Agile: что это такое и как работает гибкое управление проектами в бизнесе

Бизнесу важно успевать за изменениями рынка. Тестировать гипотезы и вовремя запускать востребованные продукты. Добиваться поставленных целей помогают такие методики менеджмента процессов, которые позволяют повысить уровень гибкости в принятии решений и увеличить скорость реакции на внешние вызовы. Рассказываем, кому подходит Agile (аджаил), как работает и каких результатов помогает достичь. 

Что такое Agile

В переводе с английского agile означает «гибкость», и это понятие лучше всего характеризует суть подхода. 

Методика Agile построена на плотном взаимодействии всех участников команды. Они встречаются на ежедневных митингах и обмениваются обратной связью по итогам каждого отрезка работы над проектом, так называемого спринта, который обычно длится две недели. Особенности agile подхода в том, что он помогает решать проблемы и вносить изменения в продукт оперативно, вместо того чтобы реализовывать некогда утверждённую и, вполне возможно, уже не актуальную стратегию.

В чём состоит выгода: классический Agile-подход позволяет бизнесу быстро создавать продукты, настраивать их в процессе работы над ними с учётом текущих обстоятельств и таким образом адаптироваться к изменениям на рынке. В результате — становиться более конкурентоспособным и привлекательным для пользователей.

Кроме того, регулярное обсуждение создаваемого продукта и открытость к возможности его трансформировать в любой момент позволяет вносить в него свежие идеи.  

Agile-подход объединяет принципы, практики и инструменты, которые упорядочивают процессы — от разработки ПО до продвижения и маркетинга. 

Каких бизнес-целей помогает добиваться Agile 

По данным глобального исследования, Agile методологией управления проектами пользуются 71% коммерческих компаний в мире. Респонденты привели такой перечень плюсов:

• повышается скорость реализации проектов (36% от числа опрошенных);
• увеличивается ценность продукта (29%);
• результат становится более предсказуемым (25%). 

У большинства участников опроса выгоды, полученные после перехода на Agile, оказались выше ожидаемых.  

Цели внедрения Agile и полученные выгоды

Источник: ScrumTrek

Так, российский книгоиздатель после перевода бизнес-процессов на Agile смог эффективнее работать с сотрудниками на удалёнке и фрилансерами, а скорость выхода нового продукта на рынок (Time to Market) увеличилась в десятки раз.

Какие принципы лежат в основе гибкой методологии 

В Agile нет строгих правил, чётко прописанных процессов и ролей. Система базируется на четырёх ценностях и 12 принципах, работать в соответствии с которыми означает следование гибкому подходу. Все они перечислены в Agile-манифесте. Их легко адаптировать под конкретные нужды и специфику компании. 

Вот список ценностей и их расшифровка.

• Люди и взаимодействие между ними важнее процессов и инструментов. Барьеры и «узкие места» в тех привычных способах, которыми ранее решали задачи, стоит обсуждать в ходе живых дискуссий. Коммуникация поможет понять, что и как необходимо поменять.
• Работающий продукт важнее исчерпывающей документации. Документация нужна, но при выборе доработать продукт или описать этапы доработки, команде следует выбирать первое. В документах фиксируется только самое необходимое.
• Сотрудничество с заказчиком важнее согласования условий контракта. Команде следует понять, для чего заказчику нужен продукт и что он хочет от него получить. Важно регулярно встречаться с заказчиком, показывать ему промежуточные версии продукта, получать обратную связь и при необходимости вносить изменения.
• Готовность к изменениям важнее следования первоначальному плану. Ключ к Agile — в гибкости и адаптивности команды. Требования заказчика и условия рынка могут измениться в любой момент. Процессы должны быть построены так, чтобы при изменениях проект не остановился, а перенастроился и продолжил работать.

В каких процессах можно использовать Agile 

Методику принялись внедрять в начале 2000-х годов в ИТ-сфере. Вскоре стало понятно, что принцип эджайл-управления проектами может применяться везде, где нужно создавать или улучшать продукты в неопределённой среде и на быстро меняющемся рынке.

Сегодня уровень использования Agile в отделах разработки мировых компаний превышает 90%. Подход также распространён в маркетинге и рекламе, управлении продажами, персоналом, администрировании и в финансовых департаментах (78—83% компаний в зависимости от профиля подразделения). В производственном секторе цифры ниже — 27,4%, приводит данные RB.ru.

Крупным организациям, как правило, трудно быстро масштабировать гибкую методологию на все департаменты. Переход на неё может занять несколько лет: корпорации предпочитают действовать аккуратно, не спеша, не желая рисковать операционной стабильностью. 

Впрочем, это утверждение справедливо не для всех. Есть и лидеры бизнеса, которые, отвечая вызовы динамичного рынка и требования более высокой скорости внедрения свежих идей, успешно адаптируют методологию под собственные бизнес-процессы. 

Так, Сбер в 2016 году запустил Agile-трансформацию с направления розничных продуктов, где ощущалась наиболее острая конкуренция. Перевести на новую модель управления всю компанию удалось за четыре года, хотя прогнозы специалистов указывали, что она растянется на 15 лет. Подробности в статье «Ускориться в 7 раз: как трансформировался Сбер».

Кто в России применяет Agile

Гибкие методологии используют как частные, так и государственные организации. Одними из первых инструменты Agile начали внедрять банки — для разработки финтех-продуктов и для ускорения цифровой трансформации. 

На методологию активно переходили в период пандемии, когда многим компаниям пришлось резко менять производственные планы. Например, сеть супермаркетов за два месяца наладила собственную доставку продуктов, запущенный интернет-магазин компании позволил ей компенсировать снижение продаж в офлайн-точках. К началу лета выручка от онлайн-продаж достигла 12% от общей суммы реализации. Подробнее — здесь. 

Различия между Agile и Waterfall

Вариантов выстроить гибкое взаимодействие в команде много. Agile — один из самых известных, но не лишён критиков, которые, указывая на его недостатки, могут предпочесть другие способы достижения тех же целей.

Методология Agile часто противопоставляется каскадному подходу (Waterfall). Последний означает последовательное выполнение этапов в разработке продуктов: каждая стадия должна быть завершена перед началом следующей. Agile, напротив, допускает параллельно идущие задачи.

Каскадный подход часто встречается в производстве. При выпуске новой модели бытовой техники заказчик формирует подробное техническое задание, описывает функционал, дизайн и комплектующие. Все требования утверждаются заранее, поскольку изменения в процессе производства крайне нежелательны: они могут привести к значительным задержкам и затратам на редизайн. Как происходит работа над созданием новых устройств, мы рассказывали в нашем телеграм-канале.

Эксперты офиса Agile-трансформации Сбера также обращают внимание, что технологию не всегда можно внедрить в отраслях с высоким уровнем государственного регулирования, например в производстве фармацевтических препаратов и авиастроении. Выход — использовать гибридный подход. Методология применяется на уровне разработки, тестирования или поиска новых решений, но ключевые регуляторные требования остаются неизменными.

Пример эффективного использования Agile-подхода — маркетинговые кампании в интернете. После запуска рекламы изначальные идеи могут потребовать быстрой корректировки в зависимости от реакции аудитории. Время и содержание публикаций адаптируют на основе обратной связи (различных метрик), это позволяет использовать рекламный бюджет с максимальной отдачей.

Какие Agile-фреймворки чаще всего применяются 

В рамках методологии есть много различных инструментов организации процессов. Самые известные и популярные среди них — Scrum и Kanban.

81% российских компаний в 2023 году применяли подход Scrum и 48% — Kanban (некоторые фирмы прибегают к их сочетанию). Каждый из них предлагает свои правила и инструменты для гибкой разработки и эффективного управления процессами.

Какие Agile-подходы применяются в вашей компании?

Источник: ScrumTrek

Scrum помогает управлять проектами, разбивая их на короткие циклы, называемые спринтами. На той или иной стадии команда работает над конкретными задачами и создаёт что-то, что уже можно использовать или тестировать.

В рамках Scrum у сотрудников есть три ключевые роли:

• product owner определяет приоритеты и управляет развитием продукта;
• scrum-мастер помогает команде эффективно взаимодействовать и устраняет возникающие препятствия;
• группа необходимых специалистов, которая непосредственно разрабатывает продукт, активно участвует в обсуждении и планировании задач.

Этот подход помогает не только в технической реализации. Он улучшает межличностные взаимодействия и повышает общую продуктивность коллектива. 

Kanban улучшает процессы за счёт наглядности. В его основе — визуальная доска, на которой задачи разбиваются на этапы, например: «Запланировано», «В работе» и «Готово». Команда перемещает задачи по доске по мере их выполнения. Kanban помогает видеть весь процесс и узкие горлышки в нём, что позволяет команде быстро находить точки роста и фокусировать усилия в изменении важных моментов работы.

Метод особенно полезен для постоянного регулярного потока задач, где важно следить за эффективностью и качеством выполнения. Видеоурок про Kanban можно посмотреть в курсе СберПро по Agile-трансформации.

Что нужно учесть при внедрении Agile

В крупных организациях обычно существуют уже сложившаяся культура и методики управления. Внедрять Agile в таких условиях бывает затруднительно: нужно перестроить множество устоявшихся процессов. Эксперты офиса Agile-трансформации Сбера приводят чек-лист, как внедрять методологию в командах, которые много лет работали по традиционным методам:

1. Поэтапное внедрение. Не стоит сразу же пытаться полностью перестроить процессы. Начинать лучше с малого: выбрать одну команду или проект, на котором можно протестировать Agile-подходы. Постепенно внедрять итерационные циклы, ретроспективы и ежедневные встречи. По мере работы этой команды станет понятно, какие ещё подразделения и функции необходимо перестроить.
2. Комплексный подход. Новая модель работы и мышления подразумевает ряд изменений в компании. Они необходимы, чтобы сформировать новые нормы поведения, привычки и культуру. Следует подойти к изменениям системно, проработать оргструктуру, роли сотрудников и их зоны ответственности, целеполагание и систему мотивации, развитие людей, а также пересобрать процессы.
3. Обучение команд, включая руководство. Люди должны понимать, зачем вводятся изменения, какие преимущества они принесут, как и для чего будет изменён их рабочий процесс. Обучение основам Scrum, Kanban или других фреймворков поможет команде адаптироваться к новому подходу.
4. Поддержка Agile-коуча. Он будет работать как с процессами, так и с культурными изменениями. Поможет команде пройти через трансформацию и принять новые принципы работы.
5. Культура постоянных улучшений. Необходимо создать атмосферу, где изменения воспринимаются как возможность для роста. Регулярно проводить ретроспективы, чтобы оценивать прогресс и обсуждать, что можно улучшить. Важно, чтобы команда видела плюсы изменений.
6. Гибкость как основной принцип. Agile — это не жёсткий набор правил, а подход, который должен быть адаптирован под конкретную команду и её специфику. Не стоит бояться модифицировать методы, чтобы они лучше соответствовали контексту работы.
7. Вовлечение руководства. Необходимо убедиться, что руководство поддерживает внедрение Agile и готово предоставлять команде автономию. Иначе сотрудники могут столкнуться с препятствиями, связанными с согласованиями каждого изменения или решения.
8. Уважение к прошлому опыту. Когда команда много лет работает по старым методам, важно уважать её предыдущие достижения. Объяснить, что Agile — это не замена всему, что делалось ранее, а способ улучшить текущие процессы. Необходимо интегрировать успешные элементы прошлой работы в новые подходы.

Топ-5 ошибок при внедрении Agile

Эксперты офиса Agile-трансформации Сбера перечисляют распространённые ошибки при внедрении гибкой методологии и способы их недопущения и устранения.

Ошибка 1. Применение Agile как панацеи от всех проблем

Часто организации видят в Agile волшебное решение, которое сразу же повысит эффективность. Однако Agile — это не набор быстрых действий, а философия, требующая серьёзной перестройки процессов и мышления. Завышенные ожидания приводят к восприятию полученных успехов в негативном ключе.

Причина. Недостаточное понимание Agile как комплексного подхода и ожидание мгновенных результатов.

Решение. Обучать и развивать правильное восприятие Agile на всех уровнях компании, включая руководство. Важно учитывать, что Agile приносит результат через постепенные улучшения.

Ошибка 2. Формальное, «поверхностное» внедрение

Многие компании внедряют Agile только для того, чтобы соответствовать тренду, не меняют реальные подходы к работе и взаимодействию. И тогда сотрудники разочаровываются в «изменениях без изменений» и любые следующие практики и инструменты воспринимают скептически.

Причина. Фокус на инструментах и процессах, а не на культурных изменениях.

Решение. Не только применять инструменты (Scrum-доски, встречи стоя), но и менять культуру взаимодействия. Команды должны понимать, какие конкретные действия стоят за понятиями гибкости, самоорганизации и постоянных улучшений.

Ошибка 3. Отсутствие поддержки со стороны руководства

Без вовлечённости и поддержки со стороны высшего руководства Agile трудно внедрять с успехом, поскольку нужна перестройка многих существующих процессов.

Причина. Руководство может не осознавать, насколько важно их участие в изменении культуры компании.

Решение. Обучать руководство ключевым аспектам Agile и вовлекать его в процессы трансформации. Методологию необходимо поддержать на всех уровнях, включая принятие решений.

Ошибка 4. Несоответствие размеров команд и задач

Методология была придумана для небольших самоорганизующихся команд. Попытки внедрить «чистый» Agile в крупные, плохо структурированные команды или отделы без адаптации могут привести к хаосу и даже снижению эффективности.

Причина. Несоответствие выбранных методик размерам и структуре команды.

Решение. Реорганизовать команды в небольшие кросс-функциональные группы, распределять задачи и внедрять практики самоорганизации.

Ошибка 5. Игнорирование ретроспектив и постоянного улучшения

Команды могут пропускать ретроспективы (встречи для ретроспективного анализа работы команды за определённый период с выработкой плана улучшений) или не уделять должного внимания обратной связи. Последствие — застой в процессах.

Причина. Недооценка важности ретроспектив и анализа работы.

Решение. Регулярно проводить встречи и постоянно внедрять реальные изменения на основе обсуждений. Это помогает командам совершенствовать процессы.

• Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.