Профессия как ответ на запрос времени

Правда, по словам Антона Мягкова, партнёра Strategy Partners (практика «Цифровая трансформация»), есть два случая, когда компаниям можно обойтись без CDTO.

Если это стартап. С высокой долей вероятности он развивается по современным принципам и использует актуальные цифровые технологии, поэтому дополнительные инвестиции в цифровую трансформацию могут оказаться необоснованными.

Когда в компании уже есть руководитель, выполняющий функции CDTO. Это может быть топ-менеджер по инновациям, директор по развитию, R& D, CIO (ИТ-директор) или начальник ИТ-департамента.

Обязанности и навыки

CDTO формирует стратегию и составляет дорожную карту внедрения цифровых технологий. Он же выступает главным трекером: контролирует каждый этап, перестраивает команду и измеряет результаты. По словам Гаркуши, зачастую такие специалисты входят в советы директоров компаний и получают право участвовать в распределении бюджета.

По словам Антона Мягкова, фундаментальное отличие между ИТ-директором и CDTO состоит в том, что первый — гарант стабильности и преемственности ИТ в компании. CDTO — бизнес-стратег, который работает в плотном сотрудничестве с бизнесом и является проводником перемен, который сможет обеспечить быстрые, гибкие и целенаправленные цифровые и технологические изменения в условиях непрерывности текущего бизнеса.

Наталья Гаркуша из РАНХиГС выделяет следующие основные скиллы CDTO:

опыт в оценке цифровой зрелости компании;

навык применения моделей и методов принятия решений на основе данных;

опыт в управлении и перестройке бизнес-процессов, формирование и развитие цифровой культуры.

Требования к уровню проявления компетенций руководителя цифровой трансформации

По мнению Рудника из НИУ ВШЭ, CDTO должен быть сильным управленцем, чтобы отстоять свою позицию, взгляды, обосновать значимость идеи цифровой трансформации в условиях ограниченных ресурсов и конкуренции за них. Например, если компании по экономическим и стратегическим соображениям придётся отказаться от самописного софта, в которое предприятие уже инвестировало десятки и сотни миллионов рублей, в пользу готового отечественного решения. «Без навыка коммуникации и развитого эмоционального интеллекта эта должность станет формальной, а деятельность руководителя сведётся к рутинной, малозаметной работе», — добавляет эксперт.

Как оценить эффективность работы CDTO

К ключевым показателям относятся:

увеличение доходов от цифровых инициатив;

улучшение взаимодействия с клиентами;

снижение эксплуатационных расходов;

повышение рентабельности.

Результат работы CDTO на практике

Другой пример из ритейла. Перед CDTO стояла задача реализовать «сквозной цифровой путь» (единое цифровое пространство) для поставщиков при помощи платформ и сервисов на всех этапах взаимодействия с контрагентами ритейлера. В активе организации был собственный штат UX-дизайнеров, разработчиков, специалистов по системам управления базами данных, которыми руководил CDTO. В результате сроки заключения партнёрских соглашений снизились в 3 раза, улучшилась ритмичность поставок продукции и их оплаты. Единый портал поставщиков удалось создать за полтора года.

Будущее профессии

«Цифровая трансформация — это не конечное состояние. Появляющиеся инновации и изменяющиеся потребительские предпочтения вынуждают бизнес постоянно адаптироваться для получения коммерческого эффекта. Роль CDTO в том, чтобы компания отвечала на эти рыночные вызовы всеми доступными технологиями», — отмечает Антон Мягков.

Наталья Гаркуша из РАНХиГС считает, что спрос на CDTO будет расти и российский рынок ещё далёк от пика насыщения. По её словам, ощущается острый дефицит специалистов такого профиля. «На мой взгляд, профессия будет меняться в части функционала в соответствии с тенденциями рынка. Цифровая трансформация подразумевает постоянные изменения в бизнес-процессах компании, поэтому я считаю, что CDTO прочно закрепится в среде корпоративного и государственного управления», — считает Гаркуша.