39% российских компаний используют AI-агентов и AI-ассистентов

• Эксперты из СберАналитики и Сбер Бизнес Софт провели исследование среди отечественного бизнеса и выяснили, что искусственный интеллект перестал быть экспериментом и всё чаще используется как прикладной инструмент.

Чаще всего предприятия автоматизируют работу с документами и обработку заявок (70%), процессы бухгалтерского и финансового учёта (55%), а также HR-процессы (34%). В технологическом арсенале бизнеса лидируют три ключевых инструмента: системы электронного документооборота (43%), CRM-платформы для управления клиентами (42%) и различные чат-боты с голосовыми помощниками (42%).

По данным исследователей, внедрение AI-решений приносит ощутимый экономический эффект. Например, использование AI-ассистентов на позициях первичной поддержки клиентов позволяет сократить расходы на оплату труда соответствующих специалистов примерно на 40%. По итогам опроса, 45% респондентов отметили ускорение решения рутинных задач, а 37% — снижение объёма ручных операций.

О том, как российские компании на практике внедрят AI в различные процессы, читайте в разделе кейсплейса на СберПро.

Источник: ТАСС