В этом году треть российских оптовиков перейдёт на b2b-порталы

• Аналитики компании Sellty предсказали рост интереса к b2b-платформам в 2024 году. Спрос увеличится как минимум на 50%. По их оценкам, примерно 30% от всех российских оптовых предприятий, включая сегменты малого и среднего бизнеса, готовы использовать такие порталы для оптимизации работы с клиентами.

Темпы цифровизации российского оптового сектора увеличились в 2023 году. Потребители, привыкшие к высокой скорости обслуживания в сегменте b2c, ожидали аналогичного уровня сервиса и в деловых взаимоотношениях. Поэтому компании активно адаптируют практики потребительского рынка, внедряя автоматизированные решения.

В 2023 году спрос на b2b-порталы вырос на 30—40%. Тенденция сохранится по нескольким причинам. Во-первых, компании готовы минимизировать прямые контакты с менеджерами по оптовым продажам. Во-вторых, меняются предпочтения покупателей. Они всё чаще выбирают онлайн-коммуникацию и активное использование b2b-решений.

На рынок влияет и совершенствование b2b-платформ, в частности интеграция таких инструментов, как искусственный интеллект. Рекомендательные алгоритмы, создание маркетингового контента и скриптов для менеджеров, а также генерация виртуальных моделей товаров и описаний для продуктовых карточек упрощает продажи и обслуживание клиентов.

Несмотря на сложность перевода b2b-продаж в цифровую среду из-за длительного цикла сделок и важности личных коммуникаций, рынок меняется. Появление поколения, для которого работа с онлайн-инструментами — привычный и естественный процесс, требует от b2b-сектора адаптации к новым технологиям, уверены эксперты. Исследования показали, что компании, активно занимающиеся цифровизацией, отличаются более высокими темпами роста дохода по сравнению с остальными.

Источник: CNews