Почему счастливые сотрудники — хорошая инвестиция компании, и как превратить неудачи бизнеса в точки роста

Если сотрудник компании счастлив, то он эффективнее работает, приносит больший доход, показывает хорошие бизнес-результаты. Низкий уровень вовлечённости работников не только серьёзно влияет на деятельность компании, он в целом ежегодно обходится мировой экономике в 8,9 трлн долларов. Во многих организациях появилась должность CHO (от англ. chief happiness officer — «директор по счастью»). Задача таких людей — следить в команде за уровнем удовлетворённости от работы, поддерживать её позитивный настрой, а также мотивировать руководителей на инвестиции в развитие человеческого капитала.

Рассказываем, как результаты бизнеса зависят от настроения сотрудников и как инвестировать в человеческий капитал.

Почему счастливые сотрудники ценны для бизнеса 

Инвестиции в человеческий капитал выгодны. Счастливые сотрудники работают лучше. Это напрямую влияет на прибыль, атмосферу в коллективе и лояльность клиентов. 

Около 80% руководителей считают, что настрой сотрудников — ключ к успеху в работе, согласно исследованию крупной консалтинговой компании. Человек, который понимает свою цель и чувствует принадлежность к компании, чаще будет выходить за пределы обязанностей, генерирует идеи, даёт руководству обратную связь без формального запроса. Выгоревшие, эмоционально напряжённые люди либо теряют свою продуктивность, либо уходят из компании.

Преимущества счастливых сотрудников с точки зрения производительности

Довольные работой сотрудники не только более эффективные, но и более лояльные; они реже увольняются, и бизнес экономит на обучении и найме новых работников.

Другое преимущество — нестандартное мышление. Удовлетворённый персонал тратит меньше ресурсов на решение рутинных задач и больше — на творчество, новые идеи и оптимизацию процессов.

Жизнерадостные сотрудники служат вдохновением для коллег, сохраняя позитивную рабочую атмосферу в коллективе.

Что такое инвестиции в персонал?

Вкладываться в персонал можно по-разному. Исследование показывает, что большинство компаний поддерживают сотрудников с помощью встреч с руководством и ответов на волнующие вопросы. На втором месте по популярности — переход на удалённый формат работы, а на третьем — психологическая поддержка.

Исследования показывают, что регулярные встречи сотрудников с руководством и открытая коммуникация способствуют повышению вовлечённости и удовлетворённости работой. Переход на удалённый формат работы может повысить производительность и удовлетворённость сотрудников, но требует эффективного управления и поддержки. Психологическая поддержка сотрудников способствует снижению стресса и улучшению общего самочувствия, что положительно сказывается на их производительности (журнал «ЗП»).

Некоторые российские организации даже разрешают дневной сон в офисе и для этого устраивают специальные домики-норы, в которых можно поспать и послушать расслабляющую музыку (РБК).

Инвестиции в сотрудников часто реализуются в виде комфортных офисных пространств. Современные исследования в области эргономики и психологии труда показывают, что качество рабочей среды напрямую влияет на самочувствие и продуктивность сотрудников. Например, исследование Human Spaces показало, что сотрудники, работающие в офисах с хорошим естественным освещением, на 15% лучше себя чувствуют и более креативны, чем те, кто трудятся в помещениях с искусственным светом. А исследования Гарвардской школы общественного здравоохранения выявили, что улучшение качества воздуха в офисе на 10% повышает когнитивные функции людей.

Забота о команде выходит на новый уровень с well-being-платформами. Они предлагают индивидуальный подход — от тестирования на выгорание до разработки персональных программ релаксации. Сотрудники получают доступ к широкому спектру специалистов: психологам, коучам, арт-терапевтам, эндокринологам и другим. Такой комплексный подход позволяет не только снизить уровень усталости, но и предотвратить эмоциональное выгорание, создавая здоровую и продуктивную рабочую среду.

Виды инвестиций в персонал

Инвестиции в персонал — это не только ДМС, йога и уютный офис. Важен комплексный подход, охватывающий развитие сотрудников во всех аспектах. Создание условий для профессионального и личностного роста — вот настоящая инвестиция в будущее компании.

Есть три ключевых вида инвестиций в персонал: 

1. Здоровье. Профилактика заболеваний и поддержка здорового образа жизни в конечном счёте снижают потери компании от временной нетрудоспособности её сотрудников. Бизнес тратит деньги как на оплату абонементов в фитнес-залы и бассейны для своих сотрудников, так и на путёвки в санатории. Некоторые корпорации идут дальше: обустраивают собственные поликлиники и больницы («Ведомости»). 
2. Тимбилдинг и командные мероприятия. Корпоративы и совместные развлечения укрепляют корпоративный дух и сплачивают коллектив.
3. Повышение квалификации. Бизнес заинтересован в профессиональном росте сотрудников. Инвестиции в обучение персонала усиливают и лояльность к компании, и экспертизу работников.

Корпоративные программы в российских компаниях в 2024 году и планы по их внедрению, % от числа опрошенных

Источник: исследование HeadHunter

Почему развитие soft skills становится ключевой инвестицией в персонал

В 2025 году гибкие навыки (soft skills) становятся не менее важными, чем профессиональные компетенции. 87% российских работодателей готовы больше платить управленцам за развитые soft skills (пишет IT Channel News). Сотрудники с развитыми гибкими навыками лучше справляются с кризисами, быстрее адаптируются к новым технологиям и поддерживают командный дух. Ценность soft skills в современном мире сравнима с профессиональной экспертизой, и их эффективность можно измерить конкретными показателями, пишет издание «РБК Тренды».

Развитие soft skills удерживает таланты: поддержка руководства снижает текучку кадров (журнал «Директор по персоналу»). Менторство укрепляет внутреннюю культуру, формируя лояльный и адаптивный коллектив. 

Эффективность инвестиций в персонал

Не всегда можно точно просчитать, насколько эффективными будут вложения в персонал, пишет журнал «Финансовый директор». Как максимизировать пользу, даже без точных цифр? 

• Оцените необходимость. Инвестиции в обучение персонала оправданы, если оно напрямую влияет на бизнес-процессы (например, внедрение нового ПО).
• Синхронизируйте цели. Определите, какие показатели компании (производительность, методы) должны улучшиться.
• Установите метрики. Измерьте показатели компании (удовлетворённость, стрессоустойчивость) до и после обучения. Сравните результаты, чтобы оценить эффективность инвестиций в развитие человеческого капитала.

Человеческий потенциал — один из ключевых аспектов успешного бизнеса. Инвестиции компании в сотрудников окупаются, ведь если в команде работают профессионалы и эти сотрудники счастливы, то и компания будет демонстрировать отличные результаты. 

• Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.