Введение
Высокий спрос на директоров по цифровой трансформации (англ. chief digital transformation officer, CDTO) российские компании ощутили около четырёх лет назад — на фоне укрепившегося курса на комплексную цифровизацию бизнеса. Сегодня это одна из ключевых профессий будущего, по версии «РБК Тренды». Рассказываем, насколько востребованы такие специалисты и как они приближают организации к целям цифровой трансформации.
Содержание
Профессия как ответ на запрос времени
Руководитель цифровой трансформации (CDTO) — это управленец, который разрабатывает стратегию технологических изменений. Он отвечает за улучшение бизнес-процессов и создание новых продуктов на основе аналитики данных и инновационных ИТ-решений. От технического директора, или СТО в ИТ (chief technical officer), директор по цифровизации отличается тем, что хорошо разбирается не только в технологиях, но и в бизнесе.
CDTO — это относительно новая должность для России. Толчком к росту её популярности стал старт национального проекта «Цифровая экономика». Если в 2017 году должность руководителя цифровой трансформации была введена в 5% компаний, подсчитали аналитики KMDA, то спустя год уже в 18%. Сейчас такие специалисты встречаются в каждой третьей крупной организации. По словам директора Центра стратегического развития компании «Ланит-Интеграция» Павла Сварника, число выделенных директоров по цифровизации в России доходит до несколько тысяч. В основном они работают в крупных коммерческих компаниях, федеральных и региональных органах власти, а также в госкомпаниях.
Кадры для цифровой экономики
Валовая добавленная стоимость ИТ-сектора за 10 лет выросла почти на 67%, что в три раза превосходит темп роста ВВП. Доля инновационных продуктов за аналогичный период увеличилась в 1,5 раза, свидетельствуют последние доступные данные Высшей школы экономики (НИУ ВШЭ). По словам заместителя директора института статистических исследований НИУ ВШЭ Павла Рудника, темпы роста ИТ-сектора в последние годы составили 20—30%. На этом фоне роль CDTO приобретает всё большее значение для крупного бизнеса.
По данным HeadHunter, в августе 2022 года более тысячи компаний искали CDTO. На Москву приходится 580 вакансий, на Санкт-Петербург — 114, и по 40 объявлений в Свердловской области и Татарстане. В сентябре появилось 38 новых вакансий — по 19 в Москве и Санкт-Петербурге.
По мнению директора Центра подготовки руководителей и команд цифровой трансформации ВШГУ РАНХиГС Натальи Гаркуши, ещё несколько лет назад введение должности CDTO было скорее данью моде. Но сегодня это потребность каждого бизнеса: от директоров по цифровой трансформации зависит конкурентоспособность компании. Рудник отмечает, что при этом на результаты работы CDTO во многом влияют его личные и профессиональные качества.
Правда, по словам Антона Мягкова, партнёра Strategy Partners (практика «Цифровая трансформация»), есть два случая, когда бизнесу можно обойтись без CDTO.
Обязанности и навыки
CDTO не обязан быть специалистом-практиком. От него требуется умение выбрать и внедрить инструменты и процессы, наиболее точно отвечающие задачам цифровой трансформации бизнеса. Он должен понимать, как устроена текущая бизнес-модель компании и как её усилить с помощью цифровых решений. CDTO формирует стратегию и составляет дорожную карту трансформации. Он же выступает главным трекером: нанимает подрядчиков, контролирует каждый этап выполнения работ, организует бесшовный переход компании с аналоговых процессов на цифровые и измеряет результаты. По словам Гаркуши, зачастую такие специалисты входят в советы директоров компаний и получают право участвовать в процессе распределения бюджета.
Инициативы CDTO нередко нуждаются в поддержке первого лица компании, поскольку проводимые им изменения бизнес-процессов могут противоречить интересам других топ-менеджеров. Важные качества руководителя цифровой трансформации — эмоциональный интеллект и умение находить компромиссные решения в сложных ситуациях.
Кто ещё отвечает за цифровую трансформацию
Фактически за трансформацию отвечает любой C-level (топ-менеджер уровня C) в рамках своей функции. Например, CFO (финансовый директор) формулирует бизнес-задачу трансформации для CDTO, который дальше подключает CDO, CA и CTO.
Принципиальное отличие CDTO от названных выше специалистов в том, что он отвечает за коммуникацию между техническими командами и бизнесом. Его задачи не исчерпываются построением и поддержанием цифровой инфраструктуры и работой с данными, а включают достижение запланированных бизнес-показателей. CDTO — это не только технический специалист, но ещё и финансист, и маркетолог.
Подробнее о формировании команды для цифровой трансформации можно почитать здесь.
По словам Антона Мягкова, фундаментальное отличие между ИТ-директором и CDTO состоит в том, что первый — гарант стабильности и преемственности ИТ в компании. CDTO (директор по цифровой трансформации) — бизнес-стратег, который работает в плотном сотрудничестве с бизнесом и является проводником перемен, который сможет обеспечить быстрые, гибкие и целенаправленные цифровые и технологические изменения в условиях непрерывности текущего бизнеса.
Наталья Гаркуша из РАНХиГС выделяет следующие основные скилы CDTO:
Требования к уровню проявления компетенций руководителя цифровой трансформации
Источник: Центр подготовки руководителей цифровой трансформации РАНХиГС
По мнению Рудника из НИУ ВШЭ, CDTO должен быть не только проводником новых технологий, но и сильным управленцем, чтобы отстоять свою позицию, взгляды, обосновать значимость идеи цифровой трансформации в условиях ограниченных ресурсов и конкуренции за них. Например, если компании по экономическим и стратегическим соображениям придётся отказаться от самописного софта, в которое предприятие уже инвестировало десятки и сотни миллионов рублей, в пользу готового отечественного решения. «Без навыка коммуникации и развитого эмоционального интеллекта эта должность станет формальной, а деятельность руководителя сведётся к рутинной, малозаметной работе», — добавляет эксперт.
Ключевые навыки руководителя по цифровой трансформации:
Антон Мягков,
партнёр Strategy Partners практики «Цифровая трансформация»:
Самая большая сложность для CDTO — вовлечь, заразить трансформацией компанию, все её подразделения. Большинство людей по своей сути консервативны и с подозрением относятся к любого рода изменениям, поэтому перед CDTO стоит трудная задача в убеждении и изменении сознания людей, сотрудников организации, корпоративной культуры компании. Безусловно, руководитель по цифровой трансформации достигает этой цели не один, но он является основным её драйвером, генератором. К сожалению, нет одного универсального совета, как решать данную проблему, но точно можно сказать, что ключ — в прозрачности проводимых изменений и понимании выгод и преимуществ, которые принесёт цифровая трансформация, всеми участниками процесса.
Как оценить эффективность работы CDTO
К ключевым показателям относятся:
Результат работы CDTO на практике
Например, перед директором по цифровизации предприятия в сфере машиностроения стояли задачи по объединению информационных ресурсов производственных площадок на базе облака, вспоминает Павел Сварник. Также CDTO нужно было внедрить единую систему управления жизненным циклом продукции (PLM), она охватывает разработку изделий, технологическую подготовку производства и сборку готовых изделий. Для объединения информационных ресурсов потребовался продолжительный сбор требований, проектирование и поэтапная реализация. В результате решение позволило снизить затраты на периодическое расширение вычислительных мощностей. Комплексное внедрение PLM-системы позволило сократить расходы на создание изделия на 25% и сроки — на 30%.
Сбер тоже проходит цифровую трансформацию. Один из ключевых результатов на данном этапе — время от фиксации идеи до внедрения готового изменения в продукт сократилось в семь раз. Подробнее об этом можно узнать здесь.
Другой пример из ритейла. Перед руководителем цифровой трансформации стояла задача реализовать «сквозной цифровой путь» для поставщиков при помощи платформ и сервисов на всех этапах взаимодействия с контрагентами ритейлера. В активе организации был собственный штат UX-дизайнеров, разработчиков, специалистов по системам управления базами данных, которыми руководил CDTO. В результате сроки заключения партнёрских соглашений снизились в три раза, улучшилась ритмичность поставок продукции и их оплаты. Единый портал поставщиков удалось создать за полтора года.
Как стать CDTO?
В большинстве вузов ещё не появилась такая специальность, но есть магистратура и программы повышения квалификации. Например, в НИУ ВШЭ, МГИМО, РУДН и РАНХиГС. Также руководителей цифровой трансформации готовят и на корпоративной программе в СберУниверситете.
Где можно выучиться на CDTO
Пройти обучение цифровой трансформации можно в нескольких российских вузах. На программах изучают опыт зарубежных и отечественных компаний, разбирают, чем отличается информатизация от цифровизации (и в чём заключается разница между CTO в ИТ и CDTO), особенности внедрения цифровых решений в бизнес-процессы, учатся оценивать стоимость таких решений.
Специалистам и руководителям доступен различный формат обучения (очный, заочный, дистанционный, смешанный) — от коротких программ повышения квалификации и профпереподготовки до мини-MBA (длительностью от 2 до 8 месяцев) и двухгодичной магистратуры.
Что мешает цифровой трансформации
Цифровая трансформация не ограничивается внедрением отдельных ИТ-решений или переходом на отечественное ПО. Она затрагивает ключевые процессы и стратегию развития компании. На этом пути бизнес сталкивается с рядом трудностей, ведь речь идёт о глобальных изменениях, которые требуют больших ресурсов и долгосрочного планирования. Не все руководители оказываются к этому готовы, ожидая, что внедрение технологий будет приносить доход прямо сейчас.
Главной угрозой успешного внедрения инноваций, наряду с отсутствием стратегии и разрозненного ввода информационных систем, эксперты называют сопротивление изменениям внутри компании и недостаток компетенций.
Будущее профессии
«Цифровая трансформация — это не конечное состояние. Инновации и меняющиеся потребительские предпочтения вынуждают бизнес постоянно адаптировать свои процессы для получения коммерческого эффекта. Роль CDTO в том, чтобы компания отвечала на эти рыночные вызовы всеми доступными решениями», — отмечает Антон Мягков.
Наталья Гаркуша из РАНХиГС считает, что спрос на CDTO будет расти и российский рынок ещё далёк от пика насыщения. По её словам, ощущается острый дефицит специалистов такого профиля. «На мой взгляд, профессия будет меняться в части функционала в соответствии с тенденциями рынка. Цифровая трансформация подразумевает постоянные изменения в процессах компании, поэтому я считаю, что CDTO прочно закрепится в среде корпоративного и государственного управления», — считает Гаркуша.
«РБК Тренды» называют специальность руководителя цифровой трансформации одной из ключевых профессий будущего. Характерная черта таких профессий — они возникают на стыке разных дисциплин. Успешный CDTO — это руководитель высокого уровня, который сочетает в себе знакомство с новейшими технологиями, навыки продакт-менеджмента и работы с данными, знания в области маркетинга и финансов.