Интересное
Быстрые и сложные. Как управлять представителями разных поколений в бизнесе
Евгения Шамис — сооснователь и генеральный директор исследовательского центра «RuGenerations — российская школа теории поколений», эксперт в области межпоколенческих исследований, спикер TED. Автор 6 книг, в том числе трилогии про поколения.
Для одних зумеры — повод для иронии, для других — управленческий вызов. Но действительно ли, те, кого мы называем зумерами, уже пришли в наши офисы? Как применять теорию поколений на практике и почему понимание её основ даёт бизнесу конкурентное преимущество? Ответы на эти и другие вопросы — в новом выпуске третьего сезона подкаста «Займи слот». Гостем стала Евгения Шамис, сооснователь и руководитель исследовательского центра RuGenerations.
«Займи слот» — подкаст для тех, кто ценит время и развивает свои лидерские навыки. Это совместный проект СберПро и СберУниверситета, где в каждом выпуске ведущие беседуют с успешными бизнесменами, управленцами и экспертами.
В первом сезоне рассуждали о навыках лидеров нового времени. Выпуски второго были посвящены теме цифровых навыков. В третьем сезоне — фокус на доверии и взаимодействии в бизнесе.
Слушать на платформах:
Какие заблуждения существуют вокруг теории поколений
Вокруг теории поколений Штрауса-Хоу существует много заблуждений, говорит Евгения Шамис. Многие видят в ней синтез психологии и социологии, но корни этой науки гораздо глубже. «Классическая теория поколений основана на пяти науках: экономике и мировом экономическом цикле, истории технологий и мировом технологическом цикле, истории, политологии и культурологии», — перечисляет она.
Ещё одно заблуждение — думать, что человек может изменить свои поколенческие ценности. «Это не так, — считает Евгения Шамис. — Поколенческие ценности формируются до 10 лет и не меняются на протяжении всей жизни, независимо от социальной среды, страны проживания и профессии. Чтобы изменить их, придётся вернуться в детство».
Попытки старших посмотреть свысока на молодых людей со словами: «Мы тоже были подростками и знаем, что с вами происходит» — тоже заблуждение, уверена Шамис. Представители разных поколений взрослеют в разных условиях — у них другой подростковый период, замечает эксперт.
Почему зумеры не покупают автомобили
По словам Евгении Шамис, существуют разные подходы к определению границ поколений. Так, учёные Нейл Хоу и Уильям Штраус — родоначальники теории поколений — ориентировались на смену экономических условий. Это позволило им проанализировать разницу между людьми вплоть до эпохи средневековья, но с очень большой погрешностью.
Другой способ определить границу между поколениями — опрашивать людей разных возрастов, анализируя их отношение к базовым ценностям. Он показывает «водораздел» с точностью до одного года. Ключевой индикатор — отношение к значимым ценностям — семье, работе, дому, — объясняет Евгения Шамис.
Опросы, которые регулярно проводят в центре RuGenerations, показали, что тех, кого сегодня называют зумерами на рынке труда, корректнее относить к поздним миллениалам или пограничному поколению. «Для меня очень забавно звучит, когда говорят, что зуммеры не покупают автомобили. А ты понимаешь, что это {в основном ещё} дети. Потому что настоящие зумеры, они же хоумлендеры, — это вся абсолютно школа и две группы садика — старшая и подготовительная», — объясняет Евгения Шамис.
А представители поколения альфа, о котором говорят уже несколько лет, начали появляться на свет только в 2025 году. Пока непонятно, какие черты будут им присущи, объясняет эксперт.
Актуальные границы между представителями поколений
Что важно знать бизнесу о будущих поколениях
Евгения Шамис отмечает, что понимание теории поколений поможет эйчарам увидеть «базовые настройки» человека: что для него важно, за что он будет переживать — и на основе этого выстраивать коммуникацию, определять роль в команде, составлять трек развития.
Зная особенности представителей разных поколений, продолжает Евгения Шамис, можно находить общий язык с любой аудиторией, в том числе с лицами, принимающими решения. «Ты говоришь, например, про развитие регионов. И видишь, что тебя не слышат, — вспоминает она случай из практики. — И понимаешь: передо мной беби-бумер. С ним лучше говорить про стратегические цели, планы, глобальность».
Евгения Шамис советует компаниям учитывать особенности будущих поколений уже сейчас. Подрастающее поколение хоумлендеров (зумеров) ценит непростые, глубокие разговоры. Это отличает их от миллениалов, которые ради скорости могут пренебречь деталями. Взросление хоумлендеров пришлось на сложный период, и даже герои их любимых мультфильмов — «Головоломка», «Смешарики», «Фиксики» — стали более сложными, говорит Евгения Шамис.
По её словам, с приходом в компании «настоящих зумеров» появится запрос на прояснение жизненных ситуаций: что делать, если ты кого-то обидел; как помочь, если в семье кто-то заболел, и как обеспечить финансовую безопасность.
Задача руководителя, к которому придут на работу такие сотрудники, — сформировать доверие и не бояться обсуждать сложные темы. «Садиться и прояснять вещи, которые были очевидными для других поколений. Объяснять, как делать этично, хорошо. Они будут слышать всё больше и больше и перенимать этот подход. Потому что они очень внимательны к психологическому миру, к эмпатийному», — объясняет Евгения Шамис.
Чек-лист. Как руководителю найти общий язык с представителями разных поколений
Главное по тексту
Теория поколений имеет практическую ценность для бизнеса. Понимание поколенческих ценностей помогает HR-специалистам и руководителям точнее прогнозировать поведение сотрудников и клиентов.