• Что это значит? В этом году в списке номинантов было более 200 компаний.

Решения Сбера вновь удостоились самых высоких оценок от жюри премии CX World Awards — крупнейшего отраслевого мероприятия в индустрии клиентского опыта. Пять проектов получили награды в своих номинациях, а ещё восемь были названы перспективными и заслуживающими дальнейшего внимания.

Цель конкурса CX World Awards — содействовать развитию клиентоцентричной стратегии компаний, выявлять и поддерживать лидеров и лучших профессионалов рынка, освещать лучшие проекты и инновации в области улучшения клиентского опыта. Жюри премии состоит из ведущих российских экспертов в сфере клиентского опыта.

В номинации «Лучший клиентский опыт B2C — финансы и страхование» победил проект «Комплексный клиентский опыт в рисковом страховании в онлайн-канале». В соседней номинации за клиентский опыт B2B награду завоевал продукт «Страхование корпоративных клиентов в СберБизнес», а проект «Спасибо Бизнес» — программа лояльности для юридических лиц — получил высокое одобрение жюри.

Также Сбер стал обладателем награды за инклюзивное обслуживание корпоративных клиентов в номинации «Клиент в центре всего». В этой же номинации высокое одобрение жюри получил проект SberWorks. В номинации «Мультиканальный клиентский опыт» победила команда SberCare, а в номинации «Команда взаимодействия с клиентами в социальных сетях» — направление «Команда социальных медиа».

Помимо этого, высокое одобрение жюри получили проекты SberPay, СберФакторинг, СберРодитель, «Финансы просто», SberHappyScore и SberKids.

Напомним, в 2020 году сервисы Сбера были отмечены в 11 номинациях, из них в четырёх они были признаны лучшими.

Источник: Сбер