Чтобы успешно проводить цифровую трансформацию, российским компаниям приходится создавать новые бизнес-процессы и заботиться о том, чтобы изменения были комфортными для сотрудников.

Как это происходит и какие результаты приносит в большой производственной компании? Какие изменения на этом фоне происходят в корпоративной культуре? Об этом новый выпуск подкаста «Займи слот» с Эльдаром Шавалиевым, генеральным директором KAMAZ Digital.

Что лежит в основе цифровой трансформации

Для Шавалиева трансформация — изменение бизнес-процессов. 

• Когда ставят задачу создать продукт с нуля, то это просто вопрос инвестиций в готовую технологию, компонентную базу, завод. Для этого новые процессы создавать не нужно, это не трансформация.
• Трансформация касается того, как устроены бизнес-процессы в компании, как она занимается продажами, внутренними коммуникациями, логистикой. Например, раньше КамАЗ взаимодействовал с клиентами через посредников, а теперь начал это делать напрямую. Автомобили подключены к информационной онлайн-сети, компания собирает данные о пользовательском опыте.

Успешность внедрения изменений в бизнес-процессы зависит от менеджмента, считает Шавалиев. Потенциал роста предприятия определяет то, какие люди стоят у руля и насколько они готовы пересмотреть собственную парадигму управления, когда это потребуется.

Главная задача, которую Эльдар Шавалиев ставит перед собой как руководитель, —  создавать условия, чтобы люди могли приносить пользу, и двигать всех вперёд. В основе корпоративной культуры его компании — эмпатия и приверженность общему делу. Управленец утверждает, что его команда добровольно работает по 12—14 часов в день. «Головой [меньше часов] можно работать тогда, когда тебе повезло. А чтобы тебе повезло, нужно просто много работать», — считает Шавалиев.

Как давно КамАЗ встал на путь цифровой трансформации бизнеса, какие к этому возникали предпосылки и какова была роль AI во внедрении изменений, — в полной версии подкаста.

С какими вызовами сталкивается компания 

Шавалиев считает, что у всей отрасли задача номер один — соревнование с Китаем. Необходимо растить производительность труда, догонять лучшие показатели стоимости и качества продукта. Это невозможно сделать без передовых технологий, уверен эксперт. Например, их использование позволило компании вывести на рынок новую модель магистрального тягача — K5. Он был спроектирован полностью цифровым способом.

Сложность изнутри — работа с людьми. Необходимо находить способы мотивировать людей на изменения, привлекать кадры. Во многом это помогает сделать культура «привязанности к компании»: обеспечения стабильности и развития внутри КамАЗа.

В полной версии подкаста — про вызовы при найме людей и способы их преодоления.

Как трансформация отражается на коллективе

Трансформация часто ломает традиционный уклад вещей рядовых сотрудников. И это основной источник сопротивления. 

Шавалиев приводит несколько примеров таких изменений в укладах. Самый показательный для завода — это когда в прессовом производстве мастер цеха работает по сдельному принципу. Ему выгодно штамповать определённое количество деталей в месяц, для него это показатель эффективности. Но эти детали могут пролежать на складе и не понадобиться заводу.

Рецепт — понимать интересы отдельных сотрудников и договариваться с ними. На примере того же мастера это выглядит как более грамотная организация труда, когда ему и его сотрудникам не нужно тратить время на поиск по цеху необходимых материалов и инструментов. Где что взять подскажет система, которая размещает заказ на определённые детали. В итоге мастер, возможно, потратит даже меньше времени на работу, чем раньше. Это выгода и для него, и для компании.

Больше примеров и мнение Шавалиева о том, каким компаниям не стоит проходить цифровую трансформацию, — в полной версии подкаста.

• Чтобы быть в курсе важных трендов и мнений ведущих экспертов, следите за нами в телеграм-канале. О развитии навыков управления, личностном росте пишем в «Дзене». Про технологии и развитие в IT — в блоге на VC.