• Что это значит? Компания трансформируется в соответствии с требованиями времени и попутно ищет точки роста.

Металлургический холдинг планирует автоматизировать системы управления, уменьшить операционные риски и повысить качество UX (пользовательского опыта) для внутренних клиентов — сотрудников компании, посещающих корпоративные онлайн-платформы. Модернизация должна завершиться до конца сентября.

Для осуществления задачи группа привлекла консалтинговую фирму IT Expert. Специалисты проведут аудит структуры информационных технологий холдинга и выстроят процессы обработки тикетов. Кроме того, приглашённые эксперты займутся формированием единого каталога поддерживаемых IT-услуг. Предполагается, что проводимые работы приведут к росту скорости и качества предоставления оперативной поддержки сотрудникам корпорации.

«Специалисты компании IT Expert проектируют процессы с учётом особенностей каждой компании как с точки зрения распределения полномочий и ответственности, так и с точки зрения взаимодействия IT и бизнеса. Группа ЧТПЗ постоянно внедряет сложное IT-оборудование и программное обеспечение, ставит амбициозные задачи в области цифровой трансформации. Это определяет важность развития IT-управления именно сейчас, чтобы в обозримом будущем оперативно наращивать необходимые компании IT-процессы и совершенствовать IT-сервисы», — сообщил управляющий партнёр IT Expert Михаил Грибов.

Цифровизация деятельности группы ЧТПЗ началась с реинжиниринга бизнес-процессов кадрового администрирования и расчёта заработной платы. Кроме того, холдинг создал единую внутрикорпоративную платформу для всех своих подразделений, а также запустил новый «внутренний» сайт.

«Модернизация ИТ-процессов группы ЧТПЗ — важнейший шаг в реализации клиентоцентричной трансформации компании на базе цифровых технологий. Совершенствование системы распределения и планирования информационно-коммуникационных ресурсов позволит найти возможные точки роста, снизить риски и повысить эффективность работы компании», — пояснил IT-директор группы ЧТПЗ Рустам Абдрахманов.

Источник: Металлоснабжение и сбыт