основная часть наших клиентов — люди от 25 до 55 лет, менеджеры среднего звена и топ-менеджеры. Для них борьба со стрессом — вечно актуальная задача. Просто спа для них уже слабовато, а воздействие флоатинга даёт более сильный эффект. Наверное, поэтому мы работаем и по корпоративным программам с рядом компаний, руководство которых уже понимает, что эмоциональное, психическое и физическое здоровье сотрудников — важнейшая ценность.

Юлия Товбина,

директор по маркетингу Wellcure & Float

БАДы: живые и дорогие

Рост рынка биологически активных добавок (БАДов) — ещё одно свидетельство повышения интереса россиянина к тому, каков он есть (или, точнее, к тому, что он ест). Мировой рынок БАДов ежегодно прирастает на 10%, это один из самых простых способов поддерживать здоровье, объясняет эксперт компании «Арнебия» (дистрибутора гомеопатических средств) Леонид Марьяновский.

На 10%

ежегодно прирастает мировой рынок БАДов

Покупают всё, начиная со стандартных витаминов и заканчивая «живым коллагеном» — одной из последних «фишек» среди БАДов. Принимают «коллаген» в самых разных целях: тут и лечение заболеваний ЖКТ, и улучшение состояния кожи, и профилактика болезней суставов, сосудов и сердца.

«За последние полгода продажи нашей компании выросли в 4 раза, а прибыль увеличилась вдвое, — говорит Ирина Артемьева, владелец производства инновационного комплекса Colla Gen. — За этот период времени мы в ответ на спрос клиентов выпустили 7 разных продуктов: получивший одобрение муфтията России Colla Gen Halal, косметическую линейку для волос, кожи лица и тела (пользуется особо большим спросом), новую премиальную тревел-упаковку (порционную, для удобства в путешествии)».

По словам Артемьевой, производство расширилось вдвое и компания смогла выйти на международный рынок.

По итогам января — июля 2020 года продажи БАДов в России выросли на 18% в рублях и на 8% в упаковках. При этом, по данным DSM Group, в январе 2020 года был зафиксирован самый заметный скачок: продажи БАДов компании «Эвалар» выросли на 13,7%, достигнув 966,5 млн рублей, а у Solgar Vitamin and Herb — на 69% (годом ранее — на 31,6%) до 424,4 млн рублей. Спрос на БАДы от PharmaMed вырос на 42% до 333,7 млн рублей.

Подобная динамика вдохновляет на то, чтобы скорректировать стратегию в пользу производства премиальных продуктов, заявила глава совета директоров крупнейшего российского производителя БАДов «Эвалар» Наталия Прокопьева. Продажи дорогих БАДов росли уже в 2019 году: тогда за девять месяцев увеличились продажи только продукции стоимостью свыше 500 рублей. По данным аналитиков компании, в сентябре 2020 года спрос на витамины и БАДы вырос на 30 — 40% по сравнению с августом.

В этом году маркетплейсы фиксируют двукратный рост спроса на витамины с января по апрель в годовом сопоставлении в мире (а на рынке США спрос увеличился втрое). «Мы видим явный рост продаж витаминов и добавок с витаминами D и С и в России, и на мировом рынке по сравнению с прошлым годом», — заявил генеральный директор российского отделения крупнейшего в мире интернет-магазина iHerb Илья Микин. Недавно компания заявила, что на развитие iHerb в России в течение следующих двух лет компания планирует выделить 100 млн долларов.

Косметология: запрос на моментальный эффект

В косметологии буквально ежечасно появляется что-то новое: продукт, технология или протокол, говорит Вадим Алейников, ведущий маркетолог группы компаний Innovation clinic. Но популярность базовых процедур (биоревитализации или контурной пластики), по его словам, ещё не затмила ни одна новинка.

«Скорее можно говорить о смене подхода к приёму пациента и назначению процедур. И в сознании пациентов, и в сознании врачей косметология становится полноценным медицинским направлением: приходя на приём, пациенты готовы пройти полный чекап на выявление дефицитных состояний, — отмечает эксперт. — Косметолог становится полноценным врачом в глазах пациента: на основании полученных анализов назначается подходящая терапия (это не только косметологические манипуляции, но и медикаментозное лечение для пролонгации и усиления полученного результата). Есть клиентский запрос на интегративный подход к косметологии, и мы его удовлетворяем».

За счёт добавления к косметологическим манипуляциям медицинских средний чек в клинике вырос в среднем на 12% — тех, кто нацелен исключительно на маскировку несовершенств без погружения в первопричину проблемы становится всё меньше. Принимая во внимание и эту тенденцию, в текущем году клиника рассчитывает на рост прибыли (даже с учётом трёхмесячного простоя в период самоизоляции). «По данным работы клиники за третий квартал 2020 года, каждый 8-й пациент перед началом процедур проходит лабораторные исследования, и это хороший показатель роста клиентской осознанности (медицинской грамотности), если учесть, что при запуске направления лабораторной диагностики в нашей клинике этой услугой пользовался лишь каждый 17-й пациент. При этом выросла и частота обращений пациентов в клинику (+32,2%), они видят результат и обращаются к нам вновь», — отмечает Вадим Алейников.

Главврач клинического центра превентивной anti-age медицины GMTClinic Ирина Кравцова отмечает другой тренд, запущенный пандемией, — рост спроса на экспресс-услуги. По словам эксперта, особенно востребованы процедуры, направленные на мгновенное удаление брылей, носогубных складок, провисания бровей, тёмных кругов и мешков под глазами.

Медицина ближайшего будущего

При поддержке АСИ в «Сколково» был разработан «Атлас новых профессий», в котором перечислены и медицинские специальности будущего. Так, по мнению составителей атласа, уже до конца 2020 года вырастет спрос на следующие профессии:

ИТ-медик (создаёт и управляет базой физиологических данных, работает с софтом для медицинского оборудования);

генетический консультант (проводит генетический анализ и работает с ним с целью выявления наследственных заболеваний и онкомаркеров);

клинический биоинформатик (строит модель биохимических процессов при нестандартном течении болезни, анализируя причины заболевания за счёт выявления ошибок на клеточном и субклеточном уровнях);

молекулярный диетолог (разрабатывает персональные диеты, полагаясь на генетику пациента и данные о молекулярном составе пищи);

специалист по кристаллографии (изучает использование кристаллов в медицине — диагностирует опухоли, замещает костные ткани, проектирует медицинские инструменты);

консультант по здоровой старости (разрабатывает оптимальные решения по проблемам геронтологии);

сетевой врач (специализируется на онлайн-диагностике).

Бизнес на здоровье

Здравоохранение становится полноценной индустрией и всё чаще привлекает внимание крупных компаний, бизнес которых напрямую с отраслью, казалось бы, не связан.

Так, например, МТС летом запустил сервис онлайн-консультаций с врачами SmartMed. А Tele2 в конце сентября открыл портал о здоровом образе жизни, где рассказывает всё о диетах, спорте, способах оздоровления и правильном питании. Кроме того, портал собрал несколько калькуляторов, помогающих вести ЗОЖ, а также организует персональные онлайн-тренировки и мастер-классы, публикует интервью и семинары, подбирает схемы правильного питания и консультирует с техниками самомассажей. Подписка на обновления стоит по 8 рублей в день.

«Мы планируем расширять инструменты монетизации, предоставляя платный доступ к некоторым марафонам, трансляциям и эфирам известных ЗОЖ-блогеров. Вместе с тем запуск портала направлен не только на монетизацию услуги — в рамках стратегии lifestyle enabler Tele2 создаёт экосистему сервисов, направленных на поддержку образа жизни и интересов наших клиентов, а значит, на сохранение их лояльности», — заявили СБЕР Про в пресс-службе оператора.

Не исключением стал и Сбер, активно развивающий сервис «СберЗдоровье» (ранее — DocDoc). Он помогает найти наиболее подходящего специалиста-медика, собирает отзывы о профессионалах и клиниках (причём не только для людей, но и для животных). Кроме того, сервис публикует актуальный контент — от статей до медицинских справочников. «Сейчас мы активно разрабатываем новые подходы к сфере медицинских услуг, экспериментируем с новыми технологиями. Например, развиваем целую экосистему телемедицинских услуг со множеством разных возможностей. В этом сервисе можно выбрать подходящую клинику и записаться на приём к квалифицированному врачу, а можно провести удалённую консультацию с нужным специалистом, — рассказывает Владислав Мохамед Али, медицинский директор СберЗдоровья. — В последнее время очень много обращений от молодых мам — вопросов и беспокойств много, а ходить по больницам не очень хочется. На фоне карантина мы также наблюдаем рост консультаций с психологами, тем более что формат видеосвязи для этого оказался очень удачным». Кроме того, СберЗдоровье работает над несколькими медицинскими проектами вместе с лабораторией искусственного интеллекта Сбера.

В период пандемии мы научили ИИ распознавать признаки коронавируса на снимках КТ с очень большой точностью.

Владислав Мохамед Али

медицинский директор СберЗдоровье

На внедрение AI-технологий в отрасли возлагают большие надежды не только в России. По оценкам компании Frost & Sullivan, объём рынка ИИ для ИТ-приложений в здравоохранении к 2019 году составил 1,7 млрд долларов, а к 2021 году достигнет почти 7 млрд долларов. Сейчас ИИ помогает в анализе медицинских изображений, поиске паттернов, характерных для заболевания, подборе индивидуального лечения и оптимальной формулы лекарства.

7 млрд $

достигнет к 2021 году объём рынка ИИ для ИТ-приложений в здравоохранении

«В общем и целом уверен, что медицина в ближайшие пять лет как в России, так и во всём мире подвергнется самому большому цифровому изменению из всех отраслей, — уверен Мохамед Али. — Так, например, уже происходило с такси. Но для этого нужно подготовить фундамент, и этим сейчас все как раз активно занимаются».

Безлимитные онлайн-консультации с опытными врачами и очные приёмы для ваших сотрудников

от СберЗдоровья

Эта статья была вам полезна?

Читайте ещё