«Период неопределённости и несбывшихся надежд», — описывает предстоящий высокий сезон (май — сентябрь) одна из участниц исследования СберПро Медиа, СберАналитики и Российского союза туриндустрии (РСТ), но при этом с оптимизмом смотрит в будущее отрасли.
«Неопределённость», пожалуй, ключевое слово для компаний из туриндустрии. В середине апреля, накануне старта высокого сезона, Россия на полтора месяца ограничила авиасообщение с Турцией, самой популярной среди отечественных туристов страной. В 2019 году её посетили 6,9 млн россиян, это почти в 5 раз больше, чем Германию, которая находится на втором месте по популярности (1,4 млн). «Около 80% туристов из тех, кто планировал выехать за границу [в предстоящий высокий сезон], делали выбор в пользу путешествия в Турцию», — отмечает Андрей Игнатьев, президент РСТ.
У 500 000
российских туристов «сгорели» путёвки в Турцию
Какие альтернативы рассматривают путешественники: куда планируют отправиться в высокий сезон внутри страны и за границу, восстановления авиасообщения с какими странами ждут больше всего? И какие тренды проявятся в туристической отрасли в 2021 году? Об этом наше исследование.
Закрытие границ с Турцией, безусловно, стало ещё одним ударом по туристическому бизнесу, который по-прежнему находится в тяжелейшем положении. На апрель — май туры в Турцию купили около полумиллиона россиян на сумму примерно 30 млрд рублей.
Внутренний туризм получил серьёзный толчок ещё в 2020 году, после закрытия границ. Очень многие туроператоры, которые прежде работали только на выезд, стали предлагать отдых в России. Приостановка турпотока в Турцию добавит спроса на российские курорты — насколько это возможно, поскольку ёмкость номерного фонда ограничена.
Пульс отрасли
Опрос СберПро Медиа среди членов РСТ, в который входят крупные игроки туристического рынка, показал, что 38,9% компаний ещё не достигли допандемийной выручки, но отмечают позитивную динамику. Треть не восстановила финансовые показатели и едва держится на плаву. Восстановить докризисные показатели или удержать их удалось около 14% туристических компаний. При этом выручка 5,6% респондентов превысила показатели 2019 года.
Восстановилась ли ваша компания после пандемии
.png)
Какие факторы, на ваш взгляд, стимулируют восстановление туристической отрасли в России (можно было выбрать несколько вариантов)
.png)
1—1,5 года
понадобится туристической отрасли на восстановление.
Среди факторов, которые стимулируют развитие отрасли, многие респонденты называли участие государства. «[Это] Регулятор, который, с одной стороны, заботится о безопасности граждан и не хочет допустить распространения коронавирусной инфекции и, с другой стороны, заинтересован в ограничении выезда за рубеж, чтобы направить туристов на свои курорты», — рассуждает Юрий Ящук, генеральный директор санаторно-курортного агрегатора «Курорт-Экспресс» и экскурсионного маркетплейса «Гид-эксперт».
А также рост отрасли невозможен без развития инфраструктуры. «Туризм не является драйвером экономики: он может получить развитие, когда экономика регионов в хорошем состоянии, и ей для дальнейшего развития требуется, чтобы происходило восстановление трудовых ресурсов. Туризм будет держаться только за счёт высокодоходных групп населения, их многократных поездок, а остальные [россияне] будут восстанавливать свои силы и здоровье на дачах», — отмечает Акоп Сарян, кандидат экономических наук, ведущий научный сотрудник Сочинского научно-исследовательского центра РАН. С ним соглашается Любовь Кравченко, генеральный директор ООО «Кругозор Экспо Трэвл»: «Должны появиться новые маршруты, программы, экскурсии. Это необходимо, но напрямую зависит от развития инфраструктуры. Нужны хорошие автомобильные дороги, дешёвые внутренние авиарейсы, комфортное и быстрое железнодорожное сообщение».
Горячие направления в России
По данным SuperJob, 24% россиян планируют отправиться в путешествие этим летом. Мы попросили туристические компании указать, какие российские города, по их данным, самые популярные для отдыха с мая по сентябрь 2021 года.
Регионы-лидеры высокого туристического сезона оказались ожидаемыми — отпуск россияне традиционно предпочитают проводить у моря. Однако стоит отметить, что с каждым годом становятся всё более востребованными и новые направления: люди открывают для себя соседние области и республики, планируют поездки в знаковые города России. Это связано не только с закрытыми границами. На туристический спрос влияет развитие инфраструктуры и государственные программы, например «Туристический кешбэк». В будущем мы ожидаем усиление тренда на внутренний туризм.
Туристы тянутся
- К морю: Сочи отметили 80,6% респондентов, такой же процент суммарно получили другие курортные направления Черноморского побережья.
- В столицы: Санкт-Петербург выделили 47,2% респондентов, Москву — 22,2%.
Среди других популярных для отпуска городов в лидеры с большим отрывом выбились Калининград (19,4%) и Казань (14%). Также респонденты упоминали города Дальнего Востока, Карелии и Алтая.
«2020 год стал не только годом испытаний, но и годом открытий России для её жителей. Люди стали чаще путешествовать по России и проводить в таких поездках больше времени.
Яркая иллюстрация — это доля лояльных туристов. Мы видим, что с августа россияне активно изучали новые для себя регионы, но декабрьские поездки предпочли совершить в уже знакомые места.
Правда, траты на человека тоже увеличились, показатели зависят от даты поездки и региона. По всей России среди популярных категорий расходов: продовольственные и непродовольственные магазины, кафе/рестораны/бары и объекты размещения».
Полёт в фантазии
Несмотря на пандемию, 7% россиян хотят провести отпуск за границей. Опрос представителей туриндустрии проводился до того, как стало известно об ограничении авиасообщения с Турцией. Популярность этой страны у россиян отметили 83,3% респондентов. На втором месте по востребованности Арабские Эмираты (27,8%), на третьем — Кипр (19,4%). Также в топе оказались Мальдивы (16,7%) и Египет (11,1%).
17%
россиян еще не определились с планами на отпуск
Среди стран, границы которых пока не открыты для россиян, но в которые туристы стремятся попасть, оказались:
- Италия (треть респондентов) — власти страны планируют открыть границы 2 июня.
- Испания (27,8%) — начнёт принимать российских туристов в конце лета.
- Греция (16,7%) — частично открыла границы.
- Таиланд (13,9%) — въехать можно будет с 1 июля.
- Чехия (11,1%) — пока не планирует открывать границы для туристов, но рейсы возобновляются.
Прогнозы и тренды
Каким вы видите будущее туристической отрасли в России
.png)
Юрий Ящук, генеральный директор санаторно-курортного агрегатора «Курорт-Экспресс» и экскурсионного маркетплейса «Гид-эксперт», предполагает, что отрасль ждёт значительное сокращение количества игроков и изменение стратегии у выживших участников бизнеса. «Все звенья [туристической цепочки] будут бороться за прямой выход на клиента. Крупные игроки будут выстраивать свои экосистемы», — отмечает предприниматель. «Благодаря господдержке и частным инвестициям туристическая инфраструктура будет развиваться ускоренными темпами», — уверена Александра Маркова, основательница тульской компании «Роза ветров». С ней соглашается Ирина Седова, генеральный директор ООО ТК «Камчатинтур».
Безусловный тренд — внутренний туризм. В 2020 году россияне начали увлеченно открывать свою страну, и в этом есть большая заслуга Ростуризма, который вместе с туроператорами сделали доступнее туры на Байкал, в Хакасию, Бурятию и другие дальние регионы. Кроме того, эффективно работает программа туристического кешбэка — возврат на карту «Мир» 20% стоимости тура по России. Выездной туризм ожидаемо будет распределяться между открытыми туристическими направлениями.
В целом среди трендов высокого сезона 2021 года представители компаний из туристической отрасли тоже отмечают развитие внутреннего туризма (27,8%), а также рост цен (19,4%).
Причём 8% предпринимателей считают, что этот сезон окажется для них особенно успешным, а также ожидают развития новых для их бизнеса направлений и форматов со ставкой на яркий эмоциональный опыт: природоориентированные и паломнические туры, повышение интереса к регионам, на которые туристы раньше не обращали внимания. Например, респонденты упоминали, что россияне будут делать ставку на поездки в соседние регионы, экологичность, цифровой детокс, единение с природой, эксклюзивность и сельский туризм. «Появится больше уникальных авторских путешествий, больше изюминок-сюрпризов внутри самих туров. Термин экономика впечатлений станет неотъемлемой частью наших программ», — отмечает представитель компании «Единое агентство путешествий», который пожелал пройти опрос анонимно.
Как мы считали
СберПро Медиа и РСТ провели опрос 36 членов союза. В РСТ входят туроператоры, турагентства, гостиницы, санаторно-курортные учреждения, транспортные, страховые, консалтинговые, IT-компании, общественные и иные организации в сфере туризма. С учётом ассоциированных членов, организаций, входящих в ассоциации и союзы, а также объединённых в сети турагентств, РСТ представляет интересы более 3000 предприятий туриндустрии в России, странах ближнего и дальнего зарубежья. Респонденты оставляли за собой право отвечать на вопросы анонимно.
СберАналитика собирает и анализирует актуальную информацию о состоянии туристической отрасли в России. Платформа предоставляет информационно-аналитические услуги на основе больших данных из источников банка и партнёров с применением передовых технологий машинного обучения, обработки и визуализации данных. При анализе используются только агрегированные обезличенные данные. Персональная информация и любая информация, составляющая коммерческую тайну, не раскрываются.