Поколением «альфа» называют детей, родившихся после 2010 года. Старшим из них едва исполнилось двенадцать, но они уже умеют распоряжаться деньгами и скоро превратятся в серьёзную экономическую силу. Какие особенности этой группы бизнесу важно учесть уже сейчас?

Уже сейчас компании, в том числе и в России, тестируют и выводят на рынок роботов, которые выполняют повседневные задачи, такие как доставка еды или посылок (данные ТАСС и «Коммерсанта»). Дети же знакомятся с такими технологиями ещё в школе: 19% из них с младших классов изучают робототехнику (сообщали «Ведомости»). В будущем это делает перспективными инвестиции в сервисы с таким функционалом.

Больше половины детей-альфа планируют совершать покупки в социальных сетях. Но вместе с тем каждому пятому представителю этой группы нравится опыт посещения розничного магазина (об этом сообщали «Ведомости»). Это говорит о том, что физические торговые точки в будущем будут востребованы.

Компании уже сейчас практикуют омниканальный подход, развивая онлайн-розницу и продажи через мобильные приложения, но не отказываясь от офлайн-магазинов. Крупная российская сеть мебельных гипермаркетов сделала обслуживание в торговых точках максимально близким к онлайн-покупкам, оснастив торговые залы видеопанелями, терминалами, VR-зоной. Также она выяснила, что омниканальные клиенты тратят в пять раз больше, чем те, кто использует один канал. Такой подход позволил увеличить продажи.

В последние годы уровень экологической осознанности в России заметно вырос: окружающая среда важна для 84% респондентов, говорится в докладе, подготовленном при участии НАФИ, «Росатома» и АНО «Национальные приоритеты». Это значит, что дети «Альфа» растут в семьях, где уделяется большое внимание этому вопросу, и, став взрослыми, они будут его учитывать в повседневной жизни. Поэтому компаниям не следует снижать градус «зелёной» повестки.