Вместе к успеху. Как выстраивать коммуникации в команде

Когда все отделы работают, как слаженный механизм, бизнес стабильно приносит прибыль. Достичь такого эффекта можно при помощи правильно выстроенных коммуникаций в команде. Рассказываем, как это сделать. 

Давать обратную связь сотрудникам

Обратная связь подразумевает регулярные встречи, посвящённые результатам работы. Она нужна, чтобы создать необходимую опору и сформировать вектор, куда двигаться дальше. Это особенно актуально в Agile-командах, где нет классической иерархии с явным начальником и люди могут потерять ощущение твёрдой почвы под ногами. 

Живое взаимодействие вместо обмена отчётами — ключевой принцип построения эффективной системы коммуникаций, считает исполнительный директор центра «Agile как сервис» Sbergile Менеджмент Антон Савельев. Он рекомендует  использовать ряд универсальных Agile-практик: 

• проводить регулярные встречи команд для обсуждения хода работы, проблем и достижений;
• использовать информационные панели и доски. Они помогут визуализировать ключевые задачи и показатели, а также показывать текущий статус проектов всем вовлечённым сторонам;
• укоротить циклы обратной связи. Эпизодические встречи раз в полгода-год не улучшат процесс коммуникаций. Для своевременной корректировки курса стоит проводить их как можно чаще;
• сделать руководителей фасилитаторами. Они должны не только управлять, но и работать над раскрытием потенциала команды. 

Принципы Agile, по словам Антона Савельева, применимы не только в ИТ-сфере. Они показывают заметный эффект в любой командной работе. Так, в логистической компании ввели ежедневные 15-минутные дейли-встречи складских бригад с менеджерами. На доске отмечали проблемы, вопросы и достижения. Рабочий процесс стал более прозрачным для всех сотрудников, реакция на инциденты ускорилась, выросла вовлечённость персонала.

Подробнее о том, как правильно организовать обмен обратной связью в команде, рассказываем на СберПро Медиа.

Вовремя предупреждать конфликты   

Конфликты на рабочем месте неизбежны, однако они не всегда наносят ущерб. Некоторые могут указывать на высокую степень вовлечённости сотрудников и правильный настрой команды. Здоровые конфликты стимулируют креативное мышление и способствуют эффективной коммуникации. Однако бесполезный спор может привести к недовольству, снижению производительности, ухудшению рабочей атмосферы и даже уходу ценных кадров.

Такие конфликты могут тянуться месяцами и деструктивно влиять на атмосферу в коллективе и производительность труда. Лучше научиться их предупреждать, чем экстренно гасить пожар. Первым шагом к экологичному разрешению конфликтов станет формирование доверительной атмосферы в коллективе. Это системная работа, которая не будет иметь моментального эффекта, но со временем создаст благоприятный климат в коллективе. 

Для этого руководителю стоит регулярно встречаться с командой, инициировать открытые обсуждения и проявлять заинтересованность в решении проблем. Каждая спорная ситуация требует индивидуального подхода, нужно оперативно реагировать на «токсичных» сотрудников и стремиться к минимизации рисков через подбор персонала.

Как свести риски разрушительных конфликтов, рассказываем здесь. 

Развивать корпоративную культуру

Благодаря ей каждый работник видит свою значимость и чувствует себя частью сообщества.

Основные подходы к её формированию:

1. У команды должны появиться общее видение целей, ценностей, миссии и ключевых продуктов. Так сотрудники будут понимать вектор развития и важность своей работы для общества. 
2. Поддерживать чувство принадлежности. Этому способствует обучение и развитие персонала, формирование системы вознаграждений с материальными и нематериальными поощрениями.
3. Внедрить систему адаптации, которая позволит сотрудникам успешно проходить испытательный срок и продвигаться по карьерной лестнице. Для погружения в корпоративную культуру можно использовать welcome book (документ с миссией и ценностями) и welcome box (набор предметов с корпоративной символикой).

Что важно учесть при формировании корпоративной культуры, читайте в статье.

Помочь адаптироваться к изменениям

Любые перестановки в компании — это стресс для персонала. Даже если перемены к лучшему и открывают перед бизнесом хорошие перспективы. Чтобы в команде не поселились тревога и неуверенность, важно внедрить систему управления изменениями. «В основе этой работы лежит вовлечение сотрудников и проработка возражений. Понимание сути изменений необходимо сформировать у каждого члена коллектива. Это критически важно для успеха преобразований», — советует Антон Савельев. 

О том, как управлять изменениями в компании и помочь сотрудникам к ним адаптироваться, рассказываем здесь.

Выбрать правильную стратегию лидерства

В условиях постоянно меняющегося мира традиционные стратегии управления быстро теряют эффективность. Актуальная модель — креативное лидерство. Она предполагает гибкость, способность оперативно адаптироваться к изменениям, ставить и проверять гипотезы, искать новые подходы и решения.

Креативный лидер вдохновляет команду, помогает ей выйти за рамки обычного мышления и развивает инновационные идеи. Это позволяет бизнесу быть готовым к любым вызовам, сохранять конкурентоспособность и успешно развиваться. 

Вот что отличает современного лидера:

1. Стабильное психологическое состояние. 
2. Любознательность. Лидеру необходимо искренне интересоваться всем, что происходит с ним и его бизнесом.
3. Эмпатия. Она заключается в понимании чувств, реакций и ожиданий — своих и других людей.
4. Рефлексия. Это способность отстраниться от текущих эмоций и взглянуть на себя и ситуацию под другим углом. 
5. Адаптивность. Это способность быстро восстанавливаться после неудач. Успешный лидер видит ошибки как часть опыта и не боится их допускать.

О том, как стать креативным лидером и вести компанию к успеху, читайте на СберПро Медиа.

• СберПро Медиа теперь можно читать в «Телеграме» и «Дзене». Чтобы быть в курсе важных трендов, свежих кейсов лидеров бизнеса и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. Развитие навыков управления, личностный рост, актуальные подходы в маркетинге, новинки бизнес-литературы — эти темы мы подробно рассматриваем в «Дзене».