В истории каждой компании наступает переломный момент, когда требуется кардинально изменить стратегию. Верное решение открывает дорогу к успеху, ошибочное — усиливает отставание от рынка и может привести к краху бизнеса. 

В 2024 году глобальный рост числа несостоятельных компаний составил 9%. Их количество будет расти. Основные факторы риска — высокая инфляция и рост производственных затрат. Многие не успевают внедрять изменения, которые помогли бы поддержать спрос на продукцию.

Число банкротств предприятий в Китая

Источник: Statista.com

Тренды рынка vs уникальность

Предпочтения покупателей меняются быстро, новые технологии появляются практически каждый день. Поэтому наблюдение за трендами — часть стратегического развития, подчёркивает председатель правления Российской Ассоциации экспертов рынка ритейла Андрей Карпов. «Необходимо не только следить за трендами, но и оперативно к ним адаптироваться. Без этого компании рискуют критично отстать от конкурентов», — отмечает он. 

Пример невнимания к трендам показал крупный продавец игрушек. Он превратил свои магазины в тематические парки развлечений и был лидером в своей нише. Но впоследствии допустил ряд стратегических ошибок. Использовал устаревший подход к выбору локации и формата. Большинство супермаркетов находились за городом и работали как дискаунтеры. Компания усиленно игнорировала растущую популярность магазинов у дома, который использовали конкуренты. Ещё один просчёт касался ассортимента. Дети уже увлекались гаджетами и электронными играми, а ритейлер предлагал традиционные игрушки. 

Важным упущением стало то, что компания вовремя не запустила собственный онлайн-магазин. Она заключила договор о партнёрстве с крупным интернет-ритейлером, по которому становилась эксклюзивным продавцом игрушек на платформе. Но партнёр изменил концепцию и дал зелёный свет и другим поставщикам. Продавец игрушек впоследствии выиграл суд, но в бизнесе оказался в проигрыше. Он не развивал бренд в интернете и уступил лидерские позиции более оперативным конкурентам. В 2017 году компания объявила о банкротстве и закрыла магазины.

Другой пример — зарубежный ритейлер, который владел самой большой сетью универмагов в мире и продавал товары по каталогу. Он мог бы стать пионером рынка маркетплейсов, но не распознал перспективный тренд — развитие интернет-торговли. Компания запустила прототип онлайн-магазина, когда это ещё не было распространено. Но ошиблась с ценообразованием, решив, что пользователи будут готовы платить за товары больше, чем в офлайн-магазинах. К тому же технологии дистанционной оплаты ещё не были развиты, что осложняло работу сервиса. Ритейлер решил, что сложностей больше, чем выхлопа, и свернул проект. 

Позже он допустил ещё ряд просчётов. Например, излишне диверсифицировал бизнес и наряду с брендовыми линейками инструментов начал продавать услуги страхования и недвижимость. Всё это привело к разрушению розничной империи. 

Провал из-за невнимания к новому случился с компанией, которая основала индустрию любительской фотографии. Почти сто лет назад именно её инженеры изобрели фотоплёнку. Благодаря этой инновации производитель стал международным лидером индустрии. Однако позже ещё одну идею — развивать цифровое фото — топ-менеджеры посчитали неинтересной. И её перехватили мелкие игроки. Гигант рынка остался не у дел и вскоре обанкротился.

Стабильность бизнеса в критической ситуации обеспечивают его уникальные ресурсы, считает Константин Хохрин. «Это не только доступ к админресурсу, но и сотрудники с редкими знаниями и навыками, расположение, история компании, особенности владельца бизнеса и многое другое», — говорит он.

Невнимание к ресурсам может привести к потерям в бизнесе. Производитель спортивной одежды, популярный в большом спорте, начал продавать кроссовки для массмаркета и сотрудничать с ритейлерами в низшем ценовом сегменте. Вкладывался в дорогие коллаборации, хотя продажи продолжали падать. Сотрудники предупреждали руководство о том, что ситуация близка к критической, но их мнение не было учтено. В итоге бренд упустил международный рынок из-за того, что не прислушался к сотрудникам и пренебрёг своей уникальностью.

Залог успеха  

Инвестиции в цифровые технологии остаются приоритетом для российского бизнеса. Как показал опрос компаний, 38% из них продолжают совершенствовать внедрённые системы, а 10% полностью завершили ключевые этапы цифровой трансформации. Почти половина респондентов (45%) имеют команды численностью свыше 200 человек, работающих над автоматизацией процессов. 

Бизнес должен понять, куда хочет двигаться, и разработать поэтапную стратегию цифровой трансформации. «Без этого инновации просто игра на везение», — уверен Константин Хохрин.

Чтобы достигать стратегических целей, необходима слаженная работа команды. 74% руководителей считают внутрикорпоративные коммуникации критически важными для развития бизнеса, показывает исследование iConText Group.

Сформировать единую для подразделений стратегию. Внедрение технологий без стратегии чуть не потопило известный автоконцерн. Больше века назад он совершил прорыв в отрасли: установил конвейер, который ускорил сборку автомобиля с 10 часов до 93 минут. А несколько лет назад поручил дочернему предприятию развивать направление городской мобильности: беспилотные автомобили, каршеринг и электрокары. Убытки достигли 300 млн долларов, а акции концерна упали на 40%. Причина была в том, что у концерна не было стратегии цифровой трансформации. Например, компания нацелилась на развитие цифровых сервисов для транспорта и выпуск новых продуктов — электромобилей и беспилотных авто, но не поменяла свои бизнес-процессы. К тому же работа над инновациями велась разрозненно.

Подбирать инструментарий под задачи. Чтобы внедрение технологий не привело к убыткам, Андрей Карпов рекомендует выбирать решения, которые соответствуют размеру бизнеса и его ресурсам. Использовать тесты и прототипы, чтобы отслеживать результат и корректировать стратегию. Смотреть, чтобы технологии улучшали пользовательский опыт и легко интегрировались с существующими системами. 

Машиностроительная компания упустила эти моменты в разработке «цифрового оракула» — платформы для предсказания поведения оборудования. Она должна была стать прорывным продуктом для промышленности, но достичь цели не удалось. Алгоритмы не всегда работали корректно. На начальном этапе разработки холдинг купил готовый универсальный сервис и собирался интегрировать его в свой продукт. Однако выяснилось, что ядро для IoT-систем лучше разрабатывать самостоятельно. Продукт получился громоздким, адаптация к ИТ-ландшафту клиентов требовала времени и значительных усилий. 

Однако вместо того, чтобы тестировать рынок и постепенно улучшать продукт, компания сразу вложила в него 4 млрд долларов. Вскоре она столкнулась с финансовыми проблемами и свернула программу. 

Обеспечить безопасность. Кибератаки влекут за собой значительные убытки. Например, атака вируса-шифровальщика парализует работу ИТ-систем на срок от двух дней до месяца. 42% жертв таких нападений теряют данные, 39% несут репутационный ущерб, 36% — финансовые потери. Уязвимость бизнеса для кибермошенников трудно совместить с планами на долгосрочное развитие. 

Примером может служить хакерская атака на подразделение крупного поставщика сетевого оборудования. Компания не смогла защитить ресурсы от взлома. В сеть утекли данные пользователей. Уязвимость, которую использовали хакеры, можно было заранее устранить, но этого не сделали из-за невнимательности. 

Регулярный аудит информационной безопасности позволяет не допускать таких ошибок. Важно обновлять системы защиты и своевременно устранять уязвимости. Одно из решений — участие в программах bug bounty для оценки надёжности цифрового контура. 

• Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.