Архитектор доверия. Как мотивировать сотрудников в современном бизнесе

Как мотивировать сотрудников и вдохновлять их на рост в эпоху постоянных изменений? Путь к решению этих вопросов пытается наметить в подкасте «Займи слот» Александр Асмолов — психолог, заведующий кафедрой психологии личности факультета психологии МГУ и научный руководитель Академии потенциала человека СберУниверситета.

Доверие как «социальный клей» в бизнесе 

В современных организациях на первый план при принятии решений выходит доверие, считает Александр Асмолов. «Это социальный клей, который так или иначе скрепляет компанию», — объясняет он.

Такой подход формируется через культуру содействия, где сотрудники рассматриваются не как ресурсы, а как полноправные участники процессов. Мотивация в такой системе строится на вовлечённости, а не на страхе. «Видеть задачи людей, а не безликих подчинённых — это уникальный шаг к доверию. Это может привести к достижению большей эффективности, чем мотивация кнута и пряника», — считает Асмолов.

Задачи лидера: «Видеть людей, а не функции» 

По словам Александра Асмолова, в человекоцентричной компании лидер берёт на себя роль «Значимого Другого» — человека, на которого команда может опереться.

Ключевые задачи такого руководителя

• Видеть в человеке личность, а не функцию. Это позволяет избежать «социальной слепоты», когда лидер не помнит имён и лиц сотрудников, а выстраивает с каждым личную связь.
• Вдохновлять на рост и поиск. «Когда Станиславский начинал репетицию со слов „Чем вы меня удивите?“, он тем самым порождал мотивацию к поиску. Лидер должен делать то же самое», — говорит Александр Асмолов.
• Ценить уникальность каждого. Сила организации — в правильном распределении ролей и опоре на потенциал каждого сотрудника. «Я имею право быть оптимистом, — шутит эксперт, — но я бы не хотел, чтобы оптимистом был мой главный бухгалтер».

Как ставить задачи сотрудникам: сопереживать и сорадоваться 

Важно избегать директивности. «Не говорить — „вот вам задание“, а каждый раз объяснять, ради чего это нужно сделать и какой общей цели это поможет достичь. Это позволит людям почувствовать в себе силу для поиска творческих решений», — рассказывает психолог.

Найти для этого ресурсы, по словам Александра Асмолова, руководителю помогает эмоциональный интеллект. Он подчёркивает, что лидеру важно не просто имитировать сопереживание, но и неподдельно сорадоваться успехам своих сотрудников. «Я избегаю слово эмпатия. Это слово рискует обратиться в товар. Мне куда ближе язык совместных чувств: сопереживание, сострадание и сорадование.  Лидер — это тот, кто может искренне сострадать проблемам своих сотрудников, когда у них сложная ситуация, – говорит психолог. – А ещё обладает обладает даром сорадования успехам своих сотрудников, даже если они в чём-то превзошли своего руководителя». Именно позитивная психология руководителя и его включённость способны вдохновить команду. 

Деловой подход: мастерство работы с рисками

Человекоцентричная модель — не наивный идеализм, а деловой подход к управлению в сложном и неопределённом мире.

«Мы понимаем, что мир невероятно сложен, — подчёркивает Асмолов. — Организация, которая работает с человекоцентричностью, не говорит: „Я приведу вас в город солнца“. Она реалистична. Она чётко видит огромное количество рисков и владеет мастерством работы с ними».

Эта работа заключается в том, чтобы помогать сотрудникам, партнёрам и клиентам ощутить твёрдую почву под ногами и чувствовать себя увереннее. «Мы можем постараться сделать так, чтобы для многих людей этот мир стал страной понятного завтра», — заключает он.

• Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.