Подкаст «Займи слот» создан СберПро Медиа в сотрудничестве со СберУниверситетом для современных лидеров и тех, кто хочет ими стать. Ведущие проекта вместе с управленцами, коучами и владельцами бизнеса выясняют, какие навыки должен развивать успешный руководитель.
Действительно ли коучинг нужен менеджерам или это навязанный и переоценённый тренд? Как выбрать правильного коуча? Какие коучинговые техники стоит освоить лидерам, чтобы работать с командой? Ведущие подкаста ищут ответы на эти вопросы вместе с гостем программы Максимом Белухиным, executive-коучем бизнес-школы INSEAD, сооснователем бизнес-школы Present Perfect.
Слушать на платформах:
Когда и для чего лидеру нужен коуч
Коучинг — инструмент для развития лидера и его команды. Наставники помогают повысить личную эффективность, добиться повышения, улучшить отношения с коллегами и развить коммуникативные навыки. Под руководством опытного коуча легче и быстрее найти преграды, мешающие достижению цели, и преодолеть их.
Например, менеджер пришёл к коучу с проблемой выгорания: «Всё умею, не вижу результата, просто перекладываю бумажки. Буду картошку выращивать». Коуч задал вопрос: «Что нужно сделать, чтобы стать фермером?» Выяснилось, что надо зарегистрировать собственное предприятие, а для этого требуется навык обращения с документами, которого у него нет. В результате человек понял, что он ещё не достиг потолка на нынешнем месте и решил сначала «прокачать» умения по работе с договорами и лицензиями, а потом открывать свою фирму.
Как понять, что лидеру нужен коуч, а не психолог
Гость студии считает, что коуч требуется руководителю, который достиг потолка в профессиональном развитии и не знает, куда и как двигаться дальше: «Ему нужен взгляд со стороны. Независимый человек его уровня, который найдёт какие-то нюансы в поведении, которые нужно подправить».
По мнению Белухина, коуч — это катализатор, ускоряющий процессы личностного и профессионального развития.
«Человек должен начать что-то делать, чтобы занять желаемую должность. И это всегда то, что ему делать не хочется. Работа коуча заключается в том, чтобы 20% времени находить, что это, и 80% — найти способ, чтобы донести это до человека».
Психолог и коуч органично дополняют друг друга. С помощью психолога можно прорабатывать глубокие травмы, но это часто занимает несколько лет. Коуч помогает решать проблемы, которые возникают ежедневно: «Просто не надо подменять психотерапевтом коуча и наоборот», — советует эксперт.
Как выбрать коуча
По мнению Максима Белухина, желательно, чтобы коуч принадлежал к тому же кругу общения, что и его клиент. Это должен быть человек со схожим контекстом, который говорит с подопечным на одном языке.
У коуча должен быть опыт менеджерской работы, ему следует знать организационное поведение: «Человек может быть линейным менеджером, мидл-менеджером, топ-менеджером. Но, чтобы понимать ситуацию, у него должен быть такой опыт». Кроме того, коуч сам должен постоянно расти и уметь делиться знаниями».
Важно, чтобы коуч не потакал, а умел находить недостатки и корректно на них указывал: «Если коуч со всем соглашается и “поглаживает” — это страшная вещь».
Управление в коучинговом стиле
Руководитель сам тоже может стать своего рода коучем для команды. Начать можно с коучинговых подходов и техник.
Подробнее о том, зачем менеджеру быть коучем для команды и с чего начать, — в рубрике «Лидерская прокачка» в Telegram-канале СберПро.
Так, Максим Белухин отмечает, что управление в коучинговом стиле основано на замерах и выборе: «Ты в начале измеряешь, что человек думает по этому поводу. Мотивацию, например. Интересуешься, что проект может ему дать, как изменит его жизнь. Вторая часть — ставить человека перед выбором и спрашивать, готов ли он меняться, чтобы получить эту должность или нет».
Кроме того, коучинговый стиль управления предполагает персонализацию подхода: «Ты даешь человеку ответ, зачем ты ему нужен как руководитель», — отмечает Белухин. Спикер считает, что коучинг помогает наладить эффективную коммуникацию с командой и вырабатывать новые концепции.
Как коуч измеряет эффективность своей работы
По мнению спикера, коучу важно не присваивать себе успехи клиентов. Но и подопечные должны понимать, что для получения результата им нужно действовать, а не только беседовать с наставником.
Коучу следует прекращать работу, если он понимает, что не может помочь. Важно не превращать коучинг в «моральные костыли». Клиент должен научиться самостоятельно принимать решения.
«Постоянно задавать себе вопрос: можешь ли ты быть человеку полезен?»
При этом спикер допускает, что с некоторыми подопечными отношения могут перерасти в дружеские. В этом случае коуч периодически помогает новому товарищу объективно оценивать сложившуюся ситуацию: «Человек в какой-то момент просто приходит и обсуждает какие-то вещи с тем, у кого есть свежий взгляд. Кто на его стороне, но в то же время независим».
Лидеру будет полезно обратиться к коучу в следующих ситуациях.
Подробнее о том, как уровень вовлечённости членов команды влияет на работу организации, читайте в материале «Погода в офисе: как поддержать сотрудников и сохранить их вовлечённость».